BLACK CODE

(KEKERASAN PADA PASIEN PENYANDANG CACAT)

No. Dokumen Revisi Halaman

00 1/4

Rumah Sakit Islam Namira

Tanggal Terbit Lombok Timur
STANDAR
PROSEDUR
OPERASIONAL
dr. H. Utun Supria, M.Kes
Direktur
Black Code merupakan suatu pernyataan kondisi darurat
Pengertian internal di Rumah Sakit, terkait dengan tindakan agresif atau
perilaku kekerasan yang dilakukan oleh orang luar atau
anggota masyarakat terhadap pasien, staf maupun fasilitas
rumah sakit
1. Sebagai kewajiban hukum dan moral Rumah Sakit untuk
Tujuan menyediakan kebijakan dan prosedur untuk menciptakan
Rumah Sakit yang aman bagi pasien dan staf Rumah Sakit
dari tindakan agresif atau perilaku kekerasan
2. Sebagai pedoman tindakan responsif terhadap tindakan
agresif/perilaku kekerasan yang terjadi di RSI Namira
Kebijakan 1. UU No. 44 pasal 32 tahun 2009 tentang perlindungan
terhadap hak-hak pasien
2. Surat Keputusan Direktur RSI Namira No
085/PAN/KKP/RSI-N/VIII/2015 tentang kebijakan
perlindungan terhadap kekerasan fisik
Prosedur Prosedur 1
(Orang yang pertama menemukan kasus)

1. Petugas menghubungi line 831, informasikan Black Code,

sebutkan nama, lokasi kejadian, dan hal-hal yang terkait
2. Ingat keselamatan anda adalah hal yang utama,
bersikaplah setenang mungkin
3. Jangan melakukan gerakan yang gegabah dan tiba-tiba
4. Ajak bicara dan menjawab percakapan, lakukan yang
mereka inginkan dan jangan lebih
 BLACK CODE

No. Dokumen Revisi Halaman

00 2/4

1. Bila memungkinkan cari tahu penyebab/alasan

tindakannya
2. Ingat apa yang menjadi ciri pelaku (pakaian,,
penampilan, umur dll)
3. Jika penyerang melarikan diri, catat rute yang diambil, no
dan jenis kendaraan, dan informasi lainnya
4. Berikan informasi saat anggota satpam tiba, tunggu
instruksi lebih lanjut

Prosedur 2
(Pusat Informasi Pos Satpam)

1. Satpam mengkonfirmasi informasi yang masuk terkait

Black Code, baik nama, tempat dan detail kejadian
2. Setelah mendapatkan kepastian, informasikan melalui
pengeras suara. Berikut contohnya: perhatian untuk
seluruh staf, respon Black Code di ruang Aster , ulangi
sebanyak 3 (tiga) kali
3. Satpam menghubungi komandan regu jaga
4. Komandan regu jaga satpam yang berada dilokasi
kejadian menghubungi pihak kepolisian
5. Bila kondisi terkendali, kembali informasikan melalui
pengeras suara. Berikut contohnya: perhatian untuk
seluruh staf, Black Code di ruang Aster telah terkendali,
ulangi sebanyak 3 (tiga) kali

Prosedur 3
(Penanggung jawab ruangan)

1. Pastikan telah menghubungi line 831 untuk menyatakan

kondisi Black Code
2. Bantu persiapan jalur masuk ke lokasi tempat kejadian
berlangsung agar memudahkan bantuan datang

BLACK CODE

No. Dokumen Revisi Halaman

00 3/4

3. Jika berada di lokasi yang berdekatan dengan tempat

kejadian yang berlangsung, amankan area anda dan
keluar dari aera berbahaya

Prosedur 4 ( Komandan Regu Jaga Satpam )

1. Segera merespon informasi Black Code dengan menuju

lokasi kejadian
2. Pastikan pos induk telah menghubungi komandan regu
jaga