SECOND OPINION

No Dokumen : No. Revisi : Halaman

RSUD ENDE 005 SPO PLY RII 2015 0 1 dari 1

Jln. Prof. Dr.W. Z. Yohanes
Tanggal Terbit Disahkan oleh

07 April 2015
SPO
( dr. Mariane Evelyn Pani, M.P.H )
Pembina
NIP. 19770619 200212 2 007
1. Pengertian Hak pasien untuk mendapatkan penjelasan yang diberikan oleh dokter
lain terhadap suatu diagnosa atau terapi maupun rekomendasi medis
lain terhadap penyakit yang diderita pasien.
2. Tujuan 1. Setiap pasien mendapatkan kesempatan untuk memilih pendapat
lain tentang pelayanan yang akan di terimanya
2. Memberikan kepuasan pelayanan kepada pasien dan keluarga
3. Kebijakan Berdasarakan Surat Keputusan Direktur RSUD Ende No:
34/TU.01/UM/IV/2015 tentang Kebijakan Hak dan Kewajiban Pasien.
4. Prosedur 1. Memberikan kesempatan kepada pasien dan keluarga untuk
mengungkapkan pendapat tentang pelayanan yang di terima.
2. Menyiapkan berkas rekam medis pasien.
3. Menjelaskan kembali tentang keadaan pasien pada pasien dan
keluarga dan hal – hal yang perlu dipertimbangkan dalam meminta
pendapat lain.
4. Memberikan kesempatan pada pasien dan keluarga untuk bertanya.
5. Bila pasien dan keluarga tetap menginginkan pendapat lain petugas
mempersilakan pasien dan keluarga membubuhkan tanda tangan
pada formulir yang telah disiapkan.
6. Menyimpan formulir yang telah ditandatangani ke dalam berkas
rekam medis pasien .

5. Unit Terkait Semua ruangan yang memberikan pelayanan