Nama kelompok :
1. Diana putri Purnadewi (S18013)
2. Mia Azizah Nur M (S18032)
ANALISA JURNAL PELAYANAN PRIMA
PENELITI Judul Hasil peneliti
Agung Pengaruh Disiplin Setelah dilakukan
Setiawan Kerja dan Motivasi perhitungan analisis
Terhadap Kinerja regresi linier berganda
karyawan pada diperoleh bahwa disiplin
Rumah Sakit kerja tidak berpengaruh
Umum daerah terhadap kinerja, di
Kanjuruhan karenakan kinerja sendiri
Malang. untuk bidang pelayanan
kesehatan lebih di
fokuskan pada pelayanan
jasa terhadap pasien, oleh
karenanya disiplin kerja
hanya sebagai penunjang
pada sektor terlaksanakan
nya peraturan yang telah
ditetapkan oleh
instansi.Sedangkan untuk
variabel motivasi memiliki
pengaruh positif,dalam hal
ini motivasi berpengaruh
signifikan terhadap kinerja
karyawan secara parsial.
Hal ini didukung dengan
penelitian Subroto dan
Gunistiyo (2007), mereka
berpendapat bahwa
motivasi yang tinggi
Analisa
Dari hasil analisis data
dan pembahasan dapat
ditarik kesimpulan
sebagai berikut:
Pertama, disiplin
kerja secara simultan
dan parsial tidak
berpengaruh terhadap
kinerja karyawan.
Artinya jika disiplin
kerja karyawan pada
Rumah Sakit Umum
Daerah Kanjuruhan
Malang tinggi maka
belum tentu
meningkatkan kinerja
para karyawannya.
Kedua, motivasi
mempunyai pengaruh
signifikan positif
terhadap kinerja
karyawan pada
Rumah Sakit Umum
Daerah Kanjuruhan
Malang secara parsial.
Motivasi karyawan
pada Rumah Sakit
memiliki dampak yang Umum Daerah
positif terhadap kinerja Kanjuruhan Malang
karyawan. terbilang cukup
signifikan dan
berpengaruh positif
dan hal ini akan
meningkatkan kinerja
karyawan. Di sini
yang menjadikan
motivasi memiliki
pengaruh positif dan
signifikan adalah
karena kesadaran para
pengurus untuk
meningkatkan kinerja
karyawan. Tidak
hanya pada disiplin
kerja karyawan saja
yang tinggi akan
tetapi motivasi yang
diberikan harus lebih
tinggi pula dan
karyawanpun
menanggapi baik hal
ini dikarenakan
pada umumnya
karyawan akan
memilih menerima
hal-hal yang
bersifat merangsang
pekerjaan dari
pada yang bersifat
tekanan seperti
mentaati aturan-aturan
yang berlaku.
St.Asmidar Studi Mutu Hasil dari penelitian Berdasarkan hasil
Anas dan
Pelayanan terlihat bahwa sebagian penelitian dan
Andi
Zulkifli Berdasarkan besar responden pembahasan tentang
Abdullah
Kepuasan Pasien menyatakan puas dengan mutu pelayanan
Di Klinik Gigi dan reliability petugas berdasarkan kepuasan
Mulut RSUP kesehatan, yaitu sebesar pasien di poliklinik
DR.Wahidin 82,4%, dan tidak ada yang gigi dan mulut RSUP
Sudirohusodo menyatakan tidak puas. Dr. Wahidin
Makassar. Tanggapan responden Sudirohusodo dapat
terhadap assurance, terlihat dianalisa bahwa
76 ,5% yang merasa puas berdasarkan reliability
atas jaminan dan kepastian petugas kesehatan
yang diberikan petugas secara umum dinilai
kesehatan. Sementara pada baik, yaitu 70
penilaian responden responden (82,4%)
terhadap tangible petugas merasa puas dan 15
kesehatan, 89,4% responden (17,6%)
responden merasa puas, merasa kurang puas.
dan sisanya merasa tidak Berdasarkan
puas. Tanggapan terhadap assurance, petugas
empathy petugas kesehatan secara
kesehatan, 87,1% umum dinilai baik,
responden merasa puas. yaitu 65 responden
Sedangkan penilaian (76,5%) merasa puas
responden terhadap dan 20 responden
responsiveness petugas (23,5%) merasa
menunjukkan bahwa kurang puas.
78,8% menyatakan puas. Berdasarkan tangible
petugas kesehatan
 secara umum dinilai
baik, yaitu 76
responden (89,54%)
merasa puas, dan
hanya 9 responden
(10,6%) merasa
kurang puas.
Sedangkan
berdasarkan empathy
petugas kesehatan
secara umum juga
dinilai baik, yaitu 74
responden (87,1%)
merasa puas, 10
responden (11,7%)
merasa kurang puas,
dan hanya 1
responden (1,2%)
tidak puas. Dimensi
terakhir, berdasarkan
responsiveness,
petugas kesehatan
secara umum juga
dinilai baik, yakni 67
responden (78,8%)
merasa puas dan
hanya 18 responden
(21,2%) merasa
kurang puas.
Muh Anwar Hubungan kinerja Distribusi responden Hasil analisa univariat
Hafid perawat terhadap berdasarkan karakteristik dari 30 responde
tingkat kepuasan kepuasan pasien karakteristik kinerja
pasien menunjukkan bahwa perawat menunjukkan
penggunayankestis kinerja perawat yang baik bahwa kinerja yang
dalam pelayanan dan kepuasan pasien yang baik sebanyak 9 orang
keperawatan di merasakan puas sebanyak responden (30,0%),
RSUD SYECH 6 responden (20.0%), dan yang kurang
YUSUF KAB. sedangkan kinerja perawat sebanyak 21 orang
GOWA yang baik dan kepuasan responden (70,0%)
pasien yang merasakan dan distribusi
tidak puas sebanyak 18 responden
responden (60.0%) dari 21 berdasarkan
responden (70.0%). karakteristik kepuasan
Berdasarkan perhitungan pasien menunjukkan
pasien yang merasakan bahwa sebanyak 9
tidak puas sebanyak 3 orang responden
responden (10.0%) dari 9 (30,0%) menyatakan
responden (30.0%). puas, dan sebanyak 21
Kinerja perawat yang orang responden
kurang dan kepuasan (70%) menyatakan
pasien yang merasakan tidak puas. Terdapat
puas sebanyak 3 responden hubungan yang
(10.0%), sedangkan signifikan antara
kinerja perawat yang kinerja perawat
kurang dan kepuasan yang terhadap tingkat
kurang sebanyak 3 kepuasan pasien
responden. penguna yankestis
dalam pelayanan
keperawatan di RSUD
Syech Yusuf
Kabupaten Gowa ( p
= 0,008).