1.

The Flower Of Services BukaLapak.com

Layanan tambahan yang mempermudah

1. Information, toko online BukaLapak.com dalam aplikasi atau websitenya menginformasikan berbagai
Fitur dan layanan untuk menjamin dan kenyamanan para penggunanya. Navigasi/menu BukaLapak
menyediakan informasi seperti:

· Halaman depan menginformasikan produk - produk yang melakukan promo diskon.

· Kategori menampilkan berbagai macam produk, mulai dari musik (alat musik dan aksesorisnya) sampai
tiket dan voucher (pulsa, makanan dan minuman, trevel & hiburan).

· Peraturan penggunan informasi yang memuat tata cara bertransaksi di BukaLapak.

2. Order taking, penerimaan pesanan yang di lakukan oleh BukaLapak yaitu pelanggan atau konsumen
memilih produk yang di inginkan melalui halaman depan atau memilih produk di kategori, setelah
memilih produk yang diinginkan akan muncul halaman baru setelah menekan lanjut ke kepembayaran
yang meminta pelanggan untuk mengisi data pembeli dan alamat penerima. Dan penerimaan pesanaan
baru dianggap selesai apabila konsumen telah melakukan prosedur-prosedur yang telah di tentukan oleh
Bukalapak, dalam transaksi BukaLapak ada lima langkah yang harus di lakukan jika ingin membeli barang
di BukaLapak.

3. Billing, penagihan yang di lakukan oleh BukaLapak yaitu biaya transaksi dan biaya kurir dan lewat email
yang di kirimkan kepada pelanggan yang berupa nilai pembayaran yang nilainya bertambah tiga dikit
terakhir yang nantinya harus di bayar sesuai yang tertera di dalam email.

4. Payment, pembayaran/tagihan di BukaLapak yaitu menyediakan berbagai jasa pembayaran dan jasa
pengiriman. Pelanggan memilih jenis Bank yang akan di tempati membayar dan memilih jasa
pengiriman, setelah memilih jenis bank dan jasa pengiriman, BukaLapak megirimkan email yang berisi
kode pembeli, konfirmasi pembayaran dan tarif pembayaran yang jumlahnya akan di tambah tiga digit
terakhir, contoh, nilai pembayaran sebenarnya Rp 51.000 namun jumlahnya di tambah sekitar Rp.
51.607, penambahan pembayaran sebesar Rp. 607 yang nantinya sebagai kode verifikasi, pembayaran
telah di lakukan maka pelanggan harus melakukan konfirmasi pembayaran di email yang
menghubungkan kembali ke aplikasi/website BukaLapak untuk melakukan pengisian code pembeli dan
nomor rekening, selesai transaksi pembayaran barang maka barang akan di kirim, setelah barang telah di
terimah, langkh terakhir pelanggan akan melakukan login melalui email yang telah di kirim kepada
pelanggan yang akan kembali ke website BukaLapak, dan pelanngan memasukkan code verifikasi sebagai
tanda bahwa barang telah di terimah, langkah terakhir bisa di lakukan ataupun tidak karena ini hanya
sebagai timbal balik untuk BukaLapak.
2.

a. Penetrasi pasar

gojek ekspansi ke 4 negara (Vietnam, Thailand, Singapura dan Filipina)

b. Pengembangan pasar

gojek menciptakan banyak aplikasi yang dpat membantu konsumen diantara lain go bills, go daily dan go
auto.

c. Pengembangan produk

gojek mengembangkan jadi gofood

d. Diversifikasi

go pay yaitu layanan pembayaran online