BAB 1

PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang Masalah
Masalah Perkembangan ilmu dan teknologi pada era sekarang sangatlah
pesat dari peningkatan kemampuan, keterampilan dan profesionalisme sumber
daya manusia. Berbagai usaha peningkatan telah dilakukan pada semua bidang
termasuk dalam bidang tranportasi penyeberangan sungai danau dan perairan
.Perkembangan teknologi pada bidang penyeberangan berperan cukup besar
terhadap kemajuan bidang perekonomian. Untuk itu perlu adanya pelayanan yang
maksimal dari pihak pengelolah penyeberangan di Pelabuhan Ketapang.
Sehubungan dengan hal tersebut maka pelayanan terhadap penguuna jasa
penyeberangan harus di tingkatkan agar tidak terjadi kendala atau hal yang
mengacu terhadap kecelakaan atau hal yang tidak di inginkan.
Peranan PT ASDP yaitu sebagai pengelola pelabuhan penyeberangan di
pelabuhan penyeberangn lintas ketapang-gilimanuk. Pada saat musim liburan atau
lebaran banyak pengguna jasa, sehingga terjadi penumpukan muatan di
pelabuhan.Selama penulis melaksanakan praktek darat di pelabuhan
penyeberangan yang dikelola oleh PT. ASDP ada beberapa kendala yang terjadi.
Anatara lain adalah fasilitas gangway yang sering mengalami kerusakan ringan
dan antara dermaga “mb” yang kurang sesuai dengan ramp door kapal sehingga
kendaraan yang hendak masuk ke lambung kapal mengalami gangguan.
Untuk itu PT. ASDP berupaya meningkatkan pelayanan kepad pengguna
jasa di bidang fasilitas pelabuhan dan fasilitas kapal penyeberangan. Kendala-
kendala yang terjadi pada saat proses penyeberangan bisa menghambat jadwal
penyeberangan. Untuk itu penulis tertarik mengetahui upaya PT. ASDP dalam
proses penyeberangan untuk itu penulis memilih judul “UPAYA
MENINGKATKAN PELAYANAN PENUMPANG DAN KENDARAAN PADA
PELABUHAN PENYEBERANGAN KETAPANG-GILIMANUK OLEH PT.
ANGKUTAN SUNGAI, DANAU, DAN PENYEBERANGAN (ASDP)
CABANG KETAPANG”

1
 2

1.2 Rumusan Masalah

Berdasarkan latar belakang yang telah dikemukakan, maka masalah dalam
penelitian ini dapat di identifikasikan menjadi suatu fokus masalah dalam kasus-
kasus satu persatu yang sangat erat hubungannya antara satu dengan yang lain
sehingga dapat diambil rumusan masalah sebagai berikut :
1. Bagaimana proses pelayanan penumpang pada pelabuhan
penyeberangan Ketapang-Gilimanuk oleh PT. ASDP Indonesia Ferry?
2. Bagaimana proses pelayanan kendaraan pada pelabuhan penyeberangan
Ketapang-Gilimanuk oleh PT. ASDP Indonesia Ferry?
3. Upaya apakah yang harus dilakukan untuk meningkatkan pelayanan
penumpang dan kendaraan pada pelabuhan Ketapang-Gilimanuk oleh
PT. ASDP Indonesia Ferry?

1.3 Tujuan dan Kegunaan Penulisan

1.3.1 Tujuan Penulisan
Untuk menanggapi rumusan masalah tersebut diatas, maka dalam penulisan
karya tulis perlu diadakan penulisan. Supaya pembaca mengetahui poin-poin apa
yang dijadikan penulis sebagai tujuan dari penulisan karya tulis dan untuk
menghindari pelebaran masalah, yaitu sebagai berikut:
1. Untuk mengetahui bagaimana proses pelayanan penumpang pada
pelabuhan penyeberangan Ketapang-Gilimanuk oleh PT. ASDP
Indonesia Ferry
2. Untuk mengetahui bagaimana proses pelayanan kendaraan pada
pelabuhan penyeberangan Ketapang-Gilimanuk oleh PT. ASDP
Indonesia Ferry
3. Untuk mengetahui upaya apakah yang harus dilakukan untuk
meningkatkan pelayanan penumpang dan kendaraan pada pelabuhan
Ketapang-Gilimanuk oleh PT. ASDP Indonesia Ferry
 3

1.3.2 Kegunaan Penulisan

Secara umum manfaat penulisan karya tulis dapat dilihat dari tiga sudut
pandang, yaitu:
1. Bagi penulis
a. Dapat memenuhi persyaratan sebagai syarat untuk kelulusan
Diploma III
b. Dapat mengatasi hambatan-hambatan saat pelayanan
penyeberangan penumpang dan kendaraan di pelabuhan
penyeberangan ketapang
2. Bagi Pembaca
Menambah wawasan tentang bagaiman prosedur pemuatan penumpang
dan kendaraan dipelabuhan penyeberangan ketapang.
3. Bagi Almamater
a. Menjadi bahan referensi bacaan dikampus bagi taruna / taruni.
b. Memberikan motivasi dan dukungan untuk diri sendiri dan orang
lain, serta informasi mengenai pelabuhan penyeberangan.

1.4 Sistematika Penulisan

Untuk memudahkan dalam penulisan Karya Tulis Ilmiah di bawah ini maka,
penulis membuat sistematika dalam 5 Bab yaitu:

BAB 1 Pendahuluan
Dalam bab ini terdiri dari Latar Belakang Masalah, Rumusan Masalah,
Tujuan dan Kegunaan penulisan serta Sistematika penulisan.
BAB 2 Tinjauan Pustaka
Bab ini menjelaskan tentang tinjauan pustaka yang terkait dengan upaya
peningkatan pelayanan penumpang dan kendaraan pada pelabuhan
penyeberangan Ketapang-Gilimanuk oleh PT. ASDP Indonesia Ferry.
BAB 3 Gambaran Umum Objek Riset
Bab ini berisi tentang tempat penelitian, jenis pengumpulan data, teknik
pengumpulan data, dan gambaran umum PT. ASDP cabang Ketapang.
 4

BAB 4 Pembahasan
Menjelaskan tentang upaya PT. ASDP dalam upaya meningkatkan
pelayanannya terhadap penumpang dan kendaraan dalam proses
penyeberangan ke Pulau Bali. Dan bagaimana proses pelayanan
penyeberangan kendaraan dan penumpang oleh PT. ASDP Indonesia
Ferry cabang Ketapang
BAB 5 Penutup
Bab ini menjelaskan tentang kesimpulan dan saran. Penyajian secara
singkat apa yang telah diperoleh dari pembahasan sesuai dengan tujuan
penulisan. Anjuran yang dipandang perlu berdasarkan kesimpulan yang
diambil.
Daftar Pustaka
Daftar Pustaka yaitu suatu daftar yang berisi semua sumber bacaan yang
digunakan sebagai bahan acuan dalam penulisan karya ilmiah seperti
Makalah, Skripsi, Tugas Akhir, Laporan, Thesis,dan penelitian.
Pemilihan daftar pustaka ini harus benar-benar sesuai dengan pokok
permasalahan yang dibahas dalam makalah. Mahasiswa, Dosen, Siswa
tidak boleh mencantumkan nama/judul buku, artikel/jurnal serta
dokumen lainnya baik cetak maupun internet yang tidak terdapat dalam
daftar pustaka ini.
Lampiran
Merupakan dokumen tambahan yang ditambahkan (dilampirkan) ke
dokumen utama seperti dokumen pendukung yang berupa foto atau
gambar.
5