Pengertian
Pengertian
Pasar Konsumen adalah semua individu dan rumah tangga yang membeli atau mendapatkan
barang atau jasa untuk konsumsi pribadi.
Pemasar ingin memahami bagaimana rangsangan itu diubah menjadi tanggapan dalam kotak
hitam konsumen yang terdiri dari 2 bagian :
Faktor-faktor Budaya
1. Budaya : Serangkaian nilai, persepsi, keinginan, dan perilaku dasar yang dipelajari
oleh anggota masyarakat dari keluarga dan instansi penting lain.
2. Sub-budaya : kelompok orang yang memiliki sistem nilai yang sama berdasarkan
pengalaman dan situasi kehidupan yang serupa.
3. Kelas Sosial : Pembagian kelompok masyarakat yang relatif permanen dan relatif
teratur dimana anggota memiliki nilai, minat dan perilaku yang serupa.
Faktor-faktor Sosial.
1. Kelompok : Dua atau lebih sekelompok orang yang berinteraksi untuk memenuhi
tujuan individu atau tujuan bersama.
2. b. Keluarga.
3. Peran dan Status. ( Peran terdiri dari sejumlah aktivitas yang diharapkan untuk
dilakukan menurut orang-orang di sekitarnya, Tiap peran membawa status yang
mengambarkan penghargaan umum terhadap peran tersebut oleh masyarakat.
Faktor-faktor Pribadi
1. Motivasi, kebutuhan yang mendorong seseorang secara kuat mencari kepuasan atas
kebutuhan tersebut.
2. Persepsi, Proses menyeleksi, mengatur, dan menginterpretasikan informasi guna
membentuk gambaran yang berarti tentang dunia.
3. Pembelajaran, perubahan perilaku seseorang karena pengalaman.
4. Keyakinan dan Sikap, ( keyakinan = pemikiran deskriptif yang dipertahankan
seseorang mengenai sesuatu. Sikap merupakan evaluasi, perasaan dan kecenderungan
yang konsisten atas suka atau tidak seseorang terhadap suatu obyek atau ide ).
Perilaku pembelian konsumen dalam situasi yang bercirikan adanya keterlibatan konsumen
yang sangat tinggi dalam membeli dan adanya persepsi yang signifikan mengenai perbedaan
diantara merek.
Perilaku pembelian dalam situasi dimana pembeli mempunyai keterlibatan yang tinggi tetapi
melihat hanya sedikit perbedaan antar merek.
Suatu situasi dimana konsumen mempunyai keterlibatan rendah dan perbedaan yang tidak
jauh antar merek.
Proses Adopsi : Proses mental yang dijalani oleh individu melewati dari pertama
mempelajari inovasi tertentu hingga ke adaopsi akhir.
1. Kesadaran, konsumen tahu akan produk baru tetapi kekurangan informasi tentangnya.
2. Ketertarikan, konsumen mencari informasi tentang produk baru tersebut.
3. Pengevaluasian, konsumen mempertimbang kan apakah mencoba produk baru adalah
masuk akal.
4. Percobaan, konsumen mencoba produk dalam skala yang kecil untuk meningkakan
perkiraan besarnya nilai produk tersebut.
5. Pengadopsian, konsumen menentukan apakah akan menjadi pemakai tetap atau tidak
dari produk baru tersebut.
Keunggulan relatif : Tingkat yang menunjukan keunggulan inovasi terhadap produk yang
telah ada.
Kompatibilitas : Tingkat kesesuaian inovasi dengan nilai dan pengalaman calon konsumen.