PELAYANAN PASIEN

No. Dokumen : No. Revisi: Halaman:

RSUDK/SPO/Kep/145 00 1 dari 1

RSUD KARDINAH

Tanggal terbit : Ditetapkan :

Direktur RSUD Kardinah
STANDAR 05 Januari 2015
PROSEDUR
OPERASIONAL

dr. ABDAL HAKIM TOHARI,Sp.RM,MMR

Pembina Utama Muda
NIP. 19580607 198502 1 003
Pengertian Pelayanan pasien adalah suatu proses yang dilakukan oleh DPJP (Dokter
Penanggung Jawab Pelayanan) untuk melaksanakan asuhan medik.
Tujuan Memberikan pelayanan yang bermutu dan aman untuk kesembuhan kepada
pasien.
Kebijakan 1. SK Direktur No. 188.4 /002.H/2015 tentang Kebijakan Dokter
Penanggung Jawab Pelayanan (DPJP).
2. SK Direktur No. 188.4/002.F tentang Kebijakan Pelayanan yang
Seragam di Rumah Sakit Umum Daerah Kardinah.
Prosedur 1. Menerima pasien
2. Melakukan anamnesis lengkap
3. Melakukan pemeriksaan fisik
4. Melakukan pemeriksaan penunjang yang diperlukan
5. Menegakkan diagnosis
6. Memberikan informasi secara lengkap kepada pasien/keluarganya
tentang diagnosis, diagnosa, rencana tindakan dan terapi yang akan
diberikan, keberhasilan yang bisa dicapai maupun risiko yang bisa
terjadi.
Unit Terkait 1. Dokter Penanggung Jawab Pelayanan (DPJP)
2. Komite medik
3. Ruang Rawat Inap
4. Rekam medis
 PELAYANAN PASIEN YANG SERAGAM
No. Dokumen : No. Revisi: Halaman:
RSUDK/SPO/Kep/146 00 1 dari 1

RSUD KARDINAH

Tanggal terbit : Ditetapkan :

STANDAR Direktur RSUD Kardinah
05 Januari 2015
PROSEDUR
OPERASIONAL
dr. ABDAL HAKIM TOHARI,Sp.RM,MMR
Pembina Utama Muda
NIP. 19580607 198502 1 003
Pengertian Pelayanan pasien yang seragam adalah penerapan asuhan (care) kepada
pasien sesuai kaidah yang sama dan tingkat kualitas yang sama tanpa
dipengaruhi apapun yang seragam bagi semua pasien tanpa memandang
kemampuan pasien untuk membayar.
Tujuan a. Memberikan pelayanan medis sesuai dengan standar profesi dan
standar prosedur operasional serta kebutuhan medis pasien;
b. Sebagai acuan penerapan langkah-langkah Pelayanan Pasien yang
seragam di RSUD Kardinah
Kebijakan 1. SK Direktur No. 188.4 /002.H/2015 tentang Kebijakan Dokter
Penanggung Jawab Pelayanan (DPJP).
2. SK Direktur No. 188.4/002.F tentang Kebijakan Pelayanan yang
Seragam di Rumah Sakit Umum Daerah Kardinah.
Prosedur 1. Setiap pasien yang datang untuk berobat berhak mendapatkan asuhan
pelayanan pasien yang dikoordinasikan oleh seorang DPJP.
2. Rumah Sakit memberikan standar pelayanan RS yang meliputi :
 Definisi
 Anamnesis
 Pemeriksaan fisis
 Kriteria diagnosis
 Diagnosis banding
 Pemeriksaan penunjang
 Terapi
 Edukasi
 Prognosis
3. Setiap asuhan pasien dicatat di rekam medis pasien dengan tulisan
tangan ataupun elektronik sehingga bisa dibaca dan dimengerti.
Unit Terkait 1. Komite medis.
2. Dokter Penanggung Jawab Pelayanan
3. Instalasi Rawat Jalan
4. Instalasi Rawat Inap
5. Rekam medis
 PELAYANAN PASIEN YANG TERINTEGRASI DAN
TERKOORDINASI
No. Dokumen : No. Revisi: Halaman:
RSUDK/SPO/Kep/147 00 1 dari 1
RSUD KARDINAH TEGAL

Ditetapkan :
Tanggal terbit : Direktur RSUD Kardinah
STANDAR 05 Januari 2015
PROSEDUR
OPERASIONAL
dr. ABDAL HAKIM TOHARI,Sp.RM,MMR
Pembina Utama Muda
NIP. 19580607 198502 1 003
Pelayanan Pasien yang terintegrasi dan terkoordinasi adalah Proses
perawatan pasien bersifat dinamis dan melibatkan banyak praktisi
Pengertian
kesehatan serta dapat melibatkan pelbagai jenis perawatan, departemen,
dan layanan yang terangkum menjadi satu kesatuan pelayanan.
c. Memberikan pelayanan medis sesuai dengan standar profesi dan
standar prosedur operasional serta kebutuhan medis pasien;
Tujuan
d. Sebagai acuan penerapan langkah-langkah Pemberian pelayanan yang
terkoordinasi dan terintegrasi.
1. SK Direktur No. 188.4 /002.H/2015 tentang Kebijakan Dokter
Penanggung Jawab Pelayanan (DPJP)
Kebijakan 2. SK Direktur No. 188.4/002.F tentang Kebijakan Pelayanan yang
Seragam di Rumah Sakit Umum Daerah Kardinah.
Prosedur 1. Pemimpin RS menerapkan pelbagai sarana dan teknik untuk
mengintegrasi dan mengkoordinasikan perawatan pasien dengan baik .
2. Setiap pasien memdapatkan pelayanan asuhan kesehatan yang meliputi:
a. Keluhan pasien
b. Hasil pemeriksaan fisik khas
c. Hasil pemeriksaan penunjang penting
d. Diagnosis
e. Penatalaksanaan
f. Rencana selanjutnya
g. Resume Medis
3. Pelayanan asuhan medis diberikan oleh tim tenaga profesi. Tenaga
profesi yang dimaksud antara lain dokter, perawat, nutrisionis,
apoteker, analis, radiographer, farmasi dll
4. Kunjungan terhadap pasien dilaksanakan oleh pelbagai departemen,
5. Formulir perencanaan perawatan bersama,
6. Segala pelayanan yang diberikan di catat direkam medis dalam Catatan
yang terintegrasi,.

Unit Terkait Rawat Inap, Bagian Rekam Medis, DPJP