1.

ELEMEN-ELEMEN KOMUNIKASI

2. ELEMEN-ELEMEN TERSEBUT ADALAH • Penyampai • Penerima • Mesej • Saluran • Maklum

Balas • Gangguan

3. PENYAMPAI • Untuk memastikan komunikasi berlaku secara berkesan, penyampai haruslah

mematuhi beberapa perkara • Penyampai haruslah jelas tentang mesej yang disampaikannya, teliti
dengan baik mesej yang ingin disampaikannya, pasti dengan mesejnya, pasti dengan kepentingan
mesejnya, menggurangkan gangguan yang mungkin diterima penerima dan sebagainya

4. PENERIMA DAN MESEJ Penerima • Orang yang menjadi sasaran mesej Mesej • Mesej yang
disampaikan akan dihanatr menggunakan perkataan, symbol, ayat, atau bahasa tertentu bagi
menggambarkana makna sesuatu mesej

5. SALURAN, MAKLUM BALAS, DAN GANGGUAN Saluran • Mesej yang dibentuk boleh dihantar
melalui saluran tertentu • Saluran ini boleh berbetuk lisan, tidak lisan, tulisan atau lain-lain • Saluran
mempengaruhi keberkesanan sesuatu komunikasi itu Maklum Balas • Tindak balas terhadap
penerimaan mesej • Boleh berbentuk Lisan atau Tidak lisan Gangguan • Perkara-perkara yang
mengganggu keberkesanan komunikasi • Akibatnya, maklumat yang dihantar kemungkinan tidak
dapat diterima

6. PENYAMPAI DALAM ELEMEN KOMUNIKASI

7. APA ITU PENYAMPAI? • Menurut Ee Ah Meng (1995) dalam bukunya yang berjudul Sekolah Dan
Perkembangan Kanak-Kanak, mendefinisikan komunikasi sebagai satu proses di mana seseorang
menyampaikan sesuatu maksud kepada orang lain. • Noresah Baharum et al. (2000) mentakrifkan
‘menyampaikan’ sebagai membawa dan menyerahkan, mengirimkan, memberikan atau
mengunjukkan kepada. Manakala maklumat bermaksud makluman, pemberitahuan dan
pengumuman.

8. CARA PENYAMPAIAN YANG EFEKTIF • Mempunyai kemahiran dalam bertutur dan cekap dalam
berbahasa. • Mengetahui cara penyampaian yang betul. • Membuat persediaan sebelum
menyampaikan sesuatu maklumat. • Bijaksanaan memilih dan menyusun ayat dengan efektif. •
Nuraini Yusoff et al. (2005) mendefinisikan susunan sebagai satu proses yang melibatkan susunan
dalam teks pengucapan. • Konsep 4M seperti yang dikemukakan oleh Eddy Rosyadie (2007) untuk
pengucapan awam sesuai untuk diaplikasikan ke dalam konsep penyampaian maklumat yang
berkesan.

9. KONSEP 4M DALAM PENYAMPAIAN MAKLUMAT • 4M tersebut ialah memahami, menghayati,

menghafal dan melafaz. • ‘Memahami’ adalah merujuk kepada tahap ‘faham’ pengucap tentang
topik yang hendak disampaikan. • Manakala ‘menghayati’ merujuk kepada tahap penghayatan topik
dengan penuh emosi. • ‘Menghafal’ berkait rapat dengaan ketajaman fikiran dan kelancaran
pengucap. • ‘Melafaz’ bermaksud mengeluarkankan perkataan-perkataan dengan penuh yakin.

10. PENERIMA DALAM ELEMEN KOMUNIKASI

11. PERANAN PENERIMA • Maksud : Mereka yang menerima maklumat daripada penutur atau
penyampai • Memberi perhatian kepada penyampai ketika proses penyampaian maklumat
berlangsung • • Aspek utama : Ini lebih melibatkan penglihatan dan pendengaran. • • Contoh :
Kedua-dua saluran ini penting bagi pendengar agar dapat berkomunikasi dengan berkesan dan
saling memahami mesej yang disampaikan oleh penyampai. •
12. • Dalam komunikasi bersemuka ini, antara saluran yang boleh digunakan adalah seperti telefon
bimbit atau melalui komputer yang sering digunakan pada zaman ini. Saluran ini lebih cepat dan
mudah digunakan tanpa perlu bertulis.

13. • Penglihatan : melihat dengan teliti dan faham mesej yang disampaikan oleh penyampai • Contoh :

14. • Pendengaran : diam dan memberi perhatian terhadap maklumat yang disampaikan. • Mengelakkan
salah faham atau keciciran maklumat penting. • Contoh yang lazim dilihat ialah ketika menelefon
dan berbisik.

15. MESEJ DALAM ELEMEN KOMUNIKASI

16. APA ITU MESEJ? • Maklumat yang cuba disampaikan oleh pengirim kepada penerima perlu mudah
difahami agar penerima tahu maklumat apa yang hendak disampaikan oleh pengirim • Boleh
disampaikan melalui cara lisan dan bukan lisan.

17. CARA PENYAMPAIAN MESEJ • Lisan • Kamarudin Husin (1999) mentakrifkan lisan sebagai
percakapan atau pertuturan iaitu satu kegiatan melahirkan bahasa melalui suara atau sebutan. •
Bertulis (SMS, surat, nota, memo, e-mel) • Pendengaran (nada suara atau cara percakapan) •
Penglihatan (pandangan atau pergerakan mata) • Sentuhan (pelukan – mencetuskan emosi dan
perasaan) • Bau, rasa, pergerakan badan, mimik muka dan hubungan mata.