PEMERINTAH KOTA SAMARINDA

DINAS KESEHATAN
UPT PUSKESMAS LOK BAHU
Jl. Ir. H. Nusyirwan Ismail, M. Si RT. 015
Kelurahan Lok Bahu, Kecamatan Sungai Kunjang
Email : Puskesmaslokbahu2017@gmail.com
Samarinda

INDIKATOR MUTU PELAYANAN KLINIS

No. Jenis Indikator Standar

Pelayanan
1. Pendaftaran Jam buka pelayanan 100%
Senin – Kamis :
07.30 s/d 12.00 wib
Jumat:
07.30 s/d 10.00 wib
Sabtu :
07.30 s/d 11.00 wib
Waktu tanggap pelayanan petugas 100%
≤ 5 menit terlayani, setelah pasien
datang
Kepuasan pelanggan ≥70%
2. Periksa Umum Penatalaksanaan pasien Hipertensi 100%
sesuai SOP
Waktu tunggu di rawat jalan ≤ 60 100%
menit
Pemberi pelayanan dokter ≥60%
Kepuasan pelanggan ≥70%
3. Periksa Gigi Waktu pelayanan 07.30 s/d 11.00 100%
Setiap hari kerja
Pemberi pelayanan Dokter ≥ 90%
Kelengkapan informed consent 100%
atau persetujuan tindakan medis
setelah mendapat informasi yang
jelas
Kepuasan pelanggan ≥70%
4. KIA Pemeriksaan Hb pada Bumil TM III 90%
Kejadian kematian ibu karena 0%
persalinan
Pertolongan persalinan normal 80%
oleh dokter umum/bidan terlatih
Kepuasan pelanggan ≥70%
5. KB Prosentase tindakan KB MKJP 100%
yang dilakukan oleh dokter atau
bidan terlatih
Kepuasan Pelanggan ≥80%
6. MTBS Penatalaksanaan Diare pada balita 100%
sesuai SOP
7. Obat Waktu tunggu pelayanan
a. Non racikan ≤ 5 menit 100%
b. Racikan ≤ 25 menit 100%
 Tidak adanya kejadian kesalahan 100%
pemberian obat
Kepuasan pelanggan ≥80%
Penulisan resep sesuai 100%
formularium
8. Gizi Pasien gizi kurang yang 75%
dikonsulkan ke Dokter
9. Rekam Medis Kelengkapan pengisian rekam 100%
medis 7 jam setelah selesai
pelayanan
Kelengkapan informed consent 100%
atau persetujuan tindakan medis
Waktu penyediaan dokumen rekam 100%
medis ≤ 10 menit
10. Laboratorium Waktu tunggu hasil pelayanan 100%
laboratorium ≤ 60 menit
Tidak adanya kesalahan 100%
pemberian hasil pemeriksaan
laboratorium
Kelengkapan informed consent 100%
atau persetujuan tindakan medis
setelah mendapat informasi yang
jelas
Kepuasan pelanggan ≥80%
11. Pencegahan dan Tersedia APD di unit pelayanan ≥60%
Pengendalian klinis
Infeksi Kegiatan pencatatan dan ≥75%
pelaporan infeksi nosokomial
12. UGD Pasien datang di UGD maksimal 2 100%
menit sudah terlayani

Kepala

UPT PUSKESMAS LOK BAHU

dr. H. Trijono Patono Putro, M.Kes

NIP. 1974116 200604 1 011