PENYAMPAIAN HAK

DAN KEWAJIBAN PASIEN

No. Dokumen :

No. Revisi :
SPO Tanggal terbit :
Halaman :

UPTD Musmulyadi,SKM
PUSKESMAS NIP.197603041995031002
PULAU PANDAN
1. Pengertian Hak adalah sesuatu yang diperoleh setelah melaksanakan kewajiban.
Kewaiban adalah sesuatu yang harus dilakukan sebelum menerima yang seharusnya
diperoleh.

2. Tujuan Agar pasien mendapatkan haknya dan melaksanakan kewajibannya sesuai dengan
ketentuan.

3. Kebijakan 1. SK Kepala Puskesmas Pulau Pandan No :...../SK VII/PKM-PP/2017 Tentang

Kebijakan Pelayanan Klinis Puskesmas Pulau Pandan
2. SK Kepala Puskesmas Pulau Pandan No :...../SK VII/PKM-PP/2017 Tentang Hak
dan Kewajiban Sasaran Program dan Pasien Puskesmas Pulau Pandan

4. Referensi 1. Permenkes RI No 75 Tahun 2014 Tentang Pusat Kesehatan Masyarakat

2. Keputusan Menteri Kesehatan RI No 514 Tahun 2015 Tentang Panduan Praktik
Klinis Bagi Dokter di Fasilitas Kesehatan Primer

5. Prosedur / 1. Petugas member salam kepada pasien.

Langkah- 2. Petugas menjelaskan kewajiban pasien: member informasi yang lengkap dan jujur
langkah tentang masalah kesehatannya.
3. Petugas menjelaskan kewajiban pasien: mematuhi nasehat dan petunjuk dokter atau
dokter gigi.
4. Petugas menjelaskan kewajiban pasien: mematuhi ketentuan yang berlaku di sarana
pelayanan kesehatan.
5. Petugas menjelaskan kewajiban pasien: member imbalan jasa atas pelayanan yang
diterima, kecuali bagi peserta JKN/BPJS Kesehatan/KIS yang tindakannya
ditanggung.
6. Petugas menjelaskan bahwa pasien berhak mendapatkan pelayanan bermutu sesuai
dengan standar profesi dan standar prosedur operasional.
7. Petugas menjelaskan bahwa pasien berhak mendapatkan penjelasan secara lengkap
tentang tindakan medis.
8. Petugasmenjelaskanbahwa pasien berhak meminta pendapat lain dari dokter atau
dokter gigi, jika memungkinkan.
9. Petugasmenjelaskanbahwa pasien berhak memberikan persetujuan atau menolak
atas tindakan yang akan dilakukan oleh tenaga kesehatan terhadap penyakit yang
dideritanya.
10. Petugas menjelaskan pasien berhak mendapatkan penjelasan dari isi rekam medis.

6. Unit Terkait Poli Umum, IGD, Semua Pelayanan Klinis di Puskesmas Pulau Pandan.