PENUNDAAN PELAYANAN (MEDIS)

No. Dokumen No. Revisi Halaman

1.1.3.2/APK/2017 1 1/1

Ditetapkan
SPO Tanggal Terbit Direktur,

1 Maret 2017
dr. Nining Tri Maryani

PENGERTIAN Suatu informasi yang diberikan kepada pasien atau

keluarga tentang kejadian penundaan tindakan pelayanan
atau pengobatan yang terjadi murni karena kondisi pasien.

Sebagai acuan penerapan langkah – langkah untuk Pasien dan

TUJUAN keluarga memahami adanya penundaan tindakan kedokteran
yang akan dilakukan

KEBIJAKAN Penundaan pelayanan harus memperhatikan kebutuhan klinis

pasien pada waktu menunggu pelayanan diagnostik dan
pengobatan yang tertunda yang mengacu pada peraturan
direktur nomor 16/B/RSKU/PER-01/II/2017

1. Lakukan identifikasi pasien

2. Perkenalkan diri kepada pasien / keluarga
3. Sampaikan permohonan maaf
PROSEDUR 4. Jelaskan Kondisi Pasien
5. Berikan alasan penundaan tindakan kedokteran
6. Jelaskan kepada pasien dan keluarga tindakan yang
akan dilakukan untuk stabilisasi pasien.
7. Berikan kesempatan untuk bertanya
8. Berikan lembar penundaan pelayanan untuk
ditandatangani pasien atau keluarga
9. Pastikan pasien dan keluarga membaca, memahami,
dan mengisi lembar penundaan pasien
10. Lapor SPV / manager pelayanan untuk alternatif
penundaan jika penundaan terjadi lebih dari 2 jam
11. Dokumentasikan dalam rekam medis pasien.

UNIT TERKAIT 1. Instalasi Rawat Jalan

2. Instalasi Gawat Darurat
3. Instalasi Rawat Inap
4. HCU
5. Instalasi Bedah Sentral