IMPLEMENTASI TENTANG STANDAR OPERASIONAL

PROSEDUR UNTUK MENINGKATKAN KINERJA

PEGAWAI DI DINAS KEPENDUDUKAN
DAN PENCATATAN SIPIL
KABUPATEN ENREKANG

OLEH :

MARNI
NPM. 43122015

PROGRAM STUDI ILMU ADMINISTRASI NEGARA

SEKOLAH TINGGI ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK
( STISIP ) MUHAMMADIYAH SIDENRENG RAPPANG
TAHUN 2015 – 2016
 IMPLEMENTASI TENTANG STANDAR OPERASIONAL
PROSEDUR UNTUK MENINGKATKAN KINERJA
PEGAWAI DI DINAS KEPENDUDUKAN
DAN PENCATATAN SIPIL
KABUPATEN ENREKANG

SKRIPSI

Untuk memenuhi salah satu syarat ujian

guna memperoleh gelar Sarjana ( S1 )

pada Program Studi Ilmu Administrasi Negara

Oleh :
MARNI
NPM. 43122015

SEKOLAH TINGGI ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK

( STISIP ) MUHAMMADIYAH RAPPANG
TAHUN 2016

i
 HALAMAN PERSETUJUAN

IMPLEMENTASI TENTANG STANDAR OPERASIONAL

PROSEDUR UNTUK MENINGKATKAN KINERJA
PEGAWAI DI DINAS KEPENDUDUKAN
DAN PENCATATAN SIPIL
KABUPATEN ENREKANG
SKRIPSI
Untuk memenuhi salah satu syarat ujian
guna memperoleh gelar Sarjana ( S1 )
pada Program Studi Ilmu Administrasi Negara

Disusun dan diajukan oleh :

MARNI
NPM : 43122015

Telah disetujui oleh Tim Pembimbing

Untuk diseminarkan atau diujikan

Rappang , 2016

Menyetujui :

Pembimbing I Pembimbing II

DR.H.Jamaluddin,S.Sos.M.Si Hariyanti Hamid.S.P.S.Sos,M.Si

NIDN : 09070507001 NIDN : 0921046901

Ketua Program Studi

Ilmu Administrasi Negara

Erfina,S.Sos,M.Si
NIDN : 0919058503

ii
 DAFTAR ISI

HALAMAN JUDUL................................................................................. i

HALAMAN PERSETUJUAN .................................................................. ii

DAFTAR ISI ............................................................................................. iii

BAB I PENDAHULUAN……………………………………………... 1

A. Latar belakang .............................................................................. 1

B. Rumusan Masalah ........................................................................ 4

C. Tujuan Penelitian ......................................................................... 4

D. Manfaat Penelitian ....................................................................... 4

BAB II TINJAUAN PUSTAKA

A. Pengertian Implementasi Standar Operasional Prosedur ( SOP ) 6

B. Model Implementasi Kebijakan Publik ........................................ 11

C. Faktor – Faktor Yang Memengaruhi Implementasi ..................... 15

D. Tujuan dan Manfaat Standar Operasional prosedur .................... 18

E. Prinsip – prinsip Standar Operasional Prosedur .......................... 21

F. Standar Operasional Prosedur pada Pelayanan Kartu Tanda

Penduduk Dinas Kependudkan dan Pencatatan Sipil .................. 23

G. Hubungan Antara Standar Operasional Prosedur dengan Kinerja

Pegawai ........................................................................................ 24

H. Faktor – Faktor Yang Mempengaruhi Kinerja ............................. 27

1. Efektifitas dan efisiensi.……………………………………. 27

2. Otoritas ( wewenang )……………………………………… 27

 iii

3. Disiplin……………………………………………………... 27

4. Inisiatif……………………………………………………... 28

I. Indikator Kinerja Pegawai / Karyawan………………………… 28

J. Kerangka Pikir………………………………………………….. 29

BAB III METODE PENELITIAN…………………………………….. 32

A. Lokasi Penelitian .. ....................................................................... 32

B. Type dan Jenis Penelitian……………………………………….. 32

C. Populasi dan Sampel. ................................................................... 32

1. Populasi…………………………………………………….. 32

2. Sampel……………………………………………………… 33

D. Variabel Penelitian ....................................................................... 34

E. Defenisi Operasional Variabel………………………………….. 34

F. Teknik Pengumpulan Data……………………………………… 36

G. Teknik Analisis Data……………………………………………. 36

DAFTAR PUSTAKA…………………………………………………… 39