PANDUAN

HAK PASIEN DAN KELUARGA

RSIA ANUGERAH SEMARANG

PANDUAN HAK PASIEN DAN KELUARGA (HPK) DI RUMAH SAKIT IBU DAN
ANAK ANUGERAH SEMARANG

1. Rumah Sakit Ibu dan Anak Anugerah Semarang memberikan proses pelayanan
yang mendukung dan mengedepankan hak pasien dan keluarga sesuai dengan
undang-undang dan peraturan yang berlaku
2. Staf Rumah Sakit Ibu dan Anak Anugerah Semarang dalam memberikan pelayanan
kepada pasien harus dengan penuh perhatian dan menghormati serta dapat
mengidentifikasi nilai-nilai budaya, suku, kepercayaan, dan agama yang dianut
pasien
3. Para pimpinan, staf, dokter, dan karyawan Rumah Sakit Ibu dan Anak Anugerah
Semarang menjamin dan melindungi hak pasien untuk dilibatkan dalam memberi
persetujuan atas tindakan kedokteran yang akan dikenakan pada dirinya
4. Rumah Sakit Ibu dan Anak Anugerah Semarang menetapkan adanya persetujuan
umum untuk pelayanan dan kewajiban keuangan serta pemberian informasi tata
tertib rumah sakit secara tertulis
5. Memiliki prosedur yang berkaitan dengan hak pasien dan keluarga
6. Tersedia pelayanan kerohanian sesuai dengan agama dan kepercayaan pasien
7. Staf Rumah Sakit Ibu dan Anak Anugerah Semarang wajib menghormati
kebutuhan privasi pasien dalam memberikan asuhan pelayanan
8. Rumah Sakit Ibu dan Anak Anugerah Semarang menghormati kerahasiaan
informasi kesehatan pasien dengan mendokumentasikan informasi kesehatan dan
data medis pasien dalam bentuk tulisan di kertas atau elektronik serta memberikan
hak sepenuhnya kepada pasien untuk memberikan perwakilan kepada siapa
informasi tentang kesehatannya dapat diberikan
9. Menghormati hak pasien dan keluarga untuk berpartisipasi dalam pembuatan
keputusan pelayanan, bertanya, serta menghormati hak pasien dalam mencari
second opinion
10. Dokter Penanggung Jawab Pelayanan (DPJP) berkewajiban memberitahu pasien
tentang kondisi medis, diagnosis pasti, rencana pelayanan dan pengobatan,
komplikasi dan risiko tindakan dengan cara dan bahasa yang dapat dimengerti
11. Dokter Penanggung Jawab Pelayanan (DPJP), perawat, staf farmasi, atau staf
rumah sakit terkait berkewajiban memberitahu pasien tentang hasil pelayanan dan
pengobatan
12. Informed Consent diberikan untuk setiap tindakan kedokteran dan harus mendapat
perstujuan dari pasien atau wali pasien yang sah setelah mendapat penjelasan yang
cukup tentang tindakan tersebut
13. Rumah Sakit Ibu dan Anak Anugerah Semarang menghormati hak pasien untuk
menolak atau tidak melanjutkan pengobatan dan memberitahukan konsekuensi dari
keputusan dan alternatif pelayanan dan pengobatan yang lain
14. Melindungi barang milik pasien dari kehilangan atau pencurian dengan
menyediakan sarana dan prosedur penyimpanan barang di masing-masing unit
15. Rumah Sakit Ibu dan Anak Anugerah Semarang bertanggung jawab melindungi
pasien dari kekerasan fisik oleh pengunjung, pasien lain, dan staf rumah sakit
16. Petugas keamanan Rumah Sakit Ibu dan Anak Anugerah Semarang berhak
memeriksa individu yang tidak memiliki identitas, pengunjung yang mencurigakan,
dan memonitoring lokasi yang terpencil atau terisolasi
17. Mengidentifikasi kelompok pasien yang mudah diserang dan yang berisiko serta
menetapkan proses untuk melindungi hak kelompok tersebut
18. Menghormati keinginan dan pilihan pasien menolak pelayanan resusitasi atau
menghentikan bantuan hidup dasar sesuai dengan norma agama, budaya, dan syarat
hukum yang berlaku
19. Rumah Sakit Ibu dan Anak Anugerah Semarang menetapkan proses asesmen dan
manajemen nyeri
20. Mendukung hak pasien untuk mendapat pelayanan yang menghargai dan penuh
kasih sayang dalam akhir kehidupannya
21. Rumah Sakit Ibu dan Anak Anugerah Semarang menghormati keluhan tentang
pelayanan, konflik dan perbedaan pendapat yang disampaikan pasien dan
menetapkan prosedur penyelesaian keluhan atau komplain
22. Rumah Sakit Ibu dan Anak Anugerah Semarang tidak melakukan penelitian klinis
terhadap pasien
23. Rumah Sakit Ibu dan Anak Anugerah Semarang tidak melayani pasien yang akan
melakukan donor organ atau pasien yang akan mendapatkan donor organ

Ditetapkan di : Semarang
pada tanggal : 04 APRIL 2017
DIREKTUR RSIA ANUGERAH

Dr.J. Abimanyu, MM