Notulensi Bimbingan akreditasi 2 April 2019

PJ UKP jangan disingkat

Nama kapus digant

Poli digant (poli untuk RS)

Pelaksana kepuasan pelanggan bukan pj ukp tapi tm survey kepuasan pelanggan  bentuk

Kuesionaire kepuasan pelanggan permenpan nomer 35 th 2012

Kalau pakai emoji harus bisa kejer pasien jika pasien bilang tdak puas

7.1.2 ep 2 Evaluasi pemahaman pasien ttg informasi dari loket dgn kuesoinaire, wawancara dgn daftar
pertanyaan, minta ttd pasien

Gant tulisan “sop alur” dgn “alur” saja

Buat kesepakatan dgn pokja lain, sop yg mana saja (yg sepert apa) yang pakai bagan alir

7.1.2 ep 4

Meja informasi dan pengaduan, register pengaduan

Pengaduan dengan HP, kotak saran, email  semua tetap ditulis di buku pegaduan

Buat tanggal kapan dibuka (kotak)

7.1.5 ep 5

Kerjsaama

MOU dari dikes dgn RS tanjung, jiwa, dll ada 5 (minta)

Minta MOU dgn RS lain yg bisa dituju dgn rujkan online (misal, RSI)  dr. Arin akan tanyakan pak sopan

7.1.3 ep 3

Banner, tempelan di unit

Bukt penyampaian hak dan kewajiban

- untuk pasien baru bisa disampaikan dan diminta ttd, boleh buku, foto2

- - secraa masal saat pasien ramai, buat daftar hadir

Kapus buat SK ttg kompetensi msg2 unit Admen

Petugas loket harus TOT ke tempat yang ada S.RM nya (buat KAK)
TU harus minta pengajuan S.RM ke dikes

- RM  ga ada sarjana RM

- UGD

SOP transfer pasien adalah ttg penyerahan RM nya

- RM dibawa oleh petugas

Asuhan keperawatan di poli bisa ditulis RM

(7.2.1 ep 3)

- Permenkes 514 th 2016 standar profesi dokter (PPK)

- Cari standar asuhan keperawatan

Audit informed consent di UGD, apa semua tndakan di IC (

Mutu

1. Kapus

2. Ketua

3. Sek

4. Mutu admen

5. Mutu UKM

6. Mutu UKP (PMKP)

7. Ketua tm kepuasan pelanggan