Multilizer PDF Translator Free version - translation is limited to ~ 3 pages per translation.

Jurnal internasional psikologi India

ISSN 2348-5396 (e) | ISSN: 2349-3429 (p)
Volume 3, edisi 4, No. 59, MENCELUPKAN: 18.01.077/20160304

ISBN: 978-1-365-26307-1
http://www.ijip.in | Juli-September, 2016

Keterampilan konseling dan praktek kerja sosial

1
Shabbeer Ahmed *

ABSTRAK
Hubungan antara konseling dan kerja sosial selalu kompleks dan interaktif. Hubungan, satu orang yang
berinteraksi dengan yang lain, adalah inti dari semua pekerjaan sosial dalam kesehatan dan pengaturan
perawatan sosial. Pekerjaan sosial muncul sebagai profesi di 20 th abad dan hari ini profesi ditagih
untuk memenuhi mandat sosial untuk mempromosikan keberadaan dan kualitas hidup. Dengan demikian pekerjaan sosial meliputi
kegiatan-kegiatan yang ditujukan untuk meningkatkan kondisi manusia dan sosial dan mengurangi penderitaan manusia dan masalah
sosial. Sangat penting bahwa pekerja sosial bertanggung jawab untuk mengembangkan dan meningkatkan
keterampilan-keterampilan yang memungkinkan mereka untuk membangun hubungan. Hal ini memungkinkan mereka untuk
memberikan layanan profesional yang mereka dapat bertanggung jawab. Pekerja sosial yang terlibat dengan orang-orang yang
membutuhkan dukungan dalam krisis, perubahan, transisi atau kerugian; perlindungan dari diri sendiri atau orang lain; membantu
untuk berurusan dengan kerugian atau ketidakadilan; pada kenyataannya setiap kombinasi dari peristiwa tergantung pada
keadaan-keadaan tertentu (Seden dan Katz 2003) yang mengubah hidup. Tulisan ini mencoba untuk berfokus pada hubungan antara
keterampilan konseling dan praktek kerja sosial.

Kata kunci: Klien, konseling, pembangunan, Kesehatan, dan manajemen.

th
Social kerja muncul sebagai profesi di 20 abad dan hari ini profesi didakwa dengan
memenuhi mandat sosial untuk mempromosikan keberadaan dan kualitas hidup. Dengan demikian pekerjaan sosial

mencakup kegiatan-kegiatan yang ditujukan untuk meningkatkan kondisi manusia dan sosial dan mengurangi
penderitaan manusia dan masalah sosial. Pekerja sosial upaya untuk membuatnya mungkin bagi klien untuk
menghadapi dan mengubah perilakunya menyinggung melalui ini hangat, menerima dan pemahaman hubungan.
Hubungan, satu orang yang berinteraksi dengan yang lain, adalah inti dari semua pekerjaan sosial dalam kesehatan
dan pengaturan perawatan sosial. Konseling dan keterampilan komunikasi yang digunakan setiap hari untuk
membangun hubungan semacam itu dalam rangka untuk pekerjaan yang terjadi. Semua proses kerja sosial:
wawancara, penilaian, perencanaan, intervensi dan evaluasi, berlangsung dalam konteks bertemu orang-orang,
kekhawatiran mereka dan krisis kehidupan mereka. Kualitas dari apa yang terjadi sangat bergantung pada percakapan
antara orang-orang. Layanan miskin sering ditandai oleh konflik dan bermusuhan hubungan antara pengguna jasa,
Keluarga, dan pekerja. Kualitas layanan bergantung pada kemampuan untuk 1

Dosen Sosiologi, pemerintah Pra-Universitas College, Lingsur Dt: Raichur. Karnataka

* Menanggapi penulis
© 2016 saya S Ahmed; Penerima Lisensi IJIP. Ini adalah sebuah penelitian akses terbuka yang didistribusikan di bawah persyaratan lisensi Creative Commons
Attribution (http://creativecommons.org/licenses/by/2.0), yang memungkinkan penggunaan tak terbatas,

distribusi, dan reproduksi di media, disediakan karya asli benar dikutip.

Multilizer PDF Translator Free version - translation is limited to ~ 3 pages per translation.
Multilizer PDF Translator Free version - translation is limited to ~ 3 pages per translation.

Keterampilan konseling dan praktek kerja sosial

membangun kemitraan koperasi mana pekerja sosial dan pengguna jasa ikut bersama-sama. Keterampilan
membangun hubungan tetap bedrock kualitas dalam praktiknya, terutama ketika orang-orang yang membutuhkan
layanan cemas, marah, sedih atau marah karena situasi mereka. Keterampilan dapat didefinisikan sebagai kemampuan
untuk "melakukan sesuatu yang baik". Definisi ini bekerja cukup baik untuk beberapa tugas yang praktis. Namun apa
'dilakukan dengan baik' dalam pekerjaan sosial konteks lebih rumit untuk menghakimi. Apakah komunikasi 'baik'
tergantung pada bagaimana itu diterima dalam situasi dan apa yang disampaikan kepada orang lain. Komunikasi
terampil yang meningkatkan pengalaman orang lain.

Keterampilan dapat didefinisikan sebagai kemampuan untuk "melakukan sesuatu yang baik". Definisi ini bekerja
cukup baik untuk beberapa tugas yang praktis. Namun apa 'dilakukan dengan baik' dalam pekerjaan sosial konteks
lebih rumit untuk menghakimi. Apakah komunikasi 'baik' tergantung pada bagaimana itu diterima dalam situasi dan
apa yang disampaikan kepada orang lain. Komunikasi terampil yang meningkatkan pengalaman orang lain dan
kemampuan mereka untuk merespon dan berpartisipasi. Apakah terampil menciptakan rasa bekerja bersama-sama.
Seperti skenario singkat ini menunjukkan, komunikasi adalah mata uang setiap hari dari interaksi manusia, tetapi
konteks di mana komunikasi mengambil tempat perubahan makna kata-kata dan apa yang terletak di belakang
mereka. Pekerja sosial kedua memiliki lebih banyak kekuatan daripada wanita yang meminta bantuan karena mereka
bisa memberikan atau menahan layanan. Pengalaman menelepon pelayanan sosial itu baru untuk kedua wanita yang
dimengerti khawatir. Pekerja sosial mungkin telah gugup tentang kemampuannya tetapi mempunyai tanggung jawab
untuk mengambil panggilan secara profesional dan kompeten dan untuk mengaktifkan penelepon keprihatinan
menjadi prioritasnya. Sangat penting bahwa pekerja sosial bertanggung jawab untuk mengembangkan dan
meningkatkan keterampilan-keterampilan yang memungkinkan mereka untuk membangun hubungan. Hal ini
memungkinkan mereka untuk memberikan layanan profesional yang mereka dapat bertanggung jawab. Dari bayi ke
orang tua, orang berkomunikasi. Ketika ada gangguan tertentu yang menghambat komunikasi kreatif cara dan sarana
untuk mengatasi hal ini dapat ditemukan. Banyak keterampilan komunikasi adalah biasa yang dipelajari dalam proses
sosialisasi. Setiap orang belajar gaya berkomunikasi dari orang tua dan orang lain dalam lingkungan budaya tempat
mereka tumbuh. Tenaga profesional, namun, bertemu orang-orang dari berbagai budaya, latar belakang dan
kemampuan. Mereka harus karena itu terbuka untuk belajar bagaimana untuk meningkatkan interaksi mereka dengan
berbagai macam jenis 'lain'. Keterampilan yang dikembangkan selama bertahun-tahun untuk pelatihan konselor untuk
membangun hubungan yang baik dan menggunakannya dalam proses terapi menyediakan tempat awal yang berguna
untuk menerapkan keterampilan kerja sosial praktek.

Konteks untuk latihan:

Pada satu waktu, itu akan tampak jelas bahwa pekerja sosial menggunakan konseling dan kasus dalam tugas-tugas
mereka (Perlman 1957). Namun dari 1980-an dan seterusnya, sebuah keasyikan dengan pasar, Komisaris, penyedia,
sumber daya dan hasil (Taylor-Gooby dan Lawson 1993) mungkin telah menyebabkan pengamat kesimpulan bahwa
keterampilan semacam itu tidak lagi diperlukan. Pekerja sosial yang bekerja di pemerintah daerah telah memasuki
profesi yang berpikir bahwa mereka akan fokus pada jenis bantuan yang diberikan oleh konselor untuk klien mereka.
Sebaliknya, mereka menemukan diri mereka

© Jurnal internasional psikologi India, ISSN 2348-5396 (e) | ISSN: 2349-3429 (p) | 195

Multilizer PDF Translator Free version - translation is limited to ~ 3 pages per translation.
Multilizer PDF Translator Free version - translation is limited to ~ 3 pages per translation.

Keterampilan konseling dan praktek kerja sosial

kewalahan oleh pekerjaan dari jenis lebih birokrasi dan direktif guna memenuhi prosedur pada Departemen pelayanan
sosial. Harris Perlman (2002) menguraikan bagaimana hak baru di bawah Margaret Thatcher dan kemudian John
Major bertekad untuk reformasi negara kesejahteraan. Mereka memperkenalkan bisnis berpikir ke organisasi
pelayanan sosial, berdebat mereka kasus dari kebutuhan ekonomi. Hal ini diikuti oleh modernisasi agenda baru buruh
(Departemen Kesehatan 1998a, 2000a, 2001b). Koleksi ini perubahan sering disebut sebagai 'managerialism'. Waine
dan Henderson (2003:51) mendefinisikan ini sebagai 'menyeluruh set perubahan diperkenalkan di Inggris dari 1980-an
dan seterusnya yang melibatkan menyediakan layanan yang efektif biaya yang lebih rendah melalui penerapan
teknik-teknik manajemen yang dipinjam dari bisnis dan industri'. Pekerja sosial yang terlibat dengan orang-orang yang
membutuhkan dukungan dalam krisis, perubahan, transisi atau kerugian; perlindungan dari diri sendiri atau orang lain;
membantu untuk berurusan dengan kerugian atau ketidakadilan; pada kenyataannya setiap kombinasi dari peristiwa
tergantung pada keadaan-keadaan tertentu (Seden dan Katz 2003) yang mengubah hidup.

Banyak pekerja sosial masih ingin 'perawatan', sering dimotivasi oleh keinginan untuk 'menolong' dan 'membuat
perbedaan'. Mandat untuk menjaga orang-orang dari bahaya dan meningkatkan kesejahteraan mereka tertanam dalam
undang-undang di bawah pekerja sosial yang melaksanakan tugas-tugas mereka. Keterampilan konseling, digunakan
untuk berkomunikasi dan membangun hubungan pusat untuk perawatan. Bekerja dengan anak-anak, orang-orang
muda dan orang dewasa, dengan rekan-rekannya di tim multi-disiplin, kemitraan di seluruh badan, dan kegiatan untuk
semua memerlukan perhatian terhadap detail dan berbicara mengenai pengembangan Keprofesian berkelanjutan.
Bisnis inti dari kerja sosial adalah masih 'orang' dan 'berbicara'. Berkomunikasi, muka dengan muka, di telepon,
melalui email, Surat dan laporan tertulis tetap kunci keterampilan. Hal ini didukung oleh nilai-nilai menyampaikan
rasa hormat dan memerangi diskriminasi dan kerugian, menggunakan basis pengetahuan yang telah dikembangkan
dari ilmu-ilmu sosial selama paruh kedua abad kedua puluh dan didefinisikan ulang sebagai masyarakat berubah.
Pekerjaan sosial bergerak ke abad dua puluh satu dengan kontribusi yang khas untuk menawarkan masyarakat dan
basis pengetahuan yang lebih aman untuk menarik untuk latihan.

Hubungan antara konseling dan kerja sosial:

Hubungan antara konseling dan kerja sosial selalu kompleks dan interaktif. Sebagai dua kegiatan yang
berbeda mereka berbagi beberapa usulnya teoritis dan cara berpikir. Profesional yang memenuhi syarat
pada 1960-an dan 70-an yang didasarkan pada prinsip-prinsip kasus yang didasarkan pada dasar-dasar
teoretis psikodinamik. Sejak zaman pelatihan kerja sosial telah bergerak dalam arah lain, mengadopsi
teori-teori pembelajaran sosial (perilaku), ekologis dan sistem teori dan berbagai turunan praktek metode
(Seden 2001 dan 2005). Melalui pendekatan yang radikal dan Marxis tahun 80-an dan pengembangan
anti-diskriminatif dan anti - menindas praktek di tahun 90-an itu telah direklamasi asli pra-pendudukan
dengan kesenjangan sosial, ketidakadilan dan pengucilan sosial, bekerja dengan rakyat sendiri kekuatan
dan kemampuan menggunakan strategi advokasi dan pemberdayaan, meskipun iklim kendala sumber daya.
Oleh pertengahan 1990-an, namun, kasus tampaknya kurang diprioritaskan kemudian pemberdayaan
ideologi

© Jurnal internasional psikologi India, ISSN 2348-5396 (e) | ISSN: 2349-3429 (p) | 196

Multilizer PDF Translator Free version - translation is limited to ~ 3 pages per translation.
 Counselling Skills and Social Work Practice

and functionalism. The idea of a therapeutic relationship appeared to be subsumed to bureaucratic

priorities. Some social workers might have argued that counselling skills were no longer relevant
to social work practice and that the focus on the struggles of the individual was anthologizing. This
tension was possibly more about ideology than practice, and a renewed certainty about the value
base of the profession has also brought renewed recognition of the centrality of communication and
counselling skills to re active social work practice.

The National Occupational Standards for Social Work identify six key roles in which the ‘key core
skill of communication (verbal and written), alongside application of number and information
technology skills’ is embedded within the requirements for qualifying training. Both basic and more
advanced counselling skills will be needed for professionals to carry out the six key roles and as
they move from qualifying to post qualifying and advanced practitioner awards. Counselling
services and the methods used by counsellors have become more diverse. Psychodynamic
counselling remains a major theoretical approach, but many others also ourish (for example,
person-centred, cognitive-behavioural, and integrative). Counselling practice has been re-evaluated
for its relevance to women, black people, lesbian, gay and bisexual people, younger and older
people and those who are disabled. Counselling training, like social work training, has re-examined
its ideologies and practice as society’s attitudes and values have changed. Paternalistic and
discriminatory ideologies and models have been challenged and approaches re-examined. Theory
and practice in the two areas of work remain complementary. At the same time, there is still a lack
of clarity about the boundaries between the activities of social work and counselling. At one
extreme all direct work with clients in social work agencies is labelled counselling, while at the
other some social workers regard counselling as entirely a matter for specialist referral or the
commissioning of services. Both extremes fail to negotiate the boundaries between the two
disciplines adequately. The Barclay report identified counselling as one of the two main activities of
social workers, the other being social care planning, and the report acknowledged the interlocking
nature of these activities. The particular, perhaps unique, challenge faced by social workers is to
offer counselling in a way that is integrated appropriately with a variety of other approaches in the
overall work with a given client often within the same interview. She continues:

A logical categorization of the counselling dimensions of social work would therefore be as follows:

• Counselling skills underpinning the whole range of social work.

• Counselling as a significant component of the work, carried out in conjunction with other
approaches.
• Counselling as a major explicit part of the job description.

The lack of clarity about the role of counselling in social work practice is perhaps an outcome of
the symbiotic relationship with the newly emerging social work profession, which in its early
days was seeking to identify which areas of expertise distinguished it from other professional

© The International Journal of Indian Psychology, ISSN 2348-5396 (e)| ISSN: 2349-3429 (p) | 197
 Counselling Skills and Social Work Practice

activities. This was most clearly the case in the second half of the twentieth century when
casework literature from America dominated social work. In the 1990s it became possible to
assert that the distinctiveness of social work might be identified more by a value base, within
legal mandates, than by particular sets of methods.

Social work and counselling in the twenty-first century:

The National Occupational Standards for social workers defines social work as: A profession
which promotes social change, problem solving in human relationships and the empowerment and
liberation of people to enhance wellbeing. Utilising theories of human behaviour and social
systems, social work intervenes at the points where people interact with their environments.
Principles of human rights and social justice are fundamental to social work. (International
Association of Schools of Social Work and the International Federation of Social Workers)

A holistic model of social work is promoted which describes six key roles (standards in Scotland)
underpinned by values and ethics, which are:

1. Prepare for, and work with individuals, families, carers, groups and communities to assess their
needs and circumstances.
2. Plan, carry out, review and evaluate social work practice, with individuals, families, carers,
groups, communities and other professionals.
3. Support individuals to represent their needs, views and circumstances.
4. Manage risk to individuals, families, carers, groups, communities, self and colleagues.
5. Manage and be accountable, with supervision and support, for your own social work practice
within your organization.
6. Demonstrate professional competence in social work practice.

The basic skills required by the social workers can be identified as:
• Attention giving; active listening; non-critical acceptance;
• Paraphrasing; reacting back; summarizing and checking;
• Ability to use different kinds of questions; minimal prompting; alternatives to questions;
• Empathic understanding; linking; immediacy;
• Challenging; confronting; work with defences;
• Goal setting; problem solving; focusing techniques;
• Knowledge about own and other’s use of body language;
• Avoidance of judging and moralistic responses;
• Boundary awareness; structuring techniques; the ability to say difficult things constructively;
• The ability to offer feedback; techniques for defusing, avoiding the creation of and managing
hostility;

© The International Journal of Indian Psychology, ISSN 2348-5396 (e)| ISSN: 2349-3429 (p) | 198
 Counselling Skills and Social Work Practice

CONCLUSION
The social work provides an ecological perspective which suggests social workers are engaged
with people who are themselves interacting with their environments. It also reminds social
workers that they are there to promote change and to enhance wellbeing. The principles that
guide practice are those of respecting rights and promoting social justice. These aspirations are
unlikely to conflict with the ethics of doctors, counsellors or other professionals with whom
social workers collaborate, but social workers have a distinct role in keeping a focus on people’s
expressed needs, understanding the impact on people of economic and social inequalities and
offering social support. They have powers and duties to intervene on behalf of the state to
safeguard both adults and children from harm. They have key roles in building networks to
provide services and working in multidisciplinary teams and agencies. Hence, Counselling skills
are necessary for social workers in order to meet these ends.

Acknowledgments
The author appreciates all those who participated in the study and helped to facilitate the research
process.

Conflict of Interests
The author declared no conflict of interests.

REFERENCES
Helen Harris Perlman (1957), ‘Social Casework: A Problem-Solving Process’, The University of
Chicago Press Book, USA. Pp: 12-18.
Henderson J and Atkinson D (2003), ‘Managing Care in Context’, Psychology Press.
Janet Seden (2005), ‘Counselling Skills in Social Work Practice’. Open University Press. Pp: 1-
16.
Seden and Katz (2003). Available on: Oro.Open.Ac.Uk/12263/1/Seden_5innovate_ Need. Pdf.
th
Retrieved on 20 Nov 2014.
Taylor-Gooby P & Lawson R (1993), Markets and Managers: New Issues in the Delivery of
Welfare’. Open University Press. Buckingham.

How to cite this article: S Ahmed (2016), Counselling Skills and Social Work Practice,
International Journal of Indian Psychology, Volume 3, Issue 4, No. 59, ISSN 2348-5396 (e),
ISSN: 2349-3429 (p), DIP: 18.01.077/20160304, ISBN: 978-1-365-26307-1

© The International Journal of Indian Psychology, ISSN 2348-5396 (e)| ISSN: 2349-3429 (p) | 199