KABUPATEN SUMEDANG

DINAS KESEHATAN
UPT PUSKESMAS SUKAGALIH
Jln.Pager Betis No.116 Tlp 0261 203346 Sumedang 45311
Email : puskesmassukagalih@gmail.com

KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS SUKAGALIH

Nomor : /PKM.SKG/ /2018

TENTANG
IDENTIFIKASI KELUHAN PASIEN DAN PENANGANAN KELUHAN

DENGAN RAHMAT TUHAN YANG MAHA ESA,

KEPALA PUSKESMAS SUKAGALIH,

Menimbang : a. bahwa dalam penyelenggaraan pelayanan klinis yang

berkualitas di Puskesmas, diperlukan identifikasi dan
penanganan keluhan pasien;
b. bahwa setiap petugas Puskesmas harus bisa
mengidentifikasi dan menangani keluhan pasien untuk
meningkatkan mutu pelayanan;.
c. bahwa berdasarkan pertimbangan pada huruf a dan b, perlu
menetapkan keputusan Kepala Puskesmas SUKAGALIH
tentang identifikasi keluhan pasien dan penanganan
keluhan ;

Mengingat 1. Undang-Undang Republik Indonesia No. 36

tahun 2009 tentang Kesehatan;
2. Undang – Undang Nomor 44 Tahun 2009,
tentang Rumah Sakit;
3. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 75 Tahun
2014 tentang Pusat Kesehatan Masyarakat;
4. Peraturan Menteri Kesehatan No.
1691/MENKES/PER/VIII/2011 tentang Keselamatan
Pasien Rumah Sakit;

MEMUTUSKAN
Menetapkan : KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS SUKAGALIH
TENTANG IDENTIFIKASI KELUHAN PASIEN DAN
PENANGANAN KELUHAN
Kesatu : Setiap petugas Puskesmas harus bisa mengidentifikasi dan
menangani keluhan pasien untuk meningkatkan mutu
pelayanan;
Kedua : Surat Keputusan ini berlaku sejak tanggal ditetapkan dengan
ketentuan apabila dikemudian hari terdapat kekeliruan akan
diadakan perbaikan/perubahan sebagaimana mestinya.

Ditetapkan di : SUMEDANG
Pada Tanggal : 2018
KEPALA PUSKESMAS SUKAGALIH

YEYET RUHIAT