TEKNOLOGI INFORMASI UNTUK MANAJEMEN DAN AKUNTANSI

Mengoptimalkan Kinerja Dengan Menggunakan Sistem Dan Analisa Perusahaan:

Efektifitas Dan Efisiensi Fungsi Bisnis

Dosen Pengampu: Dr. Alfiati Silfi, SE, M.Si, Ak, CA

Disusun oleh Kelompok 1:

Danu Alsaheri Caniago 1810246425

Isworo Wulandari 1810246427

Oviliza Haryuli 1810246424

Okki Fitrian 1810246363

Roma Bela Puspita 1810246428

PROGRAM STUDI MAGISTER AKUNTANSI

UNIVERSITAS RIAU

2019
 BAB I
PENDAHULUAN

1.1. Latar Belakang

Setiap bisnis biasanya mengelola beberapa fungsi bisnis, diantaranya fungsi pendanaan,
fungsi pemasaran, fungsi operasi, fungsi teknologi informasi, dan lain sebagainya. Fungsi
pendanaan (finance function) adalah bertanggung jawab untuk mencukupi modal yang dibutuhkan
untuk research and development (R&D) dan proses-proses investasi lainnya. Fungsi penjualan
bertanggung jawab pada promosi dan harga produk, mengidentifikasi konsumen yang menjadi
target penjualan, dan meningkatkan kepuasan pelanggan. Fungsi operasi merencanakan dan
menentukan semua sumber daya yang dibutuhkan untuk mendesain, memproduksi, dan
menyalurkan produk. Fungsi teknologi informasi bertanggung jawab pada teknologi informasi
yang dibutuhkan, manajemen data, dan layanan sosial, mobile, dan layanan cloud service, dan lain
sebagainya. Fungsi bisnis yang ada ini merupakan suatu proses yang komplek dan rumit yang
sangat tergantung pada akses terhadap data, kerjasama, komunikasi, analisis data, dan alur kerja
karyawan.
Disamping perhatian terhadap kebutuhan eksternal seperti pelanggan, pesaing, dan mitra
kerja, sebuah bisnis juga harus memperhatikan faktor internalnya, seperti efektifitas dan efisiensi
manajemen, karyawan, dan proses serta fungsi utama dari bisnis. Berbagai macam teknologi
khusus, seperti Salesforce.com dan eXtensible Business Reporting Language (XBRL)
menyediakan aplikasi untuk pelaporan keuangan, membantu penyelesaian masalah, pembuatan
keputusan, dan pemenuhan kebutuhan lainnya.
Dalam bisnis selalu terdapat kekacauan. Untuk dapat menghadapi masalah ini dibutuhkan
kreativitas, pemikirian yang kritis, dan penilaian yang semuanya itu berhubungan dengan budaya,
pelatihan, dan pemberdayaan karyawan.
 Internal Support Ekstenal Support

Karyawan Pelanggan Partner dan Pemerintah

 Data realtime karyawan  Akuisisi pelanggan dan  Hubungan dengan pemasok

yang dapat dipercaya penyimpanan dan vendor
 Dashboard dan mashup  Kepuasan dan pengalaman  Keputusan sumber
yang bermanfaat pelanggan  Manajemen rantai
 Data realtime kerjasama  Hubungan dengan persediaan
 Sharing pengetahuan pelanggan  B2B commerce
 Analisis dan pelaporan data  B2C commerce  Laporan yang sesuai
 Prosesor utama yang regulasi
terotomisasi dan  Laporan kepatuhan
terstandarisai

Tabel 1.1 Perbandingan data yang disediakan teknologi informasi bagi perusahaan
 BAB II
PEMBAHASAN

2.1. Mengatasi Tantangan Bisnis pada Setiap Lini Manajemen

Pada umumnya, setiap bisnis memiliki 3 level organisasi yang berbentuk seperti piramida
yang terdiri atas level operasional, level manajerial, dan level strategis. Tiga level organisasi ini
mewakili 3 jenis manajer. Agar sepenuhnya efektif, operasional, taktikal, dan tujuan strategis serta
perencanaan harus diselaraskan satu sama lain. Oleh karena itu, mereka harus konsisten, saling
mendukung, dan selalu fokus dalam mencapai tujuan dari organisasi.
2.1.1. Management Levels
Perencanaan strategis adalah tanggung jawab dari manajemen puncak yang menyusun
prioritas, memfokuskan sumber daya energi, manusia, dan teknologi, memperkuat operasi dan
menjamin bahwa karyawan dan mitra kerja bekerja bersama dalam tujuan yang sama. Rencana-
rencana strategis bersifat visioner dan berorientasi pada masa depan. Pada tingkatan taktis atau
tactical level, manajer tingkat menengah menyusun proses bisnis, prosedur, dan ketentuan serta
aturan untuk mengimplementasikan rencana-rencana startegis yang telah disusun.
Manajer dan supervisor level operasional biasanya bekerja lebih dekat dengan karyawan
dan pelanggan yang juga memainkan peran yang lebih interpersonal dibandingkan dengan level
manajemen lainnya. Manajer dan supervisor pada level operasional ini sangat bergantung pada
data yang detail dan realtime atau mendekati realtime untuk melakukan pekerjaannya,
menyelesaikan tugasnya, dan menyelesaikan sebuah kesepakatan. Mereka perlu melacak tingkatan
persediaan, kegiatan penjualan, kampanye pemasaran, produksi, memenuhi atau mempercepat
pengiriman serta mengatasi gangguan atau kendala. Dealer Ducati dengan DCS dan aplikasi iPad
mereka adalah contoh nyata dari pekerjaan dan data yang dibutuhkan dalam pengambilan
keputusan. Biasanya keputusan yang diambil pada tingkatan ini dadakan dan bersifat jangka
pendek karena biasanya keputusan yang diambil berkaitan dengan penutupan kesepakatan atau
control terhadap aktivitas dan operasi yang sedang berlangsung. Data yang ditangkap atau dibuat
pada perusahaan adalah hal yang paling penting pada level ini.
 What do we do? What is our direction?
What markets & customers should we be
targeting and how do we prepare for them?

How do we do it? How do we generate

revenues & profits to sustain ourselves
and build ourbrand?

How well do we do it?

How can we be more efficient?

Gambar 2.1.1. Level organisasi, fokus perhatian, tugas strategis dan tactical, perencanaan, dan
pengawasan

2.1.2. Bisnis Function VS Cross Functional Business Processes

Awalnya, sistem informasi dirancang untuk mendukung fungsi akuntansi pada perusahaan.
Namun kemudian sistem informasi juga dirancang untuk fungsi-fungsi bisnis lainnya. Sehingga
silo data ini dapat mendukung berbagai macam fungsi bisnis, namun tidak dapat mendukung
proses antar lini fungsi bisnis. Misalnya, menerima pesanan pelanggan untuk lensa kontak adalah
proses yang relatif mudah, tetapi terdapat banyak hal yang juga harus dipersiapkan, seperti
pemenuhan pesanan, proses pendistribusian pesanan tersebut ke pelanggan termasuk pengecekan
kredit dan pembayaran penagihan, pengemasan produk, mencetak label surat, mempersiapkan
pengiriman, dan memberi tahu pelanggan bahwa mereka pesanan sedang dalam perjalanan. Alur
kerja dan aliran data antar departemen yang tidak terkoordinasi mengakibatkan keterlambatan,
kesalahan, layanan pelanggan yang buruk, dan biaya yang lebih tinggi.
Departemen atau fungsi bisnis berinteraksi dengan mengirimkan data dari satu ke yang
lain. Dalam proses, file dihasilkan untuk merekam rincian kegiatan tersebut. Persyaratan data dari
unit tingkat operasional sangat luas dan relatif rutin karena mereka memiliki sumber input dan
tugas yang mengikuti operasi standar prosedur (SOP). SOP secara mudah diotomatisasi atau
didukung oleh area fungsional sistem Informasi.
 SOP adalah bagian integral dari sistem kontrol kualitas karena SOP menyediakan data
individu setiap informasi untuk melakukan pekerjaan dengan benar Manfaat utama dari SOP
adalah untuk meminimalkan variasi dan meningkatkan kualitas melalui implementasi yang
konsisten dari suatu proses atau prosedur dalam suatu organisasi, bahkan jika ada perubahan
personil untuk sementara atau permanen. SOP ditulis, misalnya, untuk menangani pembelian
pesanan, pemenuhan pesanan, keluhan pelanggan, perekrutan, respon darurat, dan pemulihan
bencana. Karena itu, sangat penting bagi bisnis untuk memiliki SOP untuk memastikan bahwa
datanya benar, aman dan akurat, serta menjaga integritas
Secara garis besar, SOP terhadap data dalam teknologi informasi akan memberika manfaat:
1. Kemanan data
SOP melindungi data dari file-file yang tidak baik dan modifikasi ilegal
2. Akurasi data
Validasi data yang tersedia pada SOP digunakan untuk mendeteksi dan memperbaiki
kesalahan entri data, misalnya sebagai data alamat dan nama pelanggan
3. Intergritas data
Integritas data terdiri dari ACID (Automicy, Consistency, Isolation, Durability) test.
 Automicy : Jika ada suatu data yang tidak lengkap atau alur yang tidak terpenuhi,
maka proses selanjutnya tidak dapat dilanjutkan
 Consistency : Hanya data yang valid dan memenuhi persyaratan yang dapat diproses
 Isolation : Setiap transaksi data harus dipisahkan dengan transaksi yang lain
 Durability

2.1.3. Basic Functional Area System

Beberapa contoh aplikasi sistem informasi area fungsional dasar dapat mencakup:
1. Manufacturing and production
Meliputi: pembelian bahan, kontrol kualitas, penjadwalan, pengiriman, penerimaan.
2. Accounting
Meliputi: accounts receivable, accounts payable, general ledger, budgeting.
3. Finance
Cash management, asset management, credit management, financial statement reporting
4. IT
 Meliputi: cloud computing services, service-level agreement (SLA) management, software
license management, user accounts management, information and network security
5. Sales and marketing
Meliputi: harga, social media promotions, riset pasar, perkiraan penawaran, sales campaign
management, order tracking, and online and mobile order processing and penjualan
6. Human Resources
Meliputi: payroll, rekruitmen, suksesi, keuntungan karyawan, pelatihan, kompensasi,
penilaian kinerja, dan hal yang berkaitan dengan aturan tentang ketenagakerjaan

2.2. Sistem Manajemen Manufaktur, Produksi, dan Transportasi

Sehari–hari kegiatan operasi dihubungkan oleh data dan proses yang mereka bagikan.
Keputusan yang dibuat di departemen penjualan, misalnya, menyebabkan efek riak di departemen
fungsional lainnya — akuntansi, keuangan, TI, manufaktur / produksi, dan SDM.

Gambar 9.2 Produksi manajemen operasi (POM) proses sistem dan mengubah input
menjadi output
Demikian juga, keputusan keuangan, seperti persyaratan kredit yang lebih ketat, dampak penjualan
dan produksi. Idealnya, sistem fungsional memungkinkan:
 Transparansi: dapat mengakses data saat ini untuk mempelajari apa yang diperlukan
Untuk membuat keputusan berdasarkan informasi tanpa penundaan.
 Respon cepat: mampu merespons perubahan kondisi dengan tepat, permintaan, atau
peluang baru.
2.2.1. Sistem Manufaktur dan Produksi
Fungsi manajemen produksi dan operasi (POM) bertanggung jawab untuk proses yang
mengubah input menjadi output bernilai tambah, seperti yang ditunjukkan pada Gambar 9.9. Input
ini termasuk sumber daya manusia, seperti pekerja, staf, dan manajer; fasilitas- ikatan dan proses,
seperti bangunan dan peralatan, termasuk bahan, IT, dan informasi. Output adalah barang dan jasa
yang dihasilkan perusahaan. POM bertanggung jawab atas keputusan dan kegiatan, termasuk
desain produk dan masalah pengiriman. Desain dan manajemen operasi sangat memengaruhi biaya
material, ketersediaan inventaris, dan kontrol kualitas. Untuk alasan ini, POM adalah fungsi
manajemen resor untuk meningkatkan kinerja dan intinya.

2.2.2. Sistem Manajemen Transportasi

Transportasi manajemen sistem (TMS) diandalkan untuk menangani transportasi-
perencanaan, yang meliputi konsolidasi pengiriman, perencanaan muatan dan perjalanan,
perencanaan, perencanaan armada dan pengemudi, dan pemilihan operator. TMS juga mendukung
kendaraan transaksi manajemen dan akuntansi.
Empat faktor tren yang berkontribusi terhadap pertumbuhan TMS meliputi:
1. Sistem transportasi yang ketinggalan jaman perlu ditingkatkan atau diganti.
Sisem yang ada dari 10 tahun yang lalu — sebelum komputer tablet dan ponsel teknologi
telah menyebar luas dalam bisnis. Mirip dengan sebagian besar warisan (lama) sistem,
mereka tidak dapat dijelaskan, sulit untuk diintegrasikan dengan sistem baru lainnya, dan
mahal untuk dirawat.
2. Pertumbuhan transportasi antar moda.
Transportasi antar moda mengacu pada penggunaan dua atau lebih moda transportasi,
seperti kapal kontainer, udara, truk, dan kereta api, untuk bergerak produk dari sumber ke
 tujuan. Lihat Gambar 9.10 untuk contohnya. Masih banyak lagi perusahaan dikirim melalui
antar moda dan TMS lama mereka yang lama tidak dapat mendukung atau berurusan
dengan pergerakan antar moda, menurut Dwight Klappich, seorang wakil riset presiden
untuk Gartner.
Ketika produsen batu dan semen mulai berjualan secara online, misalnya, mereka
mengetahui bahwa TMS yang ada tidak memadai untuk menangani lini bisnis baru.
Pengirim yang berkembang secara global menghadapi tantangan serupa ketika mereka
mencoba mengelola pengiriman kereta api, truk, dan laut. Dengan demikian, ada kebutuhan
yang berkembang untuk TMS yang lebih kuat untuk menangani pengaturan pengiriman
multidimensi.
3. TMS vendor menambahkan kemampuan.
Fungsi dasar yang dilakukan oleh TMS termasuk mengumpulkan data pada muatan
yang akan diangkut dan mencocokkan data tersebut dengan data yang lama. Kemudian TMS
digunakan untuk mengelola proses komunikasi dengan berbagai operator. TMS kaya fitur
baru dapat mengakses informasi layanan untuk membantu pengirim mengidentifikasi rute
optimal mengingat semua kondisi saat ini. Misalnya, TMS terbaru dapat berinteraksi langsung
dengan layanan pembandingan data pasar. Fungsi pemantauan pasar otomatis dan real-time
menghemat waktu dan kesalahan pengirim, dan memangkas biaya secara signifikan...
4. TMS menangani besar data.
Transportasi cenderung menghasilkan volume data transaksional yang tinggi.
Mengelola data tidak mudah. Vendor TMS sedang mengembangkan sistem yang
memanfaatkan data besar yang dikumpulkan dan disimpan. Dengan menelusuri ke dalam
wilayah spesifik atau berfokus pada tren pasar tertentu, misalnya, pengirim dapat
menggunakan data besar mereka untuk membuat keputusan yang lebih baik

2.2.3. Manajemen Logistik

Manajemen logistik berurusan dengan koordinasi beberapa proses kompleks, yaitu
pemesanan, pembelian atau pengadaan, logistik masuk, dan kegiatan logistik keluar. Sistem
manajemen logistik:
 Mengoptimalkan operasi transportasi.
 Berkoordinasi dengan semua pemasok.
  Mengintegrasikan teknologi rantai pasokan.
 Menyinkronkan aliran bahan atau barang yang masuk dan keluar.
 Kelola jaringan distribusi atau transportasi.
Sistem ini memungkinkan pemantauan dan pelacakan pengiriman rantai pasokan secara real-time,
jadwal, dan pesanan. Anda akan membaca tentang manajemen rantai pasokan di lebih detail dalam
Bab 10.

2.2.4. Sistem Pengendali Persediaan

Inventory control system penting karena meminimalkan biaya total persediaan sekaligus
mempertahankan tingkat persediaan yang optimal. Tingkat persediaan dipertahankan dengan
menyusun kembali jumlah yang dibutuhkan pada waktu yang tepat untuk memenuhi permintaan.
Departemen POM menyimpan stok sebagai lindung nilai terhadap stockout. Stok diperlukan jika
terjadi peristiwa yang tidak terduga, seperti lonjakan permintaan atau waktu pengiriman yang lebih
lama. Mengelola persediaan penting untuk margin keuntungan karena banyak biaya yang terkait
dengan persediaan, di samping biaya persediaan. Sistem kontrol inventaris meminimalkan tiga
kategori biaya berikut:
1. Biaya penyimpanan inventaris: biaya pergudangan, biaya keamanan, biaya asuransi,
kerugian karena pencurian atau keusangan, dan biaya pembiayaan persediaan berdasarkan
pada tingkat bunga
2. Biaya pemesanan dan pengiriman: waktu yang dihabiskan karyawan untuk memesan,
menerima, atau pro- pengiriman berhenti; dan biaya pengiriman
3. Biaya kekurangan: keterlambatan produksi dan pendapatan penjualan tidak terjawab
karena kehabisan stok.
Untuk meminimalkan jumlah dari ketiga biaya ini, departemen POM harus memutuskan kapan
memesan dan berapa pesanan. Salah satu model inventaris yang digunakan untuk menjawab kedua
pertanyaan adalah model kuantitas pesanan ekonomi (EOQ). Model EOQ mempertimbangkan
semua biaya.
2.2.4.1. Just-In-Time Inventory Management Systems
Just-in-time (JIT) dan lean manufacturing adalah dua metode atau models untuk
meminimalkan pemborosan dan menangani kompleksitas manajemen persediaan. Meminimalkan
biaya persediaan tetap menjadi tujuan utama manajemen perediaan.
 Manajemen inventori JIT berupaya meminimalkan biaya penyimpanan dengan tidak
menyiapkan persediaan sampai dibutuhkan dalam proses produksi. Dengan JIT, biaya terkait
dengan persediaan yang besar akan dihapuskan. Namun, trade-off adalah biaya pemesanan yang
lebih tinggi karena pesanan lebih sering. Karena risiko kehabisan stok yang lebih tinggi, JIT
memerlukan pemantauan yang akurat dan tepat waktu penggunaan bahan dalam produksi.
Segala sesuatu dalam rantai JIT saling bergantung, jadi koordinasi dan hubungan yang baik
hubungan dengan pemasok sangat penting agar JIT bekerja dengan baik. Penundaan apa pun bisa
sangat mahal untuk semua perusahaan yang terhubung dalam rantai. Penundaan dapat disebabkan
oleh mogok kerja, jalur pasokan terputus, cuaca buruk, fluktuasi permintaan pasar, kehabisan
persediaan, kekurangan komunikasi hulu dan hilir dalam rantai pasokan, dan tidak terduga
gangguan produksi. Selain itu, inventaris atau kualitas material sangat penting. Miskin kualitas
menyebabkan keterlambatan, misalnya memperbaiki produk atau membatalkan apa yang tidak
bisa dilakukan memperbaiki dan menunggu pengiriman pesanan ulang.
JIT dikembangkan oleh Toyota karena tingginya biaya real estat di Tokyo, Jepang, yang
membuat pergudangan mahal. Ini digunakan secara luas dalam pembuatan mobil industri.
Misalnya, jika bagian dan subassemblies tiba di workstation dengan tepat saat dibutuhkan,
penyimpanan inventaris tidak diperlukan. Tidak ada keterlambatan dalam produksi- dan tidak ada
fasilitas produksi yang menganggur atau pekerja yang kurang dimanfaatkan, disediakan bahwa
bagian dan subassemblies tiba sesuai jadwal dan dalam kondisi yang dapat digunakan. Banyak JIT
sistem perlu didukung oleh perangkat lunak. Vendor JIT termasuk HP, IBM, CA, dan Steven
Engineering.
Meskipun berpotensi menghemat biaya, JIT kemungkinan akan gagal di perusahaan yang
memiliki:
 Mitra rantai pasokan, vendor, pekerja, atau manajemen yang tidak kooperatif.
 Produksi khusus atau tidak berulang

2.2.4.2. Lean Manufacturing Systems

Dalam sistem lean manufacturing, pemasok mengirimkan dalam jumlah kecil setiap hari
atau sering, dan mesin produksi tidak harus berjalan pada kapasitas penuh. Salah satu Tujuan lean
manufacturing adalah untuk menghilangkan limbah apa pun; yaitu untuk menghilangkan apa pun
yang tidak menambah nilai pada produk akhir. Adanya persediaan yang tidak dibutuhkan segera
dipandang sebagai limbah, yang menambah biaya tetapi bukan nilai. Keberatan kedua Tujuan lean
manufacturing adalah untuk memberdayakan pekerja sehingga keputusan produksi dapat dibuat
oleh mereka yang paling dekat dengan proses produksi.
Oracle, Siemens, dan vendor lain menawarkan lean manufacturing yang digerakkan oleh
permintaan sistem. Seperti halnya IS, JIT perlu dibenarkan dengan analisis biaya-manfaat. Dan
semua faktor kesuksesan JIT berlaku untuk lean manufacturing. Sebagai contoh, JIT
mengharuskan persediaan tiba sesuai jadwal dengan kualitas yang tepat. Untuk perusahaan yang
bercuaca buruk atau mogok kerja, lean manufacturing mungkin tidak cocok.

2.2.4.3. Quality Control Systems

Quality control (QC) dapat berupa sistem yang berdiri sendiri atau bagian dari upaya
manajemen kualitas total perusahaan (TQM). Sistem QC menyediakan data tentang kualitas bahan
dan bagian yang masuk, serta kualitas bahan proses produk setengah jadi dan jadi. Sistem ini
mencatat hasil semua inspeksi dan membandingkan hasil aktual dengan hasil yang diharapkan.
Data QC dapat dikumpulkan oleh sensor atau RFID (identifikasi frekuensi radio) sistem
dan diterjemahkan, atau mereka dapat disimpan dalam database untuk analisis masa depan.
Laporan tentang persentase cacat atau persentase pengerjaan ulang yang dibutuhkan dapat
membuat manajer mendapat informasi tentang kinerja antar departemen. KIA Motors
memperkenalkan sistem QC yang cerdas untuk menganalisis keluhan pelanggan, sehingga bisa
lebih cepat menyelidiki dan melakukan koreksi.

2.2.4.4. Other Pom Technologies

Banyak bidang POM lainnya ditingkatkan oleh sistem dan perangkat informasi. Alat
optimisasi perencanaan produksi, routing product dan sistem pelacakan, manajemen pesanan,
perencanaan dan desain tata letak pabrik, dan tugas-tugas lain dapat didukung oleh POM
subsistem. Misalnya, sistem berbasis web di Office Depot cocok dengan karyawan penjadwalan
dengan pola lalu lintas toko untuk meningkatkan kepuasan pelanggan dan mengurangi biaya.
Schurman Fine Papers, produsen / pengecer kartu ucapan dan spesialisasi produk, menggunakan
perangkat lunak manajemen gudang khusus untuk meningkatkan permintaan proses pengecoran
dan inventaris. Dua gudangnya secara efisien mendistribusikan produk ke lebih dari 30.000 toko
ritel.
2.2.5. Manufaktur Terintegrasi Komputer dan Sistem Eksekusi Manufaktur
Sistem manufaktur yang terintegrasi dengan komputer (CIM) mengendalikan kegiatan
sehari hari. Pada awal 1980-an, perusahaan berinvestasi besar dalam solusi CIM meskipun rumit,
sulit diimplementasikan, dan mahal biaya pemeliharaannya. Mereka membutuhkan integrasi
banyak produk dan vendor.
Sebelum CIM, manajer produksi diberi banyak informasi seperti waktu, kehadiran,
menerima laporan, laporan inspeksi, dan sebagainya untuk mencari cara menyelesaikan tugas-
tugas produksi. Informasi itu sering terlambat, jarang terkini atau dapat diandalkan, banyak, dan
sangat sulit untuk berasimilasi. CIM membantu manajer produksi menggunakan informasi dengan
lebih baik untuk melaksanakan rencana produksi.
Sistem eksekusi manufaktur (MESs) mengelola proses produksi pabrik. Beberapa MES
menjadwalkan beberapa mesin penting, sementara yang lain mengelola semua proses. Fungsi
program MES meliputi: menyusun bill of material, manajemen dan penjadwalan sumber daya,
menyiapkan dan mengirim pesanan produksi, menyiapkan laporan pekerjaan dalam proses (WIP),
dan melacak banyak produksi. Misalnya, MES dapat menjadwalkan dan melacak setiap langkah
dari fase produksi dari pekerjaan tertentu, dan kemudian mencetak bill of material untuk operator
dan langkah-langkah produksi untuk diselesaikan pada setiap fase. Itu mengulangi proses ini untuk
setiap operator dan setiap langkah sampai pekerjaan tertentu selesai
CIM dan MES adalah konsep yang sangat mirip, tetapi ada perbedaan. MES secara khusus
mengacu pada infrastruktur yang lebih luas daripada CIM. MES lebih didasarkan pada standar
aplikasi yang dapat digunakan kembali, bukan program perangkat lunak yang dirancang khusus
berdasarkan kontrak demi kontrak. MES berusaha menghilangkan kesenjangan waktu dan
informasi tahun-tahun awal dengan menyediakan informasi kepada pabrik secara real time.Fungsi
bisnis perusahaan memberikan informasi tepat waktu untuk mendukung keputusan perencanaan
bisnis. Sebagian besar, istilah CIM lebih umum digunakan.
Sistem CIM menyediakan penjadwalan dan pemantauan dan pelaporan produksi nyata.
Otomatisasi berbasis data CIM memengaruhi semua sistem atau subsistem dalam lingkungan
manufaktur: desain dan pengembangan, produksi, pemasaran dan penjualan, serta dukungan dan
layanan lapangan. Sistem CIM dapat melakukan pemantauan produksi, penjadwalan dan
perencanaan, pemantauan proses statistik, analisis kualitas, pemantauan personel, pelaporan status
pesanan, dan pelacakan lot produksi. Pabrikan BAE telah menerapkan CIM. MES umumnya
dipasang di tempat, tetapi solusi berbasis cloud menjadi tersedia. MES adalah bagian dari sistem
perencanaan sumber daya perusahaan (ERP), yang akan dibaca pada Bab 10.
2.2.5.1. BAE Systems Uses CIM in Its Combat Aircraft Facility (Case)
BAE Systems adalah perusahaan global yang berkantor pusat di London, Inggris, yang
terlibat dalam pengembangan, pengiriman, dan dukungan sistem pertahanan, keamanan, dan
kedirgantaraan yang maju. BAE adalah salah satu kontraktor militer terbesar di dunia.
Pada September 2010 BAE membuka fasilitas pemesinan titanium untuk memproduksi
komponen untuk pesawat tempur F-35 Lightning II. Butuh waktu 10 bulan untuk menyelesaikan
fasilitas tersebut, di mana selama itu para insinyur di BAE mempertimbangkan sejumlah cara
untuk memastikan bahwa itu akan dapat mengakomodasi throughput tinggi dari bagian-bagian
pesawat militer titanium yang hemat biaya. Menurut Jon Warburton, manajer program BAE F-35,
setelah melakukan pemeriksaan menyeluruh terhadap berbagai potensi solusi manufaktur, tim
BAE akhirnya memutuskan untuk menggunakan sistem CIM yang sangat otomatis (Wilson,
2011). Sistem CIM memastikan bahwa bagian titanium untuk pesawat dapat dibuat berdasarkan
JIT. Untuk melakukannya, ia mengoordinasikan pesanan yang diterima di pabrik, serta pergerakan
bahan baku dan perkakas, dan mengoptimalkan penggunaan peralatan mesin.
Elemen kunci dari strategi CIM adalah penyebaran dua sistem manufaktur fleksibel (FMS)
yang dapat mengakomodasi pembuatan berbagai bagian pada volume yang berbeda. Ketika
pesanan untuk bagian diterima, data yang berkaitan dengan itu diteruskan ke FMS, yang
menjadwalkan pembuatan bagian dengan cara yang paling bijaksana dengan memeriksa beban
kerja saat ini di masing-masing dari delapan alat mesin. Setiap FMS dapat menyimpan hingga
1.000 alat potong dalam sistem racking yang siap untuk dimuat ke dalam peralatan mesin.
Serangkaian sistem robot kembar mengirimkan alat pemotong yang tersimpan ke dalam setiap
mesin, serta mengisi kembali semua alat yang aus. Tantangan terbesar yang dihadapi oleh tim
dalam pengembangan fasilitas adalah untuk memastikan bahwa FMS dan peralatan mesin
berkomunikasi secara efektif satu sama lain dan dengan sistem CIM BAE.

2.2.5.2. Alasan Mengapa Perusahaan Berinvestasi pada CIM

Manfaat CIM adalah sebagai berikut: (1) Menyederhanakan teknologi dan teknik
manufaktur, (2) mengotomatiskan sebanyak mungkin proses manufaktur, dan (3)
mengintegrasikan dan mengoordinasikan semua aspek desain, manufaktur, dan fungsi terkait. CIM
komprehensif dan fleksibel, yang sangat penting dalam mendesain ulang atau menghilangkan
proses bisnis. Tanpa CIM, mungkin perlu melakukan investasi besar untuk mengubah IS yang ada
agar sesuai dengan proses baru.

2.3. Sistem Penjualan dan Pemasaran (Sales and Marketing Systems)

Penggunaan sistem informasi pada bidang penjualan dan pemasaran dapat meningkatkan
kemampuan perusahaan dalam mengembangkan kapasitasnya untuk menciptakan produk atau jasa
baru, saluran, dan peluang pasar yang menuntun ke arus pendapatan baru. Pada umumnya, sistem
penjualan dan pemasaran mendukung pengiklanan, riset pasar, intelligence gathering, memperoleh
produk dan pelayanan terhadap pelanggan, serta menanggapi kebutuhan pelanggan.
Bab 7, 8, dan 10 telah mengulas atau akan membahas mengenai sistem penjualan dan
pemasaran serta strategi yang digunakan, termasuk e-commerce dan manajemen hubungan
pelanggan (CRM). Pada bab ini, khususnya bagian ini, berfokus pada aktivitas pemasaran
berdasarkan data (data-driven marketing) dan kemampuan dari sistem informasi pemasaran.

2.3.1. Data Driven Marketing

Data-driven, pengambilan keputusan berbasis data meningkatkan ketergantungan terhadap
data yang mempengaruhi bisnis atau pelanggan potensial saat ini, atau secara real time. Salah satu
penggunaan hot data adalah push-through pemasaran pay-per-click (PPC), yang merujuk pada
sebuah metode kerjasama periklanan di internet yang muncul pada layar komputer pelanggan
berdasarkan lokasi, perilaku, minat, atau informasi demografis. Tidak seperti iklan pull-through
yang hanya muncul pada saat konsumen mengetikkan keyword pencarian, pada iklan push-
through menggunakan data tentang orang tersebut untuk menentukan apakah akan memunculkan
iklan. Kemampuan tersebut menciptakan peluang untuk program iklan yang sangat bertarget.
Sebagai contoh, pemilik akun facebook akan memberikan data mengenai lokasinya, usia, minat,
dan lain-lain. Berdasarkan data tersebut, pengiklan dapat meminta agar iklannya bisa ditawarkan
ke pemilik akun yang sesuai dengan profil tertentu berdsarkan faktor demografis, geografis, atau
perilaku.
2.3.2. Saluran Distribusi Penjualan
Pihak penjual perlu menentukan cara yang paling optimal untuk mendistribusikan produk
dan layanan mereka melalui kombinasi media elektornik, telepon seluler dan saluran fisik.
Contohnya, memadukan iklan PPC dengan iklan online dan offline lainnya dapat memberikan
hasil terbaik.
Topik berikut ini menggambarkan keterkaitan antara penjualan dan saluran distribusi:
 Pada toko Macy dan penjualan retail lainnya, pelanggan dapat mengecek harga jual produk
saat ini pada layar komputer dengan menggunakan mesin scan barcode.
 Pelanggan menggunakan Exxon Mobil Speedpass untuk mengisi bensin dengan
mengayunkan token, yang sudah tertanam dengan RFID (Radio Frequency Identification),
pada sensor pompa bensin. Kemudian RFID mulai proses pengotorisasian, dan atas
pembelian tersebut akan ditagih pada kartu debit ataupun kartu kredit yang terhubung dengan
akun tersebut.
 Home Depot dan beberapa supermarket lain telah memasang mesin self-check-out. Konter
self-service dapat mengurangi biaya gaji pegawai untuk penjual retail, selain itu juga dapat
memangkas waktu check-out pelanggan.

2.3.3. Manajemen Pemasaran

Berikut ini merupakan contoh bagaimana tujuan manajemen pemasaran telah tercapai:
 Harga produk barang atau jasa.
Besaran volume penjualan dan juga keuntungan ditentukan berdasarkan harga dari
produk atau jasa. Menentukan harga merupakan keputusan sulit, khususnya pada masa resesi
ekonomi. Harga produk barang atau jasa dapat berubah secara berkala. Flash sale melibatkan
pelanggan dan penggemar dan memicu flash sale. Cara kerja penjualan cepat (flash sale)
adalah memberikan pelanggan penawaran yang sangat menarik dalam jangka pendek.
Metode penjualan ini cocok diterapkan pada social media.
 Produktivitas seorang penjual.
Kinerja dari seorang penjual dapat dikumpulkan pada TPS penjualan dan pemasaran
dan digunakan untuk membandingkan kinerja untuk beberapa dimensi, seperti waktu,
produk, wilayah, dan bahkan waktu hari. Jumlah penjualan aktual saat ini dapat
 dibandingkan dengan perkiraan dan data historis. Perangkat lunak spreadsheet multidimensi
memudahkan jenis analisis tersebut.
Produktifitas penjualan dapat di sokong dengan call center berbasis internet. Ketika
pelanggan menghubungi perwakilan penjualan, perwakilan penjualan tersebut dapat melihat
riwayat pembelian pelanggan tersebut, demografis, layanan yang tersedia di sekitar tempat
tinggal pelanggan dan lain-lain. Informasi tersebut memungkinkan perwakilan perusahaan
memberikan pelayanan yang lebih baik.
Perangkat lunak otomatisasi penjualan secara spesifik membantu bisnis kecil,
memungkinkan pebisnis kecil dapat meningkatkan penjualan dan pertumbuhan dalam waktu
yang singkat. Salah satu perangkat lunak yang terkemuka saat ini yaitu salesforce.com, yang
merupakan aplikasi CRM yang ditawarkan sebagai perangkat lunak sebagai layanan (SaaS
– Software as a Service).
 Analisis profitabilitas
Dalam hal memutuskan iklan dan upaya lainnya, manajer perlu mengetahui kontribusi
profit atau profit margin (profit margin = harga jual dikurangi HPP) dari setiap produk dan
jasa. Matriks profitabilitas untuk produk dan jasa didapat dari turunan dari sistem akuntansi
biaya. Contohnya, software untuk menganalisis kinerja laba tersedia pada IBM, Oracle, SAS
dan Microstrategy yang diciptakan untuk membantu manajer menaksir dan memperbarui
kinerja profit pada lini bisnisnya, produk, saluran distribusi, wilayah penjualan, dan dimensi
lainnya untuk mengelola perusahaan. Beberapa perusahaan penerbangan, contohnya,
menggunakan sistem automated decision untuk menentukan harga berdasarkan
profitabilitas. Aktivitas pemasaran termasuk ke dalam kegiatan inti dari rantai nilai.

2.4. Sistem Akuntansi, Keuangan dan Pengaturan

Bagian akuntansi dan keuangan mengendalikan dan mengelola arus kas, aset, kewajiban,
dan laba (laba) bersih. Akuntansi keuangan adalah cabang khusus akuntansi yang melacak
transaksi keuangan perusahaan dan menyiapkan laporan keuangan, seperti neraca dan laporan laba
rugi. Investor, regulator, dan lainnya bergantung pada integritas dan akurasi laporan keuangan
eksternal. Akuntansi harus mematuhi prinsip akuntansi yang diterima secara umum (GAAP) dan
Dewan Standar Akuntansi Keuangan (FASB).
 Perusahaan yang sahamnya diperdagangkan secara publik juga harus mematuhi persyaratan
pelaporan Komisi Sekuritas dan Bursa (SEC), suatu peraturan agen pemerintah A.S. Menggunakan
pedoman standar, transaksi tersebut adalah direkam, dirangkum, dan disajikan dalam laporan
keuangan atau laporan keuangan seperti laporan laba rugi atau neraca. Namun, tujuan finansial
akuntansi tidak hanya untuk melaporkan nilai suatu perusahaan. Sebaliknya, tujuannya adalah
untuk memberikan informasi yang cukup dan akurat bagi orang lain untuk menilai nilai perusahaan
untuk investasi atau keperluan lain.
Sebagai bagian dari kewajiban kepatuhan organisasi, fungsi akuntansi harus membuktikan
(memverifikasi) bahwa tidak ada kelemahan material dalam kontrol internal. Kelemahan dalam
pengendalian internal adalah penyebab utama penipuan, yang juga dikenal sebagai kejahatan kerah
putih. Pencegahan, deteksi, dan investigasi keuangan penipuan diperlukan untuk mengurangi
risiko pelaporan informasi yang tidak akurat secara publik.

TABEL 2.4 Tiga Skandal Akuntansi Terburuk Sepanjang Masa

Perusahaan dan Ganti Rugi Bagaimana mereka Hukuman
Pelaku Kecurangan melakukannya
Bernie Madoff Investor tertipu sebesar Investor dibayar 150 tahun penjara
Investment Securities $ 64,8 miliar melalui kembali dari uang untuk Madoff dan
LLC (2008) Bernie skema Ponzi terbesar investor sendiri atau pengembalian dana
Madoff, his accountant di sejarah. uang dari investor lain sebesar $ 170 miliar.
David Friehling, and Dan waktu penjara
CFO Frank DiPascalli untuk Friehling dan
DiPascalli
Lehman Brothers Lebih dari $ 50 miliar Diduga menjual aset Harus menjadi sejarah
(2008) Eksekutif dan pada tahun pinjaman beracun ke bank kebangkrutan terbesar
Lehman auditor yang disamarkan Cayman Island dengan di Amerika Serikat
perusahaan, Ernst & sebagai penjualan. kesepakatan, aset
Young tersebut dapat dibeli
kembali suatu saat
nanti.
Enron (2001) Pemegang saham Menghasilkan hutang Lay meninggal
CEO Jeffrey Skilling kehilangan $ 74 yang cukup besar pada sebelum dihukum,
dan miliar, ribuan laporan posisi seharusnya ia dihukum
mantan CEO Ken Lay karyawan dan investor keuangan selama
kehilangan masa 24 tahun penjara.
pensiun mereka dan perusahaan pailit dan
banyak lagi Arthur Andersen
karyawan yang ditemukan bersalah
kehilangan pekerjaan memalsukan akun
mereka. Enron.
2.4.1. Paket Perangkat Lunak Akuntansi
Perangkat lunak akuntansi adalah teknologi dasar bagi banyak perusahaan, dan sebagai
bisnis tumbuh, kuat, solusi akuntansi yang efektif sangat penting. Sebagian besar paket perangkat
lunak akuntansi menawarkan fitur dasar yang sama yang diperlukan untuk mengelola keuangan:
piutang (A / R), hutang (A / P), buku besar, penagihan dan faktur, pembelian dan pesanan
penjualan, dan pelaporan. Selain fungsionalitas dasar, solusi akuntansi teratas menawarkan fitur
tambahan untuk memberi pengguna lebih banyak kekuatan, fleksibilitas, dan kustomisasi.
Seringkali solusi akuntansi terintegrasi erat dengan sistem perusahaan, seperti sistem ERP yang
mencakup akuntansi yang luas modul.
Banyak penyedia yang menawarkan solusi berbasis cloud. Solusi perangkat lunak
akuntansi SaaS meliputi fitur sistem tradisional, dengan manfaat tambahan kapan saja serta
aksesibilitas dan pemutakhiran di mana saja.

2.4.2. Pengungkapan Keuangan

Sistem pengungkapan keuangan SEC memiliki misi untuk melindungi investor dan menjaga
pasar yang adil, tertib, dan efisien. Sejak 1934 SEC telah diminta untuk melakukan pengungkapan
keuangan dalam bentuk dan dokumen. Pada 1984 SEC mulai mengumpulkan dokumen elektronik
untuk membantu investor memperoleh informasi, tetapi dokumen tersebut cukup sulit untuk
mencari dan menemukan item data tertentu. Untuk menghilangkan kesulitan itu dan meningkatkan
cara investor menemukan dan menggunakan informasi, SEC mencari sistem pengungkapan baru
yang membutuhkan pengungkapan data, dimana item data diberi tag untuk membuatnya mudah
dicari. Sistem pelaporan (pengungkapan) didasarkan pada penandaan data elektronik, atau
eXtensible Business Reporting Language (XBRL). Mulai tahun 2012, SEC mengamanatkan
persyaratan pelaporan data interaktif baru seperti yang dijelaskan dalam TI at Work 9.4.

2.4.3. Penandaan XBRL

Extensible Business Reporting Language (XBRL) adalah bahasa untuk komunikasi
elektronik dari data bisnis. Setiap item, seperti uang tunai atau biaya penyusutan, ditandai dengan
informasi tentang berbagai atribut, seperti tahun kalender, status diaudit / tidak diaudit, mata uang,
dan sebagainya. Data XBRL tagged dapat dibaca oleh perangkat lunak apa pun yang menyertakan
prosesor XBRL, yang membuatnya mudah untuk ditransfer di antara komputer. Membuat
dokumen XBRL tidak membutuhkan pemrograman komputer XML. Perangkat lunak tersedia
untuk menandai data, mengirimkan tag data ke berbagai penerima, dan menerima dan
menganalisis data yang ditandai dari sumber lain. Gambar 2.43 menunjukkan bagaimana dokumen
XBRL dibuat. XBRL membantu perusahaan:

Information Generation

Sources : ERP Databases Files

Financial Data

Validate
USAA GAAP Taxonomy Standards and
Publish

Company Extension Taxonomy Output

Distribution,
Consumption

Analysis
Regulators
XBRL Documents
Public

Figure 2.43 Overview of the creation of XBRL documents. Investors

Financial Institutions

2.4.4. Mengapa Kecurangan Terjadi

Kecurangan terjadi karena pengendalian internal untuk mencegah kecurangan orang dalam,
walaupun pengendaliannya kuat, terkadang pengendalian itu akan gagal. Manajemen risiko
kecurangan adalah sistem kebijakan dan prosedur untuk mencegah dan mendeteksi tindakan ilegal
yang dilakukan oleh manajer, karyawan, pelanggan, atau mitra bisnis yang bertentangan dengan
kepentingan perusahaan. Meskipun setiap perusahaan menetapkan prosedur spesifiknya sendiri,
manajemen risiko kecurangan melibatkan menilai paparan perusahaan terhadap kecurangan,
mengimplementasikan pertahanan untuk mencegah dan mendeteksi penipuan; mendefinisikan
prosedur untuk menyelidiki, menuntut, dan memulihkan kerugian dari kecurangan. Menganalisis
mengapa dan bagaimana kecurangan dapat terjadi sama pentingnya dengan mendeteksi dan
menghentikannya. Analisis ini digunakan untuk mengidentifikasi kebijakan perusahaan yang
diperlukan untuk mencegah kecurangan orang dalam dan sistem deteksi kecurangan ketika
pencegahan gagal

2.4.5. Faktor-faktor Resiko Kecurangan

Faktor-faktor yang meningkatkan eksposur perusahaan terhadap kecurangan diilustrasikan
pada Gambar 9.15. Sistem informasi diimplementasikan untuk mengeraskannya terhadap faktor-
faktor ini. Perusahaan menjadikan diri mereka target karena interaksi keempat faktor ini:
1. Tingkat kepercayaan yang tinggi pada karyawan tanpa pengawasan yang memadai untuk
memverifikasi bahwa mereka tidak mencuri dari perusahaan
2. Mengandalkan proses kontrol informal

Cost
Midset

Range of Fraud Too much

duties Targe trust
t

Informal
processes

3. Pola pikir (keyakinan) bahwa pengendalian internal dan sistem pencegahan kecurangan
juga mahal untuk diimplementasikan
 4. Menugaskan berbagai tugas untuk setiap karyawan sehingga memberi mereka peluang
untuk melakukan kecurangan
Ketika sebuah pabrik kecil menjadi korban pencurian kekayaan intelektual, log jaringan
komputer perusahaan mengidentifikasi komputer yang telah digunakan untuk melakukan dugaan
kejahatan. Tetapi tidak ada cara untuk menghubungkan komputer itu ke satu individu tertentu.
Keyakinan manajer bahwa ia tahu siapa yang melakukan kejahatan itu bukan bukti yang cukup.
Pelajaran yang dipetik adalah bahwa pengendalianl internal pemisahan tugas tidak hanya penting
untuk pencegahan kecurangan, tetapi juga untuk penuntutan kecurangan dan pemulihan kerugian.
Di perusahaan, karyawan telah berbagi akun komputer, jadi mereka tidak dapat menghubungkan
kecurangan dengan orang yang melakukan itu. Merancang strategi penanganan kecurangan dan
kesiapan litigasi yang efektif (strategi pasca insiden) Sangat penting untuk dapat:
 memulihkan kerugian finansial.
 menghukum pelaku melalui tuntutan hukum, tuntutan pidana, dan / atau keuntungan yang
hangus.
 menghentikan penipu dari mengorbankan organisasi lain.
Sejarah telah menunjukkan bahwa jika hukuman karena melakukan kecurangan tidak berat,
kecurangan yang berikutnya akan menjadi korban berikutnya, seperti yang dijelaskan dalam IT at
Work 9.5.
Mencoba merahasiakan kecurangan berarti tidak melakukan apa-apa. Pendekatan-
pendekatan untuk menangani kecurangan ini tidak berkelanjutan karena mereka mengikis
efektivitas tindakan pencegahan kecurangan dan menghasilkan moral hazard— yaitu, mereka
mengambil risiko dari kecurangan pihak internal.
Salah satu teknik pencegahan kecurangan yang paling efektif adalah persepsi deteksi dan
hukuman. Jika suatu perusahaan menunjukkan kepada karyawannya bahwa mereka dapat
mengetahuinya segala sesuatu yang dilakukan oleh setiap karyawan dan akan menuntut siapa pun
secara maksimal yang melakukan kecurangan, maka perasaan bahwa "Saya bisa lolos begitu saja"
turun drastis (Johnson et al., 2011). Catch-22 adalah perusahaan yang mungkin memiliki sumber
daya terbatas yang menghambat diagnosis kecurangan yang tepat atau investigasi akuntansi
forensik, bahkan meskipun mereka tidak mampu menanggung kerugian yang tidak dapat
dipulihkan kembali.
2.4.6. Kerugian Keuangan Dipicu oleh kecurangan
Pada awal 2000-an, ekonomi bisnis A.S. secara signifikan dipengaruhi oleh skandal
kecurangan yang melibatkan eksekutif senior di sejumlah perusahaan besar.Anggota parlem en
percaya bahwa ruang lingkup kejahatan menghancurkan kepercayaan publik di sistem dan pasar
keuangan negara. Sejumlah undang-undang disahkan itu memperkuat tanggung jawab hukum
manajemen perusahaan untuk secara aktif menjaga kecurangan oleh karyawan, menetapkan
manajemen yang lebih ketat dan persyaratan pelaporan, dan menerapkan hukuman berat karena
kegagalan untuk mematuhi. Akibatnya, kecurangan manajemen menjadi proses fungsional yang
diperlukan. Kecurangan ini berperan dalam aturan SEC untuk pelaporan data XBRL.

2.4.7. Pengendalian Internal

Di perusahaan dengan sistem akuntansi yang longgar, terlalu mudah bagi karyawan untuk
salah arah pesanan pembelian dan pembayaran, menyuap pemasok, atau memanipulasi data
akuntansi. Ketika manajer senior terlibat dalam kecurangan, mencegah kecurangan memiliki
kesulitan yang sangat besar. Pertimbangkan Bernie Madoff, yang melakukan skema kecurangan
pengaturan rekor bertahun-tahun bahkan setelah Sarbanes-Oxley disahkan pada tahun 2002 untuk
membantu mencegah kecurangan keuangan.
Dalam kasus kecurangan yang jauh lebih kecil tetapi masih serius yang melibatkan berbasis
di New York nirlaba, seorang relawan bertanggung jawab untuk menghitung penerimaan kas di
penggalangan dana tahunan. Relawan telah melakukan tugas ini selama 30 tahun. Satu tahun,
seorang akuntan ditugaskan untuk membantu sukarelawan dengan perhitungan. Relawan itu
menawarkan kepada akuntan untuk "memotong" uang tunai sebagai imbalan atas diamnya dia
tentang kecurangan.
Kontrol internal yang kuat, yang bergantung pada TI untuk efektivitasnya, terdiri dari pengikut:
 Pemisahan tugas menempati urutan teratas praktik terbaik dalam prosedur kontrol.
Saat menangani aset perusahaan, pekerjaan manajer dan karyawan harus tunduk
pada persetujuan atau otorisasi. Misalnya saja usaha apa pun untuk mengeluarkan
cek ke vendor tidak dalam database vendor yang disetujui akan dicegah oleh sistem
informasi akuntansi.
 Rotasi pekerjaan. Lebih dari satu orang harus terbiasa dengan setiap transaksi siklus
dalam bisnis sedapat mungkin. Rotasi pekerjaan membantu mencegah
 ketergantungan pada satu individu — dan merupakan cara untuk mengungkap
kegiatan kecurangan.
 Kelalaian. Manajemen — baik pemilik tunggal atau tim individu— harus
memantau apa yang sebenarnya terjadi dalam bisnis. Sistem informasi audit adalah
bagian dari fungsi pengawasan yang kuat. Berkala secara mendadak berjalan
melalui proses atau ulasan tentang bagaimana hal-hal yang sebenarnya dapat
dilakukan mengungkapkan area masalah yang ada atau potensial.
 Perlindungan aset sangat penting untuk program pencegahan penipuan. Akses ke
jaringan, sistem keuangan, dan basis data harus dikontrol dengan kuat kata sandi
dan langkah-langkah keamanan lainnya. Demikian pula dengan cek bank, kas kecil
dana, dan kartu kredit perusahaan perlu dikunci ketika tidak digunakan.
 Kebijakan TI. Pahami sistem informasi Anda. Ketergantungan yang tinggi pada IT
staf dapat membuka peluang untuk penipuan. Menetapkan kebijakan penggunaan
komputer dan mendidik karyawan tentang pentingnya mengamankan informasi.
Dengan ketat menegakkan penggunaan login terpisah dan menjaga kerahasiaan
kata sandi.

2.4.8. Perencanaan Keuangan dan Anggaran

Manajemen aset keuangan adalah tugas utama dalam perencanaan dan penganggaran
keuangan. Perencanaan keuangan, seperti perencanaan fungsional lainnya, terkait dengan
keseluruhan perencanaan organisasi dan bidang fungsional lainnya. Ini dibagi menjadi jangka
pendek, menengah, dan jangka panjang, seperti perencanaan kegiatan.
Mengetahui ketersediaan dan biaya uang adalah unsur utama untuk sukses perencanaan
keuangan. Terutama penting adalah memproyeksikan arus kas, yang memberi tahu organisasi apa
dana yang mereka butuhkan dan kapan, dan bagaimana mereka akan mendapatkannya. Hari ini
kondisi ekonomi yang sulit dengan kredit ketat dan ketersediaan dana terbatas, ini fungsi telah
menjadi penting untuk kelangsungan hidup sebagian besar perusahaan.
Proyeksi arus kas yang tidak akurat adalah salah satu alasan mengapa banyak bisnis kecil bangkrut.
Ketidakmampuan untuk mengakses kredit menyebabkan kebangkrutan bank investasi Lehman
Brothers pada September 2008.
2.4.9. Penganggaran
Bagian yang paling terkenal dari perencanaan keuangan adalah anggaran tahunan, yang
mengalokasikan sumber daya keuangan suatu organisasi di antara peserta, kegiatan, dan proyek.
Anggaran adalah ekspresi keuangan dari rencana perusahaan. Manajemen mengalokasikan sumber
daya dengan cara yang paling mendukung misi. TI memungkinkan pengenalan logika dan efisiensi
keuangan ke dalam proses penganggaran. Beberapa paket perangkat lunak, banyak di antaranya
berbasis web, tersedia untuk mendukung persiapan dan kontrol anggaran.
Capital budgeting adalah proses menganalisis dan memilih investasi dengan ROI tertinggi
untuk perusahaan. Prosesnya termasuk membandingkan investasi alternatif; misalnya,
mengevaluasi opsi cloud privat vs cloud computing publik.
Manfaat utama menggunakan perangkat lunak penganggaran adalah dapat mengurangi
waktu dan upaya yang terlibat dalam proses anggaran, mengeksplorasi dan menganalisis implikasi
perubahan organisasi dan lingkungan, memfasilitasi tujuan integrasi perusahaan strategis dengan
rencana operasional, membuat perencanaan yang berkelanjutan, dan secara otomatis memonitor
pengecualian untuk pola dan tren.

2.4.10. Peramalan
Sesuai yang telah dibahas, alasan utama kegagalan organisasi adalah ketidakmampuan
mereka untuk memperkirakan dan / atau mengamankan arus kas yang cukup. Biaya yang
diperhitungkan, pengeluaran berlebihan, kesalahan keuangan manajemen, dan kecurangan dapat
menyebabkan masalah. Perencanaan yang baik diperlukan, tetapi tidak hanya itu namun juga dan
harus dilengkapi dengan kontrol yang baik. Mengontrol aktivitas di organisasi melibatkan banyak
bentuk, termasuk kontrol dan audit informasi sistem itu sendiri. Sistem informasi memainkan
peran yang sangat penting dalam mendukung kontrol organisasi, seperti yang kami tunjukkan di
seluruh teks. Bentuk khusus kontrol keuangan dibahas di bagian selanjutnya.

2.4.11. Analisis Rasio Keuangan

Tugas utama departemen akuntansi / keuangan adalah mengawasi kesehatan keuangan
perusahaan dengan memantau dan menilai serangkaian rasio keuangan. Rasio ini juga digunakan
oleh pihak luar ketika mereka memutuskan untuk berinvestasi dalam suatu organisasi, memberikan
kredit, atau membelinya.
 Pengumpulan data untuk analisis rasio dilakukan oleh TPS, dan perhitungan rasio
diselesaikan melalui model analisis keuangan. Interpretasi rasio dan kemampuan untuk
meramalkan perilaku masa depan membutuhkan keahlian, yang didukung oleh DSS (sistem
pendukung keputusan).

2.4.12. Analisis Profitabilitas dan Pengendalian Biaya

Perusahaan peduli dengan profitabilitas produk atau layanan individual, lini produk, divisi,
atau kesehatan keuangan seluruh organisasi. Analisis profitabilitas perangkat lunak DSS
memungkinkan perhitungan profitabilitas dan perhitungan yang akurat dari profitabilitas dan
alokasi biaya overhead. Salah satu cara untuk mengendalikan biaya adalah dengan
memperkirakannya dengan benar. Ini dilakukan dengan menggunakan perangkat lunak khusus.
Misalnya, Profitabilitas Oracle Hyperion dan perangkat lunak Manajemen Biaya adalah aplikasi
manajemen kinerja yang menyediakan informasi biaya dan profitabilitas. Aplikasi ini membantu
manajer mengevaluasi bisnis kinerja dengan menemukan pendorong biaya dan profitabilitas dan
peningkatan penyelarasan sumber daya. Aturan bisnis yang canggih disimpan di satu tempat dan
memungkinkan analisis dan strategi untuk dibagikan dengan mudah di seluruh perusahaan.

2.5. Sistem Sumber Daya Manusia, Kepatuhan dan Etika

Perusahaan tidak bisa hanya mempekerjakan tenaga kerja yang hebat. Mereka harus
menemukan, merekrut, memotivasi, dan melatih karyawan untuk berhasil di tempat kerja mereka.
Mempertahankan kinerja tinggi seseorang memerlukan pemantauan bagaimana perasaan mereka
tentang tempat kerja, kompensasi mereka, nilai bagi perusahaan, dan peluang untuk maju — serta
menjaga kesehatan dan keselamatan lingkungan kerja.
SDM adalah bidang yang berkaitan dengan kebijakan karyawan, prosedur, komunikasi,
dan persyaratan kepatuhan. Program kepatuhan SDM yang efektif adalah suatu keharusan untuk
semua organisasi di lingkungan hukum saat ini. SDM perlu memantau tempat kerja dan praktik
ketenagakerjaan untuk memastikan kepatuhan dengan Undang-Undang Standar Ketenagakerjaan
yang Adil (FLSA), Agen Kesehatan & Keselamatan Kerja (OSHA), dan undang-undang anti
diskriminasi dan pelecehan seksual. Tujuh undang-undang ketenagakerjaan lainnya dalam
melindungi dan melawan diskriminasi tercantum dalam Tabel 9.3.
 TABEL 2.5 SDM Memantau Kepatuhan dengan Hukum Ketenagakerjaan
Antidiskriminasi

Title VII Hak Sipil Undang-undang 1964
Melarang diskriminasi berdasarkan ras,
warna, agama, asal kebangsaan, dan jenis
kelamin. Juga melarang diskriminasi jenis
kelamin atas dasar kehamilan dan pelecehan
seksual.

Undang - Undang Hak Sipil tahun 1966 Melarang diskriminasi berdasarkan ras atau
asal etnis.

Equal Pay Act of 1963 Melarang pengusaha membayar upah yang

berbedah untuk pria dan wanita yang
melakukan pekerjaan yang sama atas kondisi
kerja yang sama.

UU Kepailitan Melarang diskriminasi terhadap siapa pun

yang telah menyatakan kebangkrutan.

UU Orang Amerika dengan Disabilitas Melarang diskriminasi terhadap orang dengan

kecacatan.

Equal Employment Opportunity Act Melarang diskriminasi terhadap minoritas

berdasarkan peringkat kredit yang buruk.

Diskriminasi Usia dalam UU Ketenagakerjaan Melarang diskriminasi terhadap individu

(ADEA) yang berusia 40 tahun ke atas.

Sistem informasi sumber daya manusia yang efektif (HRIS) mengurangi beban kerja
departemen SDM. PeopleSoft Human Capital Management, yang merupakan salah satu dari HRIS
terkemuka di pasar, menyediakan landasan global untuk data SDM dan meningkatkan proses
bisnis.
HRIS telah dipindahkan ke intranet dan cloud — di mana aplikasi SDM disewa dalam
pengaturan SaaS. Menggunakan intranet, aplikasi SDM telah mengalihkan banyak tugas rutin
karyawan yang masuk untuk mengelola manfaat, potongan, setoran langsung, kesehatan mereka,
dan sejenisnya. Ketika karyawan mengelola layanan SDM mereka sendiri, profesional SDM dapat
fokus pada tanggung jawab hukum dan kepatuhan, pengembangan karyawan, manajemen bakat,
perekrutan, dan perencanaan sukses.
2.5.1. Manfaat SaaS untuk SDM
Tiga contoh nyata yang menggambarkan manfaat mengikat SaaS untuk upaya transformasi SDM
global:
• Produsen perangkat medis global perlu untuk membuat sistem SDM yang independen
seperti divestasi dari perusahaan induknya. Cloud computing ada di inti dari model
pengiriman SDM global baru, yang mengurangi permintaan sumber daya bisnis dan TI
internal. Perusahaan mampu membangun sepenuhnya operasi SDM independen dalam 10
bulan.
• Yayasan nirlaba nasional dengan populasi karyawan yang tumbuh cepat ingin
meningkatkan efektivitas operasi SDM. Organisasi memilih solusi berbasis cloud, yang
secara dramatis meningkatkan waktu untuk menilai tanpa merambah sumber daya TI
internal. Karena sedikit investasi front-end diperlukan, yayasan mencapai target
anggarannya.
• Perusahaan hiburan global membutuhkan sistem manajeman pembelajaran yang dapat
mengirimkan konten yang bervariasi dari pelatihan berbasis instruktur hingga 30 detik
cuplikan cara video. Ia memilih untuk menerapkan sistem manajemen pembelajaran baru
pada cloud. Dengan pendekatan ini, akan mempercepat membuat sistem baru.
Gambar 2.5.2 menggambarkan bagaimana IT memfasilitasi pekerjaan departemen SDM. Gambar
ini merangkum peran yang dipegang oleh SDM dalam memperoleh dan mengembangkan orang-
orang berbakat dalam organisasi.

2.5.2. Perekrutan
Rekrutmen adalah proses menemukan karyawan potensial dengan keterampilan dan bakat
yang dibutuhkan oleh perusahaan, menguji mereka, dan memutuskan mana yang akan
dipekerjakan. Sebagian besar perusahaan dibanjiri oleh pelamar, tetapi mungkin masih kesulitan
dalam menemukan orang yang tepat. LinkedIn adalah situs media sosial utama untuk perekrutan
dan headhunter.
Gambar 2.5.2 Aktivitas Manajemen SDM

Perencanaan

Kebutuhan TK, keahlian,

sumber daya, strategi

Menilai Rekrutmen

Mengukur kinerja, Menarik, memilih,

evaluasi, menilai dampak mencocokkan, mengiklankan

Mempertahankan
Pengembangan SDM
Mempertahankan karyawan,
memotivasi, memberi
Melatih, membentuk tim,
kompensasi, terlibat, dan meningkatkan skill
memuaskan

Penyebaran tugas

Menugaskan orang yang tepat

untuk pekerjaan, di jadwalkan

2.5.3. Evaluasi kinerja

Karyawan dievaluasi secara berkala oleh atasan langsung mereka. Rekan sebaya atau
bawahan juga dapat mengevaluasi orang lain. Evaluasi biasanya direkam di atas kertas atau bentuk
elektronik. Menggunakan informasi semacam itu secara manual adalah pekerjaan yang
membosankan dan rawan kesalahan. Setelah didigitalkan, evaluasi dapat digunakan untuk
mendukung banyak keputusan, mulai dari hadiah untuk transfer hingga PHK. Sebagai contoh,
Sistem Cisco dikenal untuk mengembangkan strategi sumber daya manusia berbasis IT. Banyak
universitas mengevaluasi profesor secara online.
Formulir evaluasi muncul di layar, dan kemudian siswa mengisinya. Hasil evaluasi dapat
ditabulasi dalam hitungan menit. Manajer perusahaan dapat menganalisis kinerja karyawan dengan
bantuan sistem cerdas, yang menyediakan interpretasi sistematis kinerja dari waktu ke waktu.
Beberapa vendor menyediakan perangkat lunak untuk evaluasi kinerja, seperti
HalogenSoftware.com dan Capterra.com.
2.5.4. Pelatihan dan Pengembangan Sumber Daya Manusia
Pelatihan karyawan adalah kegiatan yang penting bagi Departmen Sumber Daya Manusia.
Masalah utama adalah perencanaan kelas dan menyesuaikan program pelatihan khusus untuk
memenuhi kebutuhan organisasi dan karyawan. Departemen SDM membangun rencana
pengembangan karir untuk setiap karyawan. TI dapat mendukung perencanaan, pemantauan, dan
pengendalian kegiatan ini dengan menggunakan alur kerja aplikasi.
Di beberapa industri, negosiasi tenaga kerja merupakan aspek penting dari perencanaan SDM dan
itu dapat difasilitasi oleh IT. Bagi sebagian besar perusahaan, mengelola manfaat karyawan juga
merupakan bagian penting dari fungsi sumber daya manusia. Berikut ini beberapa contoh
bagaimana TI dapat membantu.

2.5.5. Perencanaan Personalia dan Strategi SDM

Departemen SDM memperkirakan persyaratan untuk calon karyawan dan keterampilannya. Di
beberapa wilayah geografis dan untuk penugasan di luar negeri, mungkin sulit ditemukan beragam
jenis karyawan. Dalam kasus seperti itu, departemen SDM merencanakan cara menemukan
sumber daya manusia yang memadai atau mengembangkannya dari dalam.

2.5.6. Administrasi Manfaat

Kontribusi karyawan untuk organisasi mereka dihargai dengan gaji / upah, bonus, dan
manfaat lainnya. Pendapatan lainnya termasuk untuk kesehatan dan perawatan gigi serta kontribusi
untuk pensiun. Mengelola sistem tunjangan dapat menjadi tugas yang kompleks, karena banyak
komponennya dan kecenderungan organisasi untuk mengizinkan karyawan untuk memilih dan
menukar pendapatan. Di perusahaan besar, komputer digunakan untuk seleksi dapat menghemat
banyak tenaga dan waktu untuk Staf SDM.
Memberikan fleksibilitas dalam memilih pendapatan dipandang sebagai keunggulan kompetitif
dalam organisasi besar. Ini berhasil diimplementasikan jika didukung oleh komputer. Beberapa
perusahaan memiliki pendaftaran otomatis. Karyawan bisa daftar sendiri untuk pendapatan
spesifik menggunakan portal perusahaan atau teknologi suara. Karyawan memilih sendiri
pendapatan yang diinginkan dari menu. Kartu pembayaran gaji sekarang banyak digunakan di
banyak perusahaan, seperti Payless Shoes, yang memiliki 30.000 karyawan di 5.000 toko. Sistem
menentukan nilai dari setiap pendapatan dan berapa saldo yang tersedia atas pendapatan setiap
karyawan. Beberapa perusahaan menggunakan agen cerdas untuk membantu karyawan dan
memantau tindakan mereka.

2.5.7. Manajemen Hubungan Karyawan

Dalam upaya mereka untuk mengelola karyawan dengan lebih baik, perusahaan
mengembangkan manajemen sumber daya manusia, yang difasilitasi oleh Web, untuk
merampingkan proses SDM. Aplikasi Web ini lebih sering disebut sebagai manajemen hubungan
karyawan. Misalnya, layanan mandiri seperti melacak informasi pribadi dan pelatihan online
sangat populer di ERM. Hubungan yang lebih baik dengan karyawan menghasilkan retensi yang
lebih baik serta produktivitas yang lebih tinggi.

2.5.8. Tantangan dan Pertimbangan Etis

Aplikasi HRIS menimbulkan tantangan etika dan hukum. Misalnya saja kegiatan pelatihan
yang merupakan bagian dari manajemen Sumber Daya Manusia dapat menimbulkan masalah etika
dalam merekrut dan memilih karyawan serta mengevaluasi kinerja. Demikian juga, pemrosesan
data TPS dan penyimpanan data terkait informasi pribadi tentang orang, kinerja mereka, dan
sebagainya. Diperlukan kehati-hatian dalam melindungi informasi ini dan privasi karyawan dan
pelanggan.
Hukum federal terkait dengan penyalahgunaan zat di tempat kerja, UU Tempat Kerja Bebas
Narkoba tahun 1990, mewajibkan pengusaha dengan kontrak pemerintah atau hibah untuk
memastikan tempat kerja yang bebas dari narkoba dengan mendokumentasikan dan menyatakan
bahwa mereka telah mengambil sejumlah langkah. Berurusan dengan alkoholisme dan narkoba di
tempat kerja mengandung risiko hokum karena karyawan telah menuntut pelanggaran privasi,
pencemaran nama baik, dan pencarian ilegal. Undang-undang Ketenagakerjaan membuat
pengamanan informasi SDM diperlukan untuk melindungi karyawan dan organisasi.

2.6. Kasus