BAB I

PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang

Perkembangan dunia bisnis dan teknologi yang begitu pesat,menimbulkan

dampak yang begitu besar dalam mempegaruhigaya hidup berpikir dikalangan

masyarakat. Dalam era globalisasi ini, banyak perusahaan tak terkecuali

perusahaan bisnis dagang pilihan dan alternatif produk dan jasa yang dapat

memenuhi kebutuhannya dan bebas memilih sesuai yang konsumen

inginkan,maka dari itu tentunya setiap perusahaan akan berlomba-lomba

mempertahankan keberadaannya bisnis dagang.

Di era modern seperti ini, berbagai perusahaan sangat giat dalam

mempelajari bagaimana tanggapan konsumen atau masyarakat terhadap produk

yang di tawarkan oleh perusahaan.berbagai perusahaan juga ingin mengetahui

faktor apa saja yang dapat memenuhi kebutuhan komsumen dalam proses

pengambilan keputusan untuk membeli jasa dan produk yang ditawarkan.Tak

ketinggalan juga hal ini yang juga dilakukan oleh suatu usaha bisnis yang

bergerak di bidang ritel.

Perkembangan teknologi dan industri membawa dampak bagi kehidupan

manusia terutama pada dunia usaha saat ini. Banyak usaha muncul baik usaha

kecil maupun besar berdampak pada persaingan yang ketat,terutama persaingan

yang berasal dari perusahaan sejenis.Hal ini menyebabkan usaha elektronik yang

menetapkan konsep pemasaran perlu mencermati perilaku konsumen dan faktor-

faktor yang mempengaruhi keputusan pembeliannya dalam usaha-

1
 2

usahapemasaran sebuah produk yang dilakukan,salah satu cara untuk mencapai

tujuan perusahaan adalah dengan mengetahui apa kebutuhan dan keinginan

konsumen atau pasar sasaran serta memberikan keputusan yang diharapkan secara

lebih efektif dan efisien dibandingkan para pesaing.

Apabila perusahaan ingin memenangkan persaingan,maka perusahaan

tersabut harus mampu menentukan strategis yang tepat. Hal ini yang hasus

dilakukan perusahaan tersabut adalah menggali ide-ide baru sesuai dengan

keinginan dan kebutuhan konsumen. Dengan inovasi yang terus menerus

perusahaan juga berupaya untuk menarik calon konsumen menjadi konsumen

potensial dan pada akhirnya dapat menjadi pelanggan, Apabila konsumen merasa

puas terhadap produk yang kita tawarkan, maka iaakan melakukan pembelian

ulang,bahkan akan mereferensikan kepada orang lain untuk membeli produk pada

kita.

Kecamatan Bandar Dua adalah sebuah kecamatan yang berada dalam

Kabupaten pidie jaya, Propinsi Aceh, Dengan ibu kotanya Ule Gle. Juga di juluki

oleh pemerintah sebagai kota santri di mana di daerah ini terdapat beberapa

pesantren trandisional atau salifiah. Kawasan ini berada dalam lintasan jalan

Nasional dapat terjangkau dengan jalan darat. Sebagai pusat perdagangan nya

yang mampu memenuhi kebutuhan masyarakat.

Toko-toko yang ada di Ulee Glee tersebut menarik minat pembeli terutama

untuk daerah kampung dengan menjadi pusat penjualan alat elektronik jadi agar

para pembeli mendapatkan variasi model-model elektronik terbaru sesuai ke

inginan konsumen dan pembeli tidak pindah ke toko yang lain. Hal ini disebabkan
 3

oleh adanya foktor-faktor yang mempengaruhi konsumen dalam melakukan

keputusan pembelian di keude ulee glee. Dan yang sangat penting yang dapat

mempengaruhi keputusan pembelian adalah faktor tempat dan lokasi juga sangat

menpengaruhi keputusan konsumen untuk membeli suatu produk. Lokasi yang

mudah di jangkau oleh pembeli dengan pusat keramaian merupakan lokasi yang

tepat untuk membuka suatu usaha.

Selain berbagai foktor penetapan terbentuknya kepuasan konsumen, harga

juga merupakan permasalahan nomor satu yang di hadapi banyak eksekutif

pemasaran dan banyak perusahaan tidak menangani penetapan harga dengan baik.

Salah satu masalah yang sering timbul adalah perusahaan terlalu cepat

menurunkan harga untuk mendapatkan penjualan dari pada meyakinkan

pembelian bahwa produknya yang bernilai lebih layak di hargai tinggi. Kesalahan

umum lainnya termasuk penetapan harga yang terlalu berorientasi pada biaya dari

pada berorientasi pada nilai pelanggan,dan penetapanharga tidak memasukkan

bagian lain dalam bauran pemasaran ke dalam perhitungannya.

Alasan mengapa peneliti memiliki ke dua faktor yaitu harga, lokasi, dan

lokasi untuk diteliti pengaruhnya adalah karena peneliti sendiri senang dan sering

berbelanja di ulee glee. Peneliti merasa harga yang ditawarkan di ulee glee

sangatlah terjangkau,produk yang di tawarkan sangat lengkap dan berangam,

ditambah lagi lokasi yang mudah di jangkau.Dari hal tersabut penilitian juga

merasa ingin tahu apakah pengaruh harga , kelengkapan produk, dan lokasi

berpengaruh juga terhadap konsumen lain, sehingga menimbulkan ka inginan

untuk berbelanja kembali. Alasan lain yang meendasari penelitian ini untuk
 4

meneliti kedua faktor seperti harga dan lokasi, yang ke dua-duanya berpengaruh

terhadap minat beli konsumen.

Untuk dapat bertahan dan berkembang, pengolala bisnis penjualan barang

elektronik dituntut untuk mampu menciptakan keunggulan bersaing atas harga,

pelayanan, dan kualitas produk dalam upaya memuasakan pelanggan dan

menghadapi persaingan dalam bisnis ini. Apabila tuntutan ini tidak terpenuhi

maka bisnis ini tidak dapat bertahan hidup. Dalam kondisi ini hannya usaha

penjualan barang elektronik yang memiliki daya saing tangguh yang mampu

bartahan hidup dan berkembang.

Pernyataan di atas didukung dengan pengamatan yang di lakukan

penelitian di berapa pedangang di pasar secara umum pedagan belum

mengoptimalkan strategi bauran pemasaran, Hal tersebut agar produk dapat

diterima dan sesuai dengan kabutuhan konsumen dan dapat memuaskan

konsumen. Persepsi kualitas ini merupakan persepsi konsumen, maka dapat di

ramalkan jika persepsi kualitas konsumen negatif, produk tidak akan disukai dan

usaha sulit bertahan lama. Sebaiknya, jika persepsi kualitas pelanggan

positif,produk akan di sukai, dengan beranggapan bahwa kualitas produk yang

baik merupakan jaminan kepuasan dalam menggunakan produk tersebut,untuk

memenuhi kebutuhan hidup.

Berdasarkanlatarbelakang di atas,

makapenulisantertarikuntukmenelitilebihlanjuthaltersebutdalampenelitian yang

berjudul “Pengaruhhargadan Lokasi Terhadap Kepuasan Konsumen Membeli

Produk Elektronik Di Pasar Ulee Glee Kec. Bandar dua Kab. Pidie jaya.
 5

1.2 Rumusan Masalah

Berdasarkan latar belakang masalah maka peneliti mengidentifikasikan

masalah sebagai berikut.

1. Apakah harga berpegaruh terhadap keputusan pembelian produk elektronik

di pasar ulee glee?

2. Apakah lokasi berpengaruh terhadap keputusan pembelian alat elektronik

di pasar ulee glee?

3. Apakah harga dan lokasi berpengaruh terhadap pembelian produk

elektronik di pasar ulee glee?

1.3 Tujuan penelitian

Adapun yang menjadi tujuan penelitian adalah:

1. Untuk mengetahui sejauh mana hargadapat berpengaruh terhadap

penjualan produk elektronik di pasar Ulee Glee Kecamatan Bandar Dua

Kabupaten Pidie Jaya?

2. Untuk mengetahui sejauh mana lokasiberpengaruhi terhadap penjualan

produk elektronik di pasar Ulee GleeKecamatan Bandar Dua Kabupaten

Pidie Jaya?

3. Untuk mengetahui seberapabesar pengaruh kepuasan konsumen membeli

produk elektronik di pasar UleeGle Kecamatan Bandar Dua Kabupaten

Pidie Jaya?
 6

1.4 Mamfaat Penelitian

Penelitian berharap agar penelitian ini berguna dalam kegiatanya dengan:

1. Secara teoris ; hasil penelitian ini dapat menambah pengetahuan mengenai

faktor-faktor yang dapat mempengaruhi konsumen dalam mengambil

kaputusan untuk membeli suatu produk elektronik.

2. Secara praktis ; Hasil penelitian ini dapat memberikan informasi dan

masukan, sehingga lebih memperhatikan faktor-faktor yang dapat

mempengaruhi konsumen dalam memutuskan untuk membeli produk

elektronik.

a. Bagi perusahaan

Hasil penelitian ini dapat digunakan sabagai masukan pihak pengelola

dalam pengolahan harga, pelayanan, dan kualitas produk untuk

menciptakan keputusan membeli produk elektronik serts dapat

memberikan kontribusi pada pengembangan teori yang yang berkaitan

dengan keputusan pembelian konsumen.

b. Bagi penulis

Penelitian ini dapat digunakan sebagai syarat kelulusan sarjana, sebagai

ilmu pengetahuan dan wancana khususnya yang berkaitan dengan

masalah harga, pelayanan, dan kualitas produk serta keputusan

pembelian konsumen.

c. Bagi pihak lain.

 7

Penelitian ini diharapkan dapat menjadi sumber informasi yang akan

memberi tambahan wawasan yang berhubungan dengan pemasaran dan

konsep bisnis penjualan produk elektronik.