V.

MASALAH DAN SOLUSI YANG DILAKUKAN KEPALA RUANGAN

Setelah dilakukan wawancara dengan salah satu perawat dan observasi di
Ruang Sahadewa didapatkan bahwa masalah yang ada di Ruang Sahadewa
adalah kurangnya tenaga keperawatan yang menempuh pendidikan setara S1
atau Ners. Untuk mengatasi permasalahan tersebut Kepala Ruangan Sahadewa
rutin tiap tahunnya mengusulkan nama-nama perawat yang akan melanjutkan
pendidikannya ke jenjang yang lebih tinggi. Dengan diadakannya program ini
diharapkan kedepannya pelayanan di Ruang Sahadewa menjadi semakin lebih
baik.
Di Ruang Sahadewa tidak terdapat konflik baik antar perawat, perawat
dengan pasien, ataupun perawat dengan kepala ruangan. Jika seandainya
terdapat suatu masalah di Ruang Sahadewa kedepannya, maka siasat yang akan
dilakukan adalah perawat primer (PP) mengatakan terlebih dahulu kepada kepala
ruangan jika terdapat masalah di ruangan dengan pengumpulan data mengenai
masalah tersebut terlebih dahulu, setelah didapatkan data-data yang mendukung,
kemudian diklarifikasikan kebenaran dari data tersebut, dan selanjutnya akan
ditindaklanjuti oleh kepala ruangan untuk mencarikan solusi yang sesuai dengan
permasalahan di ruangan tersebut. kemudian diklarifikasikan kebenarannya, dan
selanjutnya akan ditindaklanjuti oleh kepala ruangan untuk mencarikan solusi.
Dalam mencarikan solusi, sebisa mungkin teori yang digunakan adalah win–win
solution, yaitu dengan menguntungkan kedua belah pihak yang mengalami
konflik. Jika masalah tersebut tidak bisa diselesaikan di Ruang Sahadewa, maka
penyelesaian masalah tersebut akan dibawa ke bagian manajemen rumah sakit.