PHASE AWARENESS RESEARCH APPLICATION AFTERSALES

Goal Calon pembeli mulai
menyadari kebutuhan
catering agar lebih efisien
waktu dan tenaga dalam
mempersiapkan suatu acara
Positive
Experience
Menghabiskan waktu Menemukan catering yang Melakukan repurchase
kurang lebih 1-2 minggu sesuai, lalu menghubunginya,
untuk menentukan catering dan melakukan pemesanan
yang akan digunakan yang catering yang sekiranya
sesuai dengan keinginan membutuhkan waktu
30menit-1jam
Menemukan Mendapatkan Membuat review
beberapa catering informasi yang yang baik dan
yang sesuai dengan memuaskan melakukan
keinginan repurchase

Neutral Experience
Customer memiliki Mulai Memutuskan
sebuah acara dan menghubungi catering yang
membutuhkan catering untuk dipilih serta menu-
catering menanyakan detail menu yang akan
menu yang ada dipesan

Negative
Experience
Customer mulai
mencari dan
menemukan
banyak pilihan