AULIA RAHIM, M.FARM.,APT.

KONSELING II
 KONSELING
• Bertukar informasi
• Usaha merubah keyakinan pasien tentang kesehatan
• Perasaan dan pikiran pasien
• Nonjudgmental, peduli, unconditionallyPasien akan
berkembang kemampuannya
• Membantu pasien menyesuaikan diri
• dengan pengobatannya
• dengan penyakitnya

• Mencegah atau meminimalkan efek samping

BARRIER KONSELING
• Situasi • Fisik
• Kondisi kerja, ekonomi • Ruangan
• Cognitive • Fisik pasien
• Kurang pengetahuan, • Psikologis
kurang mampu
• Pendidikan
• Legalitas
• Rasa takut
• Belum diakui
lingkungan • Komunikasi
• Attitudinal • Verbal, non verbal
• Gambaran farmasis
mengenai diri dan
profesinya
MENDENGARKAN  PENTING
DALAM KONSELING
• IgnoringTidak memperhatikan
orang lain
• PretendingBerpura-pura
mendengarkan
• Selective listeningHanya bagian
tertentu yang didengarkan
• Attentive listeningMemperhatikan
kata-demi kata
• Empathic listening
 EMPATHIC LISTENING
• Mendengarkan untuk memahami
• Mendengarkan melalui kacamata mereka
• Memahami secara emosional & intelektual
• Komunikasi kita diwakili
• 10% kata-kata kita
• 30% suara kita
• 60% bahasa badan (body language)
• Tidak hanya mendengarkan dengan telinga
tetapi dengan mata dan hati
• Mendengarkan perasaan dan makna
APA METODENYA?
• Three Prime Questions
• Final Verification
• Show and Tell
• “Open Ended Questions”
 THREE PRIME QUESTIONS
• Bagaimana penjelasan Dokter tentang obat
Anda?
• Bagaimana penjelasan Dokter tentang cara
pakai obat Anda?
• Bagaimana penjelasan Dokter tentang harapan
setelah minum /memakai obat Anda?
BAGAIMANA PENJELASAN
DOKTER TENTANG OBAT ANDA?

• Masalah & simtom apa yang ingin

dihilangkan?
• Apa yang harus dilakukan
• Tujuan terapi
• Perubahan lifestyle
 BAGAIMANA PENJELASAN
DOKTER TENTANG CARA PAKAI
OBAT ANDA?
• Berapa kali minum obat kata dokter ?
• Berapa banyak minum obat kata dokter?
• Berapa lama harus diminum?
• Apa kata dokter bila lupa satu dosis?
• Bagaimana menyimpan obat?
• Apa arti 3 x ?
• Dosis dan cara pakai
• Instruksi khusus
• Bila lupa minum
• Diet khusus
 BAGAIMANA PENJELASAN DOKTER
TENTANG HARAPAN SETELAH
MINUM /MEMAKAI OBAT ANDA?
• Apa yang anda harapkan?
• Bagaimana anda tahu bahwa obat bekerja /tidak?
• Apa yang harus dilakukan bila obat tidak bekerja?
• Efek samping yang bagaimana yang harus
diperhatikan ?
• Apa yang harus dilakukan kalau hal tsb terjadi?
• Apa yang harus diperhatikan selagi minum obat ini?
• Harapan & efek samping
• Apa yang harus diinformasikan ke dokter
• Kapan harus ke dokter
FINAL VERIFICATION
• Meminta pasien untuk mengulang
instruksi
• Untuk meyakinkan bahwa pesan tidak
ada yang terlewat
• Koreksi bila ada mis-informasi
SHOW AND TELL

• Untuk obat yang pernah dipakai

• Untuk memastikan pemahaman pasien
HOW??
• Hilangkan barrier
• Pertukaran informasi, feelings, beliefs,
values, ideas.
• Dua arah
• Metoda khusus
• Explore DRP (Drug Related Problem)
FAKTOR PENTING
KARAKTER PASIEN KARAKTER OBAT

• Anak, remaja, dewasa, • Jangka panjang

manula • Tidak menyembuhkan
tetapi mengontrol
• Pendidikan
• Tidak boleh dihentikan
• Ekonomi sendiri
• Daya ingat, • Banyak kombinasi
pendengaran • Banyak side efek
• Emosi • Banyak keterbatasan
• Putus asa pada komplikasi atau
• Takut dsb kombinasi penyakit
FAKTOR PENTING
KARAKTER PENYAKIT KARAKTER SITUASI
• Kronis, jangka panjang • Pasien menolak
• Tidak dapat konseling
disembuhkan, tetapi
dapat dikontrol • Waktu sangat kurang,
• Penyakit lain yang prioritas?
menyertai
• Keadaan tidak
• Perkembangan memungkinkan
penyakit
• Compliance sangat
menentukan
TUGAS KELOMPOK
Membuat Skenario yang akan dipraktikkan
pada pertemuan selanjutnya, dengan kasus:
1. Hipertensi  Manula
2. ISK  Pemuda/i
3. Konstipasi  Hamil
4. Diare  Pemuda/i
5. Asam Urat  Dewasa