PELAYANAN PENDAFTARAN PASIEN

BARU
SOP No. Dokumen :
No. Revisi :
Tanggal Terbit :
Halaman : 1/ 4

UPTD Puskesmas drg. Siti Januarsih

Medokan Ayu NIP. 19590101 198512 2 003

Pelayanan pendaftaran adalah proses pencatatan pasien yang datang

1. Pengertian
untuk mendapatkan pelayanan di puskesmas
2. Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah – langkah untuk pelayanan pendaftaran
Surat Penetapan Kapusk No. 440/A.I.SP.0002.02/436.6.3.35/2016 tentang
3. Kebijakan
Jenis-Jenis Pelayanan UPTD puskesmas Medokan Ayu
4.1 Keputusan Mentari Kesehatan Nomor 128/MENKES/SK/II/2004
4.2 Pedoman Penyelenggaraan Dan Prosedur Rekam Medis Rumah
Sakit di Indonesia Revisi II Tahun 2006
4. Referensi 4.3 PERMENKES Republik Indonesia No. 269/MENKES/PER/III/2008
Tentang Rekam Medis.
4.4 Keputusan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor
377/MENKES/SKIII/2007
5. Prosedur/langkah- 5.1 Pasien datang
langkah 5.2 Pasien datang ke meja pengambilan nomer antrian
5.3 Petugas menannyakan bukti diri (KTP atau KK)
5.4 Menannyakan tujuan ke poli apa dan menannyakan keluhan kepada
pasien (jika pasien batuk langsung diberikan masker)
5.5 Pasien mendapatkan nomer antrian
5.6 Pasien menunggu di ruang tunggu pendaftaran
5.7 Petugas pendaftaran memanggil nomor urut antrian pasien.
5.8 Pasien menyerahkan nomor urut antrian
5.9 Petugas pendaftaran menannyakan apakah sudah ada anggota
keluarga yang pernah berobat
5.9.1 Jika tidak maka dibuatkan kartu berobat kaluarga sesuai dengan
wilayah (Medokan ayu, Penjaringan sari, Wonorejo, Luwil ).
Petugas membuatkan kartu berobat dengan nomor indeks baru
dan kartu status baru. Kemudian petugas mengidentifikasi pasien
sesuai rekam medis
5.9.2 Jika ya , petugas mengidentifikasi pasien sesuai rekam medis
(nama, jenis kelamin, tanggal lahir, umur, nama KK, alamat,
kelurahan, kecamatan, RT/RW, pendidikan, pekerjaan,telepon,
NIK, kepersertaan)
5.9.2.1 Jika Pasien Umum
5.9.2.1.1 Petugas pendaftaran mengentri data pasien
melalui simpus
5.9.2.1.2 Petugas menarik retribusi sesuai Perda
5.9.2.2 Jika Pasien GNM
5.9.2.2.1 Pasien Menunjukkan KTP Surabaya
5.9.2.2.2 Petugas pendaftaran mengentri data pasien
melalui simpus
 PELAYANAN PENDAFTARAN
SOP No. Dokumen :
Puskesmas Medokan Ayu No. Revisi : drg. Siti Januarsih
Tanggal Terbit : NIP. 19590101 198512 2 003

Halaman : 2/4

5.9.2.3 Jika Pasien BPJS

5.9.2.3.1 Petugas pendaftaran mengentri data pasien
melalui simpus
5.9.2.3.2 Pasien menunjukkan kartu BPJS
5.10 Petugas menulis No Rekam Medis , Tanggal Lahir, Status
kepersertaan pada no antrian
5.11 Petugas pendaftaran memberikan informasi mengenai jenis
pelayanan yang dapat diberikan di puskesmas
5.12 Petugas pendaftaran mempersilahkan pasien untuk menunggu di
depan poli yang dituju
 PELAYANAN PENDAFTARAN
SOP No. Dokumen :
Puskesmas Medokan Ayu No. Revisi : drg. Siti Januarsih
Tanggal Terbit : NIP. 19590101 198512 2 003

Halaman : 2/4

Pasien Datang

Pasien datang ke meja pengambilan nomer antrian

Petugas menannyakan bukti diri (KTP atau KK)

Menannyakan tujuan ke poli apa dan menannyakan keluhan kepada pasien (jika pasien
batuk langsung diberikan masker)

Pasien mendapatkan nomer antrian

Pasien menunggu di ruang tunggu pendaftaran

..Surabaya.

Petugas pendaftaran memanggil nomor urut antrian pasien.

..Surabaya.
Pasien menyerahkan nomor urut antrian
..Surabaya.

Petugas pendaftaran menannyakan apakah sudah ada anggota

keluarga yang pernah berobat Tidak

Ya

petugas mengidentifikasi Petugas membuatkan kartu berobat kaluarga sesuai dengan

pasien sesuai rekam wilayah. Petugas membuatkan kartu berobat dengan nomor
medis petugas indeks baru dan kartu status baru. Kemudian petugas
mengidentifikasi pasien sesuai rekam medis

5 Diagram alir
Pasien Umum Pasien GNM Pasien BPJS

Petugas pendaftaran Pasien Menunjukkan Petugas pendaftaran

mengentri data pasien melalui KTP Surabaya mengentri data pasien
simpus melalui simpus

Petugas pendaftaran
Petugas menarik retribusi mengentri data pasien Pasien menunjukkan kartu
sesuai Perda melalui simpus BPJS

Petugas menulis No Rekam Medis , Tanggal Lahir, Status kepersertaan pada no antrian

Petugas pendaftaran memberikan

informasi mengenai jenis pelayanan
yang dapat diberikan di puskesmas

Petugas pendaftaran mempersilahkan pasien untuk menunggu di

depan poli yang dituju

Selesa
i
 PELAYANAN PENDAFTARAN
SOP No. Dokumen :
Puskesmas Medokan Ayu No. Revisi : drg. Siti Januarsih
Tanggal Terbit : NIP. 19590101 198512 2 003

Halaman : 2/4

6.3 Pendaftaran
6.4 Poli Umum
6.5 Poli Lansia
6.6 Poli Gigi
6 Unit terkait
6.7 Poli KIA-KB
6.8 Poli MTBS
6.9 Poli Psikologi
6.10 Poli Kestrad

7 Rekaman historis perubahan

No Yang dirubah Isi perubahan Tanggal mulai diberlakukan