A.

LATAR BELAKANG
Rumah sakit adalah suatu organisasi kompleks yang menggunakan
perpaduan peralatan ilmiah yang rumit dan khusus, yang difungsikan oleh kelompok
tenaga terlatih dan terdidik dalam menghadapi hal yang berkaitan dengan
pengetahuan medik modern untuk tujuan pemulihan dan pemeliharaan kesehatan
yang baik. Rumah sakit bertugas untuk melaksanakan upaya kesehatan dengan
mengutamakan penyembuhan dan pemulihan yang dilaksanakan secara terpadu.
Seiring dengan adanya perkembangan teknologi, maka rumah sakit pun
dituntut untuk dapat memberikan pelayanan yang bermutu dan berkualitas. Hal ini
tentunya ditunjang dengan adanya sistem informasi manajemen yang mempunyai
kualitas yang bersaing terutama dalam hal pengolahan data pasien, rekanan, obat
dan alat kesehatan, hasil pemeriksaan, pemesanan obat dan sebagainya.
Dalam pelayanan terhadap pasien di Rumah Sakit, jika berhadapan dengan
pasien maka yang perlu kita tanyakan apakah yang dimaksud pasien sama dengan
yang kita pikirkan. Karena persepsi yang salah dapat mengakibatkan kejadian yang
tidak diharapkan. Karena itulah dibutuhkan Komunikasi Efektif.
Komunikasi Efektif terjadi apabila pesan yang disampaikan komunikator
dapat diterima dengan baik oleh komunikan sehingga tidak terjadi salah persepsi.
Komunikasi Efektif di RS PKU MUHAMADIYAH BIMA:
a. Komunikasi dengan masyarakat
b. Komunikasi dengan pasien dan keluarga
c. Komunikasi antar pemberi pelayanan di dalam dan ke luar Rumah Sakit