1

BAB I
PENDAHULUAN
A. Latar belakang

Indonesia merupakan salah satu negara berkembang dengan angka

kematian ibu (AKI) yang relatif masih tinggi dan kurang dari sasaran lahir hidup
yang sudah ditentukan. Kematian ibu juga masih banyak diakibatkan faktor
resiko tidak langsung berupa keterlambatan (Tiga Terlambat), yaitu terlambat
mengambil keputusan dan mengenali tanda bahaya, terlambat dirujuk, dan
terlambat mendapat penanganan medis. Salah satu upaya pencegahannya adalah
melakukan persalinan yang ditolong oleh tenaga kesehatan di fasilitas pelayanan
kesehatan.

Program Persiapan Persalinan dan Pencegahan Komplikasi (P4K) Ditjen

Binkesmas Depkes RI merupakan intervensi inovatif yang akan memberi hasil
guna yang tinggi apabila dilaksanakan secara tepat dan didukung oleh semua
pihak yang terkait. Salah satu upaya strategis dalam P4K adalah mempromosikan
dan menyediakan pelayanan persalinan yang berkualitas di setiap fasilitas
kesehatan.

Sekarang ini, di Indonesia banyak sekali lulusan bidan yang mendirikan

PMB (Bidan Praktik Swasta), baik di perkotaan maupun di pedesaan. Maka tak
khayal lagi untuk mendirikan sebuah PMB harus bersaing ketat dengan PMB lain
yang mempunyai keunggulan masing-masing. Oleh karena persaingan yang ketat
tersebut, kami berusaha mendirikan dan mengembangkan sebuah PMB dengan
konsep yang berbeda daripada PMB lainnya. Konsep yang akan kami gunakan
adalah “Unique dan Different”. Kami juga mempertimbangkan beberapa
pelayanan di dalam PMB kami terkait dengan persiapan pendirian, pembukaan
dan pengembangan klinik kami.

PMB yang akan kami dirikan mempunyai pelayanan yang unggul

ketimbang PMB lainnya. Bisa dikatakan PMB kami cukup sempurna yang dapat

1
memberikan pelayanan yang tak hanya memuaskan klien akan tetapi melebihi
target yang kami inginkan.

Pelayanan yang kami berikan kepada masyarakat tak hanya dikunjungi klien
untuk ANC dan Partus saja, akan tetapi hadir dengan konsep baru yang
berkualitas. Lokasi pendirian PMB kami juga strategis. Oleh karena itu, PMB
kami juga menambahkan beberapa sarana seperti ruangan untuk senam hamil dan
nifas, baby spa & massage, dan dilengkapi dengan Baby Shop “Mungil” yang
menyediakan berbagai kebutuhan dan perlengkapan bayi. Pelayanan kesehatan
yang akan diberikan meliputi; ANC, Partus sehari, Baby Spa & Massage, Kelurga
Berencana, Senam hamil dan Nifas.

B. Tujuan

1. Tujuan Umum

Mewujudkan PMB sehingga tercipta profesionalisme dan mengoptimalkan

seluruh sumber daya yang dimiliki agar terwujud pelayanan yang prima.

2. Tujuan khusus
a. Membantu program pemerintah dalam menurunkan angka kematian ibu
dan bayi.
b. Terwujudnya pelayan profesional, nyaman, modern, sesuai standar sesuai
harapan akan pelayanan yang diinginkan oleh klien.
c. Mampu memberikan pelayanan yang tepat waktu, tepat sasaran, tepat
kebutuhan klien, tepat biaya.
d. Terwujudnya PMB “Topoyo Family” sebagai layanan kesehatan yang
mendapat kepercayaan dari klien dan mitra kerja serta menjadi usaha yang
menguntungkan sekaligus bermanfaat dan memenuhi harapan masyarakat.
e. Memudahkan masyarakat umum dilingkungan sekitar klinik bersalin
umumnya, dan bagi keluarga khususnya untuk mendapatkan pelayanan
kesehatan bagi ibu hamil.

2
C. Visi

“Mewujudkan pelayanan kesehatan yang Islami, aman, terpercaya, dan

terjangkau yang berdasarkan pada nilai- nilai kepedulian dan kesigapan dalam
melayani seluruh golongan dan lapisan masyarakat.”

D. Misi

1. Menciptakan suasana pelayanan yang nyaman dan aman bagi pasien,

keluarga pasien, dan para tamu serta pengunjung klinik.
2. Membangun hubungan saling percaya diantara seluruh elemen yang terkait
antara mitra medis pelayanan kesehatan dengan pasien dan keluarganya yang
mendukung pola pelayanan kesehatan yang optimal.
3. Membangun citra pelayanan Klinik di masyarakat luas sehingga klinik
mendapatkan simpati dan rasa percaya masyarakat untuk mendapatkan
penanganan medis diklinik.
4. Menyediakan fasilitas pelayanan yang dapat menyerap aspirasi masyarakat
baik dari segi biaya, letak geografis serta budaya sehingga dapat menjangkau
seluruh golongan dan lapisan masyarakat.
5. Memegang teguh sikap pelayanan yang menjunjung tinggi nilai-nilai
kepedulian dan kesigapan dalam melayani masyarakat.

E. Motto
“Kami melayani dengan setulus hati.”

3
 BAB II
KEGIATAN USAHA
A. Profil Usaha
1. Nama usaha
“Topoyo Family” Alasan pemberian nama usaha Topoyo Family
dikarenakan pelayanan dan asuhan yang diberikan layaknya semua
petugas dan pasien yang datang adalah keluarga yang harus diperlakukan
sebaik-baiknya. Sesuai dengan Motto “kami melayani dengan setulus hati”
diharap semua pasien merasa nyaman dan menganggap PMB sebagai
rumah sendiri.
2. Analisa SWOT
a. Streght (Kekuatan)
1) SDM
a) Lulusan DIII Kebidanan
b) Lulusan DIII Administrasi
c) Lulusan SMA
d) Sudah memiliki STR dan SIPB
e) Memiliki pengalaman kerja minimal 1 tahun
2) Keuangan dan Pendanaan
a) Memiliki tabungan dari gaji kerja
b) Mendapat bantuan dari keluarga.
c) Mendapat pinjaman dari Bank
3) Sarana dan Prasarana
a) Sudah mempunyai bangunan untuk dijadikan PMB
b) Peralatan yang digunakan berkualitas
c) Terdapat Baby Shop
d) Ruang untuk Baby Spa – massage dan Senam Hamil
e) Parkiran yang luas
f) Mushola besar
g) WC yang bersih
4) Lokasi.

4
 a) Jarak PMB ke RSUD kurang lebih 2 km.
b) Strategis karena jalan poros dan dekat dengan pasar.
c) Lokasi mudah dicapai dan mudah ditemukan
5) Kemitraan
Berkolaborasi dengan dokter obgyn dan dokter anak dari RSUD
Mamuju Tengah
b. Weakness (Kelemahan)
Fasilitas kurang lengkap seperti USG
c. Opportunity (Peluang)
1) Mempunyai hubungan yang baik dengan warga sekitar Topoyo
2) Masih sedikitnya fasilitas kesehatan di dekat Serangan
3) Mempunyai hubungan relasi yang baik dengan RSUD Mamuju
Tengah
d. Treatht (Tantangan)
1) Masih ada warga yang datang ke dukun
2) Tradisi setempat masih sangat melekat
3) Banyak warga yang kurang informasi mengenai fasilitas kesehatan

B. Rancangan Produk
1. Jenis Produk dan Harga

PAKET JASA HARGA

Periksa dan konsultasi 30.000
Suntik TT 20.000
ANC Hb Sahli 20.000
Cek Protein Urine 20.000
Senam Hamil 25.000
Persalinan normal 700.000
INC
Persalinan dengan Penyulit 800.000
Perawatan Nifas 20.000
PNC/ Nifas
Senam Nifas 15.000

5
 Kunjungan Rumah 25.000
Perawatan payudara 30.000
Pijat oksitosin 30.000
Suntik 1 bulan 20.000
Suntik 3 bulan 25.000
Pil 15.000
Pasang 300.000
Kontrasepsi
IUD kontrol 20.000
KB
lepas 150.000
Pasang 250.000
Implant kontrol 20.000
lepas 150.000
Tindik telinga 20.0000
Pijat bayi 20.000
Bayi dan
MTBM/ MTBS 25.000
Balita
Tumbang 20.000
Baby Spa and Massage 40.000
Sesuai harga
Baby Shop
produk.

2. Tempat/lokasi usaha
Praktek mandiri bidan ini akan didirikan di Topoyo, Kab. Mamuju Tengah
dengan jarak PMB ke RSUD Mamuju tengah tidak terlalu jauh (kurang
lebih 2 km). Lahan yang akan kami dirikan ini cukup strategis di daerah
kota dan mudah untuk dijumpai.
3. Keunggulan atau spesifikasi produk
a) Lingkungan cukup asri karena ada taman
b) Terdapat Baby Spa and Massage
c) Baby Shop dengan harga terjangkau
d) Ruang senam hamil nyaman dan luas
e) Tempat parkir yang luas

6
 f) Mushola cukup besar
g) Mobil siap antar jemput 24 jam

C. Strategi Pemasaran
1. Langsung

Kegiatan pemasaran akan dilakukan dengan berinteraksi antar

individu, saling bertemu antar muka yang ditujukan untuk menciptakan,
memperbaiki, menguasai dan mempertahankan hubungan pertukaran yang
saling menguntungkan dengan pihak lain. Pelayanan dokter dan bidan
kepada pasien semaksimal mungkin dan menggunakan bahasa komunikasi
yang santun dan ramah tamah. Selain itu, pasien selalu diberi kontrak agar
kembali berobat di PMB apabila sakit yang diderita belum sembuh atau
obat yang dikonsumsi habis, dan juga apabila akan dirujuk ke rumah sakit.

2. Brosur

Brosur yang berisi ajakan pada masyarakat agar berkunjung di PMB

“Topoyo Family” selain itu kita juga memasang papan nama PMB
“Topoyo Family” di depan klinik dan juga mencetak plastik pembungkus
obat yang diberi nama PMB kami.

3. Pemasaran lewat Media Sosial ( Facebook, WA, IG)

4. Bekerja sama dengan kelompok PKK di setiap desa untuk
mempromosikan ke masyarakat
5. Melakukan kunjungan rumah guna melihat perkembangan pasien yang
pernah berobat khususnya pada ibu nifas

D. Strategi Ketenagaan/ Sumber Daya Manusia (SDM)

1. Jenis dan Jumlah tenaga Yang Dibutuhkan

Jenis Jumlah
Bidan 2
Asisten Bidan 2

7
 Administrasi 1
Karyawan Baby Shop 2
Cleaning Servis 1
Sopir 1
Juru Masak 1
Total 10

2. Persyaratan tenaga kerja yang dibutuhkan

Umum :
a. Ulet
b. Team Work
c. Bertanggung jawab
d. Jujur
e. Berpenampilan menarik

Khusus:

a. Bidan dan Asisten Bidan

1) Minimal Lulusan DIII yang sudah memiliki STR
2) Sudah Mempunyai pengalaman kerja minimal 1 tahun
3) Minimal usia 23 tahun dan maksimal usia 30 tahun
b. Administrasi
1) Minimal lulusan DIII jurusan Administrasi
2) Mempunyai pengalaman kerja minimal 1 tahun
3) Minimal usia 22 tahun dan maksimal usia 27 tahun
4) Mampu dalam menggunakan Microsoft Office minimal Ms. Word
dan Ms. Excell.
c. Karyawan baby Shop
1) Minimal mempunyai ijazah SMA
2) Minimal usia 20 tahun dan maksimal usia 27 tahun
d. Cleaning servis
1) Minimal mempunyai ijazah SMA

8
 2) Minimal usia 20 tahun dan maksimal 30 tahun
e. Sopir
1) Minimal mempunyai ijazah SMP
2) Minimal Usia 20 Tahun dan maksimal usia 30 tahun
3) Sudah memiliki SIM A
f. Juru Masak
1) Pandai Memasak
3. Rencana Peraturan Kerja
a. Datang tepat waktu
b. Bersikap ramah dan sopan santun kepada pasien
c. Dalam memberi pelayanan, tidak membeda-bedakan status
d. Menggunakan pakaian yang rapi dan sopan.
e. Jika izin harus terdapat alasan yang jelas dan logis.
4. Uraian Tugas Ketenagaan

No Petugas Job Description Tugas

1. Mengawasi dan
bertanggung jawab
1 Bidan I Direktur terhadap hasil
perkembangan PMB.
2. Bidan jaga
1. Mengawasi kegiatan
operasional PMB
2. Koordinator bidan jaga
3. Membaca laporan
4. Pergantian jadwal jaga
2 Bidan II Ketua Pelaksana
5. Perawatan ibu dan bayi
6. Membuat laporan harian
dan mengontrol obat-
obatan,imunisasi
7. Melakukan ANC,INC dan

9
 pemeriksaaan lain bila
diperlukan
1. Membaca laporan
2. Pergantian jadwal jaga
3. Perawatan ibu dan bayi
4. Membuat laporan harian
dan mengontrol obat-
3 Asisten Bidan I dan II Bidan jaga
obatan,imunisasi
5. Melakukan ANC,INC dan
pemeriksaaan lain bila
diperlukan

1. Mencatat registrasi pasien

Bagian
4 Sekertaris 2. Mencatat laporan
administrasi
keuangan
1. Memantau, mengawasi
dan bertanggung jawab
5 Karyawan baby shop I karyawan terhadap Baby Shop
2. Memberikan pelayanan
kepada klien
Bertanggung jawab atas
6 Karyawan baby shop II Kasir segala keuangan yang berada
di Baby Shop
1. Membersihkan (menyapu
dan mengepel) seluruh
1 Cleaning ruangan
Cleaning servis dan
7 servis dan 1 2. Membersihkan meja dan
sopir
sopir kursi dari debu
3. Menyirami tanaman
4. 1 sopir untuk siap sedia

10
 mengantar pasien 24 jam.
1. Memasak untuk pasien
dan karyawan
8 Juru masak
2. Mengantarkan makanan
ke ruang rawat inap

E. Strategi Ketenagaan/ Sumber Daya Manusia (SDM)

1. Sumber Pendanaan
Modal Pribadi : Rp. 100.000.000,-

2. Rencana Anggaran Biaya

a. Pengeluaran

No. Jenis Pengeluaran Banyakn Harga satuan Jumlah

ya
1. Perizinan ke dinkes Rp.2.500.000
2. Biaya SIPB dan Rp.750.000
rekomendasi IBI
3. Peralatan baby spa dan Rp.8.000.000 Rp.8.000.000
message
4. Peralatan senam hamil Rp. 2.000.000 Rp. 2.000.000
5. Peralatan dan modal Rp. 20.000.000 Rp. 20.000.000
baby shop
6. LCD Rp. 5.000.000 Rp. 5.000.000
7. Meja Regestrasi 1 Rp.600.000 Rp. 600.000
8. Meja 3 Rp. 500.000 Rp. 1.500.000
9. Kursi
 Kursi tunggu 2 Rp.300.000 Rp.600.000
 Kursi resepsionis 2 Rp.200.000 Rp.400.000
 kursi 6 Rp. 100.000 Rp. 600.000

11
10. Kipas angina 7 Rp. 450.000 Rp.3.150.000
11. TV 2 Rp. 1.200.000 Rp. 2.400.000
12. Matras 5 Rp. 250.000 Rp. 1.250.000
13. Bantal 10 Rp. 50.000 Rp. 500.000
14. Lemari dokumen 2 Rp. 750.000 Rp. 1.500.000
15. Lemari BHP 1 Rp. 2.000.000 Rp. 2.000.000
16. Lemari penyimpanan 1 Rp. 1.500.000 Rp. 1.500.00
17. Lemari es untuk 1 Rp. 1.500.000 Rp. 1.500.000
penyimpanan obat
18. Sprei 12 Rp. 100.000 Rp. 1.200.000
19. Tirai pemisah ranjang 1 Rp. 300.000 Rp. 300.000
20. Taplak meja 3 Rp. 75.000 Rp. 225.000
21. Perlak plastic 4 Rp. 35.000 Rp. 140.000
22. Lampu sorot 1 Rp. 1.000.000 Rp. 1.000.000
23. Sterilisator 1 Rp. 2.300.000 Rp. 2.300.000
24. Bed persalinan 2 Rp. 2.900.000 Rp. 5.800.000
25. Bed Nifas 2 Rp. 1.500.000 Rp. 3.000.000
26. Bed Biasa 1 Rp. 2.400.000 Rp. 2.400.000
27. Box bayi 2 Rp. 600.000 Rp. 1.200.000
28. Bidan kit 2 Rp. 5.000.000 Rp. 10.000.000
29. Troli 4 Rp. 220.000 Rp. 880.000
30. Tromol 6 Rp. 320.000 Rp. 1.920.000
31. Tabung O2 + troli 1 Rp. 1.200.000 Rp. 1.200.000
32. Regulator 1 Rp. 300.000 Rp. 300.000
33. Selang O2 6 Rp. 10.000 Rp. 60.000
34. Masker oksigen 6 Rp. 13.000 Rp. 78.000
35. Stetoskop 3 Rp. 90.000 Rp. 270.000
36. Tensi Meter 3 Rp. 380.000 Rp. 1.140.000
37. Suction 1 Rp. 1.650.000 Rp. 1.650.000

12
38. Termometer 6 Rp. 18.000 Rp. 108.000
39. Tiang infus 2 Rp. 900.000 Rp. 1.800.00
40. Timbangan bayi 1 Rp. 180.000 Rp. 180.000
41. Timbangan Dewasa 1 Rp. 150.000 Rp. 150.000
42. Alat pemeriksaan HB 1 Rp. 630.000 Rp. 630.000
43. Tidik telinga 1 Rp. 90.000 Rp. 90.000
44. Alat pengukur LILA 6 Rp. 7.500 Rp. 45.000
45. Meteran 6 Rp. 3.000 Rp. 18.000
46. Pengukur panjang bayi 2 Rp. 157.000 Rp. 314.000
47. Ambubag 1 Rp. 190.000 Rp. 190.000
48. Apron 2 Rp. 22.000 Rp. 44.000
49. Blender obat 1 Rp. 195.000 Rp. 195.000
50. Cateter 1 box Rp.140.000 Rp. 140.000
51. Deele 2 Rp. 25.000 Rp. 50.000
52. Dopler 2 Rp. 1.500.000 Rp. 3.000.000
53. Kursi roda 1 Rp. 1.600.000 Rp. 1.600.000
54. Tempat sampah/ 6 Rp.50.000 Rp. 300.000
55. Tempat kain kotor 2 Rp. 50.000 Rp. 100.000
56. Ember 6 Rp. 50.000 Rp. 300.000
57.
Total Rp.100.067.000

Adapun pengeluaran yang mungkin dikeluarkan setiap bulannya

adalah sebagai berikut :

13
Nama Pengeluaran Banya Harga Jumlah
knya satuan
Barang Pemeriksaan urine + 1 box Rp. 45.000 Rp.45.000
habis reduksi
Masker 1 box Rp.30.000 Rp.100.000
Oxytosin 10 Rp.10.000 Rp.100.000
Spoit 1cc 10 Rp.3000 Rp.30.000
Spoit 3 cc 20 Rp. 3000 Rp.60.000
Alcohol 1 botol Rp. 20.000 Rp.20.000
Betadine 1 botol Rp. 20.000 Rp. 20.000
Kapas 1 Rp. 50.000 Rp.50.000
Kasa Rp. 150.000 Rp. 150.000
Underpad 1 pak Rp. 50.000 Rp. 50.000
Tespac 1 pak Rp. 45.000 Rp. 45.0000
Catgut 10 bks Rp. 20.000 Rp. 200.000
Plaster 1 rol Rp. 15.000 Rp. 15.0000
Handscoon 2 box Rp. 50.000 Rp. 150.000
Infus set 5 buah Rp. 20.000 Rp. 100.000
Iv cateter 5 buah Rp. 20.000 Rp. 100.000
Umbilical cord 10 buah Rp. 25.000 Rp. 250.000
Aseptic gel 1 botol Rp. 150.000 Rp. 150.000
Pil KB 1 box Rp. 200.000 Rp. 200.000
Kb injek 3 bulan 10 buah Rp. 150.000 Rp. 150.000
Kb injek 1 bulan 10 buah Rp. 100.000 Rp. 100.000

Implant 5 set Rp. 150.000 Rp. 750.000

Detergen 3 bks Rp. 20.000 Rp. 60.000
Pengharum 2 bks Rp. 20.000 Rp. 40.000
Bahan makan pasien Rp. 1.000.000
dan petugas
Listrik Rp. 500.000

14
 Air PDAM Rp. 500.000
Gaji Bidan 1 dan 2 2 Rp. Rp. 2.000.000
Karyawan 1.000.000
Asistten bidan 1 dan 1 Rp.750.000 Rp.1.500.000
2
Sekertaris 1 Rp. 500.000 Rp. 500.000
Karyawan baby shop 2 Rp.500.000 Rp.1.000.000
1 dan 2
Sopir 2 Rp.500.000 Rp. 500.000
Cleaning Service 1 Rp.300.000 Rp.300.000
Juru masak 1 Rp. 300.000 Rp. 300.000
Jumlah Rp.11.135.000

b. Pendapatan

Banyaknya orang
Paket pelayanan Tarif Total
per bulan
Periksa
dan 10 orang Rp.30.000 Rp. 300.000
kosultasi
Suntik TT 4 orang Rp. 20.000 Rp. 80.000
Hb sahli 15 orang Rp. 20.000 Rp. 100.000
ANC
Cek Rp. 40.000
protein 2 orang Rp. 20.000
urine
Senam Rp. 150.000
6 orang Rp. 25.000
hamil
Persalinan Rp. 7.000.000
INC / 10 orang Rp. 700.000
normal
Persalinan
Persalinan 1 orang Rp. 800.000 Rp. 800.000

15
 + penyulit
Perawatan Rp. 200.000
10 orang Rp. 20.000
nifas
Senam Rp. 105.000
7 orang Rp. 15.000
nifas
PNC / Nifas Kunjungan Rp. 250.000
10 orang Rp. 25.000
rumah
Perawatan Rp. 180.000
6 orang Rp. 30.000
payudara
Pijat Rp. 180.000
6 orang Rp. 30.000
okksitosin
Suntik 1 Rp.200.000
10 orang Rp. 20.000
bulan
Suntik 3 Rp. 250.000
10 orang Rp. 25.000
Kontrasepsi bulan
/ KB pil 5 orang Rp. 15.000 Rp. 75.00
5 orang Pasang Rp.250.000 Rp.1.250.000
Implant 2 orang Control Rp. 20.000 Rp. 40.000
3 orang Lepas Rp. 150.000 Rp. 450.000
Tindik Rp. 60.000
3 orang Rp. 20.000
telinga
Pijat bayi 3 orang Rp. 20.000 Rp. 60.000
MTBS/ Rp.150.000
6 orang Rp. 25000
Bayi dan MTBM
balita Tumbang 3 orang Rp. 20.000 Rp.60.000
Baby spa
and 3 orang Rp. 40.000 Rp. 120.000
massage
Baby shop Rp. 2.500.000
Total Rp.14.600.000

16
 c. Perkiraan laba rugi tahun ke-1

Pendapatan tahun pertama : Rp. 14.600.000 x 12 = Rp.175.200.000

Pengeluaran tahun pertama : Rp. 11.135.000 x 12 = Rp.133.620.000

Laba : Rp. 41. 580.000

Jadi modal awal akan kembali kurang lebih 2 tahun 5 bulan.

F. Strategi Kemitraan
1. Bekerjasama dengan RSUD Mamuju Tengah
a) Merujuk setiap ada kegawatdaruratan, dan merujuk pasien dengan
kasus diluar kewenangan bidan
b) Bekerjasama dalam pembuangan limbah medis
2. Bekerjasama dengan apotik
3. Bekerjasama dengan toko alat kesehatan
4. Bekerjasma dengan dukun didaerah sekitar, dengan menempatkan bidan
sebagai penolong persalinan dan dukun dialih fungsikan dari penolong
persalinan menjadi mitra dalam merawatan bayi. Dan membuat kesepakan
dimana dukun akan selalu merujuk ke bidan apabila ada ibu hamil dan
akan melahirkan.dengan sistem bagi hasil antara bidan dan dukun.
5. Menjalin kerjasama dengan organisasi kemasyarakatan
6. Membangun kerjasama dengan pemerintah daerah mulai dari tingkat
kelurahan sampai tingkat provinsi

G. Strategi monitoring, evaluasi dan pengendalian usaha.

1. Evaluasi kinerja karyawan
a) Untuk bidan, ada pemberian bonus tambahan uang setiap ada partus
b) Pemberian reward kepada karyawan yang berprestasi dengan nominal
uang
c) Pengawasan langsung kepada bidan sesuai dengan SOP dan
kompetensi bidan

17
2. Kuisioner pasien : membagikan lembar kuisioner kepada pasien tentang
kualitas pelayanan yang diberikan oleh karyawan.
3. Mengadakan meeting bulanan
4. Mengadakan meeting tahunan

18
 BAB III
PENUTUP
A. Kesimpulan
Dengan adanya BPM “ Topoyo Family” diharapkan dapat menambah
derajat kesehatan masyrakat sekitar terutama dalam hal pelayanan kesehatan
ibu dan anak. Dengan motto “ Kami melayani setulus hati” masyarakat akan
mendapat pelayanan yang berkualitas dengan petugas yang ramah.
Meningkatnya derajat kesehatan dapat pula meningkatkan kualitas hidup
seseorang.
B. Saran
Semoga proposal ini dapat dimanfaatkan sebaik-baiknya dan bisa
menjadi contoh dalam membuat proposal pengajuan BPM.

19