Aspek Implementasi Sistem Informasi

CalemEAM Customer Story

Study Kasus Implementasi SI di salah
satu RS di Jakarta
Noa Tahun
1 1990 Telah membeli Software Aplikasi Paramedic dari inggris (Lengkap)
2 1996-1999 Software Paramedic baru bisa digunakan untuk billing
3 2000 Peralihan tapi tidak jadi digunakan
4 2001-2003 Diganti oleh perusahaan GX (dana + 2 M)
5 2004-2008 Diganti oleh Javasoft dari India (KSO), sebanyak 21 modul,
150Jt/bulan
6 2008 – 2010 Diganti oleh PT.K.. Sebanyak 12 modul
7 2010 Coba diganti lagi namun gagal, kembali ke no 6
Pengalaman RS lain dan kondisi di Amerika (2006)

• RSUD Tangerang(4 Kali ganti sistem terakhir akan diganti)

• RS Sanglah(2 Kali ganti sistem, terakhir di outsourcing)
• RS Sardjito(2 Kali ganti sistem, terakhir di outsourcing)
• RS Fatmawati(2 kali ganti perusahaan yg berhasil di sanglah gagal di RS Fatmawati)
• RS Pondok Indah
• RS Gunung Jati Cirebon 4 Kali membangun.
• Bahkan di Amerika 50% s/d 80% Proyek IT mengalami kegagalan
(http://www.gantthead.com, http://www.computerworld.com/
managementtopics/management/project/story/0,10801,99488,00.html)
• dll
Dukungan Manajemen

Dari beberapa penelitian, keberhasilan paling utama

ditentukan oleh dukungan Manajemen
(http://www.gantthead.com, dan
http://www.computerworld.com/
managementtopics/management/project/story/0,108
01,99488,00.html)
Anggapan yang salah SI = IT

SI Prosedur Kebijakan Struktur Organisasi

InfraStruktur

TI Router
Modem

Budaya Perusahaan
Gate Way
Komputer
- Hardware
Sumber daya fisik Switch hub - Software
(Manusia, Uang,
Material,
Mesin / Alkes) Internet / Intranet
SDM
• Bukan hanya Merubah teknologi, tapi Change
Management
• Dari Manual ke Otomatis, Dari Departemanisasi ke
Integrasi, Dari Sistem lama ke sistem baru
• Manusia pada dasarnya Enggan berubah (Penelitian;
20% Mau berubah,50% Menunggu dan melihat, 30%
Menolak), Hanya 20% yang mendukung perubahan
• Rutinitas VS Pengembangan
Prosedur?
Prosedur?
Koordinasi
• Rawat Inap & Rawat Jalan adalah proses integrasi
dari pendaftaran hingga pasien pulang
• Salah satu mata rantai rawat inap rusak, maka output
akan salah maka keputusan yg akan diambil
kemungkinan besar tidak tepat
 Saling Menyalahkan Pengembang dgn User

User : Tolong buatkan saya batu

Programmer : Ini batunya
User : Terima kasih, tapi saya butuh batu kecil berwarna biru
Programmer : Ini batu kecil birunya
User : benar, tapi saya butuh batu kecil berwarna biru bulat

Hal itu berulang-ulang/iterasi sampai diketahui ternyata

batu pualam berwarna biru.
Tapi user telah beranggapan programmernya bodoh,
Programmer menggap user maunya apa sih?
Pemeliharaan Pasca Implementasi SIRS

• KSO (Outsourcing)
RS. Sanglah, RS.Sarjito, RS.Jamil, RS.Dharmais dll
• Kelola Sendiri (Memiliki orang2 IT)
RS. Jantung Harapan Kita, RS.Pertamina Jaya, RS.Husada,
RS.Boromeus,RS Siloam GlenEagle dll
Merci bien
Arigatoo
Matur Nuwun
Hatur Nuhun
Matur se Kelangkong

Syukron
Kheili Mamnun
Danke
Thank you
Terima kasih