Materi 12
Materi 12
Materi 12
2. Pelatihan Karyawan
Pelatihan Karyawan merupakan aktivitas MSDM yang penting. Ketika permintaan
pekerjaan berubah, maka kemampuan pekerjaan karyawan pun harus beruah. Terdapat dua
jenis pelatihan yaitu pelatihan secara umum dan pelatihan khusus. Pelatihan umum
meliputi keterampilan komunikasi, layanan pelanggan, dan keterampilan dalam aplikasi
sistem komputer. Sedangkan untuk pelatihan khusus meliputi kreativitas, pendidikan
konsumen, wawasan produk, serta kemampuan berbicara di depan publik. Terdapat dua
metode pelatihan yaitu secara tradisional meliputi rotasi kerja, mentoring dan coaching,
latihan pengalaman, buku kerja dan kelas pelatihan. Sedangkan untuk metode berbasis
teknologi meliputi rekaman video dan e-learning.