INDIKATOR

INDIKATOR MUTU KLINIS

UNIT PELAYANAN
PELAYANAN STANDAR TARGET

1. Pemberi
Pemberi pelayana
pelayanann di loket
loket / Pendaftaran
Pendaftaran 100% ≥ 75%
2. Kelengka
Kelengkapan
pan sarana
sarana dan prasaran
prasaranaa di bagian
bagian 100%
Input oket / Pendaftaran ≥ 75%
1. !am buka pelaya
ayanan sesesuai dengan ketentuan 100%
100%
2. Kelengkapan da
dan ke
ketepatan id
identifikasi pa
pasien 100%
100%
". Kelengka
Kelengkapan
pan pengisia
pengisian
n rekam medis
medis 2# $am 100%
setela pelayanan
Proses 100%
1. Identifika
Identifikasi
si pasien
pasien dengan
dengan tepat dan
dan lengkap
lengkap 100% 100%
LOKET / PENDAFTARAN
PENDAFTARAN &utput 2. Kepuas
Kepuasan
an pelang
pelanggan
gan 100% ≥ 75%
1. Pelayanan
Pelayanan pasien
pasien ole
ole dokter
dokter di Poli
Poli 'mum
'mum 100% ≥ 75%
Input 2. (lat keseata
keseatan
n dasar untuk
untuk pemeriksa
pemeriksaan
an fisik 100% ≥ 75%

1. !am buka pelayanan sesuai dengan ketentuan 100 % ≥ )0%

2. Kepa
Kepatu
tua
ann hand hygiene 100% ≥ *0%
". Penatalak
Penatalaksana
sanaan
an diagnos
diagnosa
a !00 tanpa
tanpa 100%
pemberian antibiotik ≥ *0%
#. (ngka ru$ukan nonspesialistik + 2% 0%
5. Kelengka
Kelengkapan
pan Input
Input data
data pasien
pasien ke ,uku 100%
Proses -egister Pare dan impuseb ≥ )0%
1. Kepatuan pelayanan ter
teradap &P
penanganan penyakit dengan diagnosa !00 100% ≥ *0%
PELAYANAN BP / POLI
UMUM &utput 2. Kepu
Kepuas
asan
an pasi
pasien
en 100% ≥ )0%
1. Pengelol
Pengelola
a pelayanan
pelayanan farmasi
farmasi 100% ≥ 30%
2. Ketersediaan dan kelengkapan obat 100% ≥ 75%
". 4asilitas dan peralatan pelayanan farmasi 100% ≥ )0%
Input #. Ketersediaan formularium 100% ≥ )0%.
1. aktu tunggu pelayanan obat $adi 100% 6 20 menit
Proses 2. aktu tunggu pelayanan obat raikan 100% 6 "0 menit
1. idak
idak ada kesala
kesalaan
an dalam
dalam pemberian
pemberian obat
obat 100% ≥ *0%
100%
PELAYANAN
PELAYANAN FARMASI &utput 2. Kepuas
Kepuasan
an pelang
pelanggan
gan ≥ )0%
100%
1. Pemberi pelayanan gi8i ≥ )0%
2. Ketersedi
Ketersediaan
aan pelayana
pelayanann konsultasi
konsultasi gi8i
gi8i di poli 100%
Input 9i8i ≥ )0%
1. !adal pelayanan poli 9i8i 100% ≥ 50%
Proses 2. aktu konsultasi di poli 9i8i 6 20 menit
". Kun$un
Kun$ungan
gan pasien
pasien di Poli 9i8i mening
meningkat
kat 10% 100%
dari total kun$ungan pasien ≥ )0%
1. Kepuasan pelanggan 100% ≥ )0%
PELAYANAN GIZI &utput 2. Kelengkapan administrasi poli 9i8i 100% 100%
 1. Pemberi pelayanan di Poli 9igi 100% ≥ 75%
2. !umla dokter gigi yang memberi pelayanan 100% ≥ 50%
". Kelengkapan sarana dan prasarana 100%
Input pemeriksaan gigi ≥ )0%
1. Kepatuan pelayanan 9igi sesuai dengan &P 100% 100%
2. Kepatuan Hand hygiene 100% 100%
". Peresepan obat sesuai dengan standar  100%
Proses pengobatan dasar  100%
1. erlaksana pelayanan gigi sesuai dengan &P 100% ≥ )0%
PELAYANAN POLI GIGI &utput 2. Kepuasan pelanggan 100% ≥ )0%
100%
1. Pemberi pelayanan di Poli 4isioterapi ≥ )0%
100%
Input 2. Kelengkapan alat fisioterapi dasar  ≥ )0%
100%
1. Pelayanan fisioterapi sesuai dengan &P
100%
Proses 2. Kepatuan Hand Hygiene 100%
100%
1. Pelayanan 4isioterapi terlaksana sesuai &P 100%
&utput
100%
PELAYANAN FISIOTERAPI 2. Kepuasan pelanggan ≥ )0%
1. Pemberi pelayanan di Poli anitasi 100%
≥ )0%
2. Kelengkapan sarana dan prasarana 100%
pendukung kegiatan sanitasi
Input ≥ )0%
1. !am buka pelayanan Poli anitasi sesuai 100%
ketentuan
≥ )0%
2. Kun$ungan Poli anitasi meningkat :10% dari 100%
 $umla pasien berbasis lingkungan;
≥ )0%
". Pasien yang diinspeksi Petugas anitasi 20% 100%
dari total kun$ungan ke Poli anitasi
≥ )0%
#. Pasien yang menindaklan$uti perbaikan sarana 100%
20% dari yang diinspeksi
PELAYANAN SANITASI Proses ≥ )0%
PELAYANAN AKUPUNTUR Input 1. Pemberi pelayanan di Poli (kupuntur 100% ≥ )0%
DAN BEKAM
2. Kelengkapan sarana dan prasarana tindakan 100% ≥ )0%
 (kupuntur dan ,ekam
Proses 1. Pelayanan (kupuntur dan ,ekam sesuai 100% 100%
dengan &P
2. Kepatuan Hand hygiene 100% 100%

&utput 1. Pelayanan (kupuntur dan ,ekam sesuai 100% 100%

dengan &P
2. Kepuasan pelanggan 100% ≥ )0%

PELAYANAN POLI SEHAT Input 1. Pemberi pelayanan Poli eat Paru 100% 100%
 2. Ketersediaan &( 100% ≥ )0%

Proses 1. emua pasien terdiagnosa ,< tela 100% 100%

dilakukan konseling
2. emua pasien ,< mempunyai P=& 100% 100%
:Pengaas =inum &bat;
PARU
". Kepatuan menggunakan (P> :(lat Pelindung 100% 100%
>iri; berupa masker ole petugas dan pasien
&utput 1. emua pasien ,< terobati sampai dinyatakan 100% 100%
sembu ole petugas
2. Kepuasaan pelanggan 100% ≥ )0%

Input 1. Pemberi pelayanan di Poli KI( 100% ≥ )0%

2. Ketersediaan sarana dan prasarana 100% ≥ )0%

pemeriksaan KI(
Proses 1. emua ibu amil dilakukan (?< terpadu 100% ≥ )0%

PELAYANAN KIA
2. idak ada kematian maternal dan perinatal 100% 100%

". Pemberian inform onsent sebelum dilakukan 100% 100%

tindakan pemasangan implant dan I'>
&utput 1. Keseatan ibu dan bayi ter$amin optimal 100% 100%

2. Kepuasan Pelanggan 100% ≥ )0%

Input 1. Pemberi Pelayanan di kamar bersalin 100% ≥ )0%

2. Kelengkapan sarana dan prasarana persalinan 100% ≥ )0%

PELAYANAN KAMAR Proses 1. emua pasien inpartu fisiologis mampu 100% 100%
BERSALIN ditangani di kamar bersalin
2. Kepatuan Hand hygiene 100% ≥ )0%

&utput 1. Persalinan fisiologis terlaksana lanar tanpa 100% ≥ )0%

komplikasi
2. Kepuasan pelanggan 100% ≥ )0%