Ringkasan Eksekutif

Dalam dekade terakhir telah terjadi peningkatan adopsi yang (SaaS) model penetapan
harga software-as-a-service oleh kedua vendor perangkat lunak tradisional dan pesaing baru.
Tren ini sangat mungkin untuk terus dalam beberapa tahun ke depan. Namun, model SaaS harga
tidak hanya melibatkan peluang untuk model-model pendapatan baru dalam menyediakan nilai
pelanggan, tetapi juga memerlukan penyedia SaaS untuk memperkenalkan baru atau memikirkan
kembali model bisnis yang ada untuk sepenuhnya memanfaatkan jaringan nilai mereka dari mitra
dalam memberikan proposisi nilai baru kepada pelanggan mereka.
Kunci untuk model bisnis yang layak dan berkelanjutan adalah penciptaan nilai
pelanggan cukup untuk pelanggan dan jaringan nilai untuk penyedia SaaS dan mitra-mitranya.
Dalam rangka mendukung penyedia SaaS dalam merancang dan mengevaluasi model bisnis
tujuan desain penelitian ini adalah untuk mengembangkan sistem pendukung keputusan (DSS)
untuk desain model bisnis yang dapat membantu penyedia SaaS dalam menangani masalah
desain kritis untuk penawaran SaaS baru dan yang sudah ada.
DSS mendukung seluruh proses desain model bisnis. Pertama, berkaitan dengan intelijen,
DSS menerima dirasakan data (moneter) nilai pelanggan aktual untuk berbagai layanan. Data
intelijen pemasaran ini memungkinkan pengguna dari DSS untuk membedakan segmen pasar
dan menerapkan diskriminasi harga. Untuk mengumpulkan data 'analisis conjoint' atau 'trade-off
analisis' digunakan sebagai alternatif untuk metode pengumpulan lain (misalnya data penjualan
atau data pesaing), yang menawarkan kesempatan untuk memperkirakan preferensi konsumen
untuk SaaS menawarkan pada tingkat harga yang berbeda dan mensimulasikan pilihan konsumen
untuk satu set penawaran SaaS.
Kedua, berkaitan dengan desain, DSS membagi desain model bisnis menjadi beberapa
masalah desain. Masalah desain kritis dimasukkan meliputi penciptaan proposisi nilai, thepricing
dan bundling layanan, segmentasi pasar, penargetan layanan dan pembagian investasi, biaya dan
pendapatan di antara mitra layanan. Masalah spesifik untuk penyedia SaaS adalah untuk
mencapai ukuran skala yang cukup untuk menurunkan biaya marjinal per pelanggan karena
margin yang lebih rendah yang hadir di industri. Kemampuan yang disediakan oleh DSS
memungkinkan pengambil keputusan untuk menguji strategi untuk mencapai ini. Selanjutnya,
dengan memasukkan risiko perilaku harga dinamis masa depan dapat dikelola. Untuk
mendukung keputusan desain pilihan desain yang dinilai pada seperangkat kriteria model bisnis
penting atau tujuan. Tujuan meliputi pencapaian penetrasi pasar, tingkat pendapatan, tingkat
profitabilitas dan tingkat risiko yang dapat diterima.
Ketiga, berkaitan dengan pilihan, DSS mendukung evaluasi satu set desain model bisnis
dan pemilihan desain 'terbaik'. Hal ini dilakukan atas dasar tujuan untuk penyedia SaaS dan
pentingnya mereka untuk model bisnis, tujuan dari mitra layanan dan pentingnya mereka, dan
pentingnya mitra layanan untuk kelangsungan hidup model bisnis secara keseluruhan.
Umumnya, penyedia SaaS memiliki pilihan antara beberapa mitra layanan alternatif atau
pengaturan keuangan untuk memungkinkan proposisi nilai. DSS ini memungkinkan model bisnis
yang berbeda untuk disimulasikan dan dibandingkan melalui metode analisis keputusan
terstruktur.
 DSS telah dikembangkan dalam beberapa langkah desain berturut-turut. Temuan dari
masing-masing langkah desain ini menunjukkan bahwa pertama-tama penting untuk
memperhitungkan tidak hanya tujuan dari penyedia SaaS, tetapi juga tujuan dari mitra yang
paling kritis. Kedua, hal itu menunjukkan bahwa proses pembangunan DSS adalah proses yang
sedang berlangsung. Ada banyak masalah desain harus didukung. Namun, bagaimana ini terbaik
bisa dilakukan, harus mengikuti dari interaksi terus menerus antara pembangun DSS dan
pembuat keputusan. Ketiga, model bisnis desain dukungan oleh kenaikan DSS nilai jika
didasarkan pada data intelijen pemasaran yang sebenarnya. Keempat, DSS harus membantu
pengguna dalam desain penataan model bisnis, mempertahankan gambaran dari masalah desain
model bisnis dan meningkatkan efisiensi proses desain model bisnis. Kelima, verifikasi dan
validasi dari DSS adalah penting untuk membangun kepercayaan pengguna dan legitimasi hasil
keputusan. Oleh karena itu, selama desain dan evolusi DSS adalah penting untuk memiliki
prosedur yang jelas di tempat untuk pengujian dan memvalidasi efektivitas DSS.
Model bisnis desain yang dikembangkan atas dasar data 'analisis conjoint' mengenai
kesediaan untuk membayar freelancer untuk satu set layanan, menunjukkan bahwa jenis layanan,
tujuan dikejar dan struktur biaya pengaruh yang optimal bundling, harga dan menargetkan
strategi. Selanjutnya, hasil menunjukkan bagaimana perbedaan dalam struktur biaya
mempengaruhi kelayakan untuk mencapai tujuan tertentu. Terakhir, ditemukan bahwa biaya
marjinal dan pendapatan per pelanggan merupakan masalah penting dalam SaaS. SaaS ditandai
dengan margin yang lebih rendah dibandingkan dengan model lisensi tradisional. Oleh karena
itu, penting untuk menemukan peluang untuk menurunkan biaya marjinal dan lebih tinggi
pendapatan marjinal per pelanggan.
Terlepas dari kemampuan dan keuntungan menggunakan DSS dalam desain model
bisnis, beberapa keterbatasan dapat diberikan untuk menggunakan DSS dan metode dimasukkan.
Pertama, desain model bisnis melibatkan banyak masalah desain kritis, yang tidak semua bisa
diukur. Oleh karena itu, DSS harus dilaksanakan untuk mendukung bukan untuk menggantikan
masalah model bisnis desain tertentu. Masalah tidak berwujud lainnya juga harus
diperhitungkan. Kedua, sementara banyak masalah dapat didukung, para pengguna DSS dibatasi
oleh upaya pengumpulan data yang diperlukan untuk mensimulasikan pilihan desain. Oleh
karena itu, DSS harus fokus pada isu-isu desain yang paling penting untuk model bisnis tertentu.
Ketiga, DSS dapat hanya sampai batas tertentu memprediksi pilihan konsumen untuk satu set
proposisi nilai. Oleh karena itu, pengguna dari DSS harus mengakui ketidakpastian dan risiko
sekitarnya desain model bisnis dan berurusan dengan mereka sesuai.
Berdasarkan temuan penelitian beberapa rekomendasi dapat dibuat. Pertama,
pengembangan DSS adalah terus menerus dan berlangsung aktivitas. Disarankan untuk
menetapkan karyawan yang berbeda untuk peran DSS builder (s) dan DSS user (s). Berdasarkan
penggunaan DSS pengguna dapat belajar tentang beberapa isu desain model bisnis. Namun, juga
ide-ide baru mengenai penggunaan pendukung keputusan dapat muncul. DSS builder dapat
belajar dari pengguna tentang apa yang kemampuan harus dilaksanakan dalam DSS. Kedua,
kualitas hasil DSS tergantung pada kualitas data yang dimasukkan ke dalam sistem. Disarankan,
untuk sepenuhnya manfaat dari konsep DSS, untuk mengimplementasikan data warehouse. Data
pergudangan mempersiapkan repositori data yang dapat langsung mendukung kualitas
pengambilan keputusan. Misalnya, repositori akan menyimpan secara pasti dan terstruktur hasil
dari analisis conjoint, data penjualan yang ada dan indikator kinerja utama lainnya. Ketiga,
penilaian model bisnis yang benar-benar bisa mendapatkan keuntungan dari teknik peramalan.
Teknik peramalan tersebut dapat membantu dalam mengambil jangka panjang dan tampilan
dinamis pada desain model bisnis. Teknik ini dapat diimplementasikan dalam DSS untuk
memperkirakan adopsi korban SaaS yang berbeda di kedua B2C dan pasar B2B. Terakhir,
simulasi model bisnis desain menunjukkan bahwa tantangan yang signifikan berbohong dengan
menurunkan biaya marjinal per pelanggan untuk mencapai skala ekonomi. Disarankan untuk
memfokuskan upaya pada menurunkan (dukungan) biaya per berlangganan atau pelanggan. Juga,
dianjurkan untuk mencari peluang, dengan bantuan dari DSS, untuk meningkatkan pendapatan
marjinal per pelanggan.

Tujuan model bisnis dan kendala

Penyerahan SaaS oleh vendor software mengimplikasikan bahwa mereka harus
mempertimbangkan aspek model bisnis lebih dari model harga. Pengiriman ditujukan layanan
freelancer menunjukkan bahwa beberapa sumber daya dan kemampuan yang akan diperoleh,
baik secara internal maupun eksternal. Sebuah penyedia SaaS mungkin memiliki tujuan yang
berbeda berkolaborasi dengan mitra eksternal termasuk optimalisasi biaya pelayanan, kualitas
layanan, pengelolaan pembangunan dan pasar, dan akses ke resources.In strategis obyek nilai
kolaborasi dipertukarkan. Dalam menilai manfaat model bisnis kelangsungan hidup baik
berwujud dan tidak berwujud dari benda nilai harus dipertimbangkan. Dengan berfokus pada
manfaat dengan mudah diukur dan nyata akan lebih mudah untuk menilai kelayakan model
bisnis melalui DSS.The kekhususan pertukaran mitra aset dan mitra nilai kontribusi pada unik
proposisi nilai pengaruh apa pengaturan keuangan, mekanisme tata kelola dan struktur
pembagian risiko mungkin layak dan dapat diterima untuk terlibat pemangku kepentingan.
Namun, tidak ada satu pengaturan terbaik dan mekanisme dapat disediakan untuk situasi tertentu.
Berdasarkan temuan penelitian dari sub-pertanyaan satu set kendala untuk desain model bisnis,
di mana pengorbanan yang sulit dapat dibuat, dan satu settujuan,yang memungkinkan timbal
balik oleh penyedia SaaS dan mitra-mitranya, bisa dirumuskan. Kendala dan tujuan, yang
merupakan tujuan, didasarkan pada teori dan karenanya berlaku untuk penyedia SaaS pada
umumnya.
Kendala. berikut Kendala dapat diidentifikasi:
 Memperoleh sumber daya strategis. Untuk mengaktifkanpelayanan sumberstrategis,tidak
dalam kepemilikan penyedia SaaS, sebaiknya diperoleh atau dikontrak dari mitra layanan
eksternal (misalnya untuk akses ke basis nasabah yang besar, economies of scope
forknowledge aplikasi, merek nilai image);
 Nilai bersih positif bagi mitra struktural. Semua mitra harus menerima nilaibersih positif
dari nilai masuk objek dan objek nilai keluar untuk menjamin kelangsungan hidup model
bisnis. Ini adalah yang paling penting untuk mitra struktural yang sulit untuk diganti;
 Kompensasi risiko melalui pengaturan keuangan. Semua mitra harusdikompensasi untuk
risiko mereka membawa dalam memberikan obyek nilai. Lain pengaturan tidak adil dan
berkelanjutan.yang berbeda Pengaturan keuangan dapat digunakan untuk tujuan ini, yang
menciptakan insentif yang berbeda untuk mitra. Oleh karena itu, pilihan dan desain penataan
harus selaras dengan tujuan;
 Mengatur hubungan jaringan nilai melalui mekanisme pemerintahan. Mekanisme tata
kelola harus digunakan untuk baik meminimalkan oportunisme atau menciptakan nilai. Ini
sering tidak dapat dirancang sepenuhnya seperti yang dibentuk oleh hubungan masa lalu.
 Selanjutnya, hubungan mungkin dalam tahapan yang berbeda berkaitan dengan negosiasi,
komitmen atau eksekusi. Kesesuaian tergantung pada aspek-aspek seperti ketidakpastian,
kepercayaan, kekuasaan dan kebutuhan untuk mengelola kontinjensi;
 Alokasi risiko berdasarkan insentif. Risiko pembangunan hanya harus dialokasikan untuk
mitra layanan dalam kasus mereka mampu mengelola dan dapat mencegah eskalasi biaya
proyek. Risiko pasar hanya harus dialokasikan untuk mitra layanan dalam hal mereka
memiliki insentif dalam mengoptimalkan pengiriman elemen nilai proposisi nilai
keseluruhan.

Tujuan.Tujuan sebagai berikut dapat diidentifikasi:

- Menurunkan total biaya kepemilikan (TCO) bagi pelanggan. Elemen kunci dari keprihatinan
SaaS menurunkan TCO dibandingkan dengan pengiriman perangkat lunak tradisional;
- Menurunkan total biaya penyisihan penyedia SaaS. Hal ini dipengaruhi oleh biaya transaksi /
koordinasi dari berkolaborasi dengan penyedia eksternal dan biaya produksi per untuk
pengiriman layanan yang dihasilkan dari skala ekonomi;
- Mencapai penetrasi pasar. Memperbesar akses ke basis pelanggan yang luas memungkinkan
skala ekonomi;
- Memaksimalkan nilai dari objek nilai yang masuk. Nilai ini berasal dari manfaat yang nyata
(biaya akses misalnya, biaya berlangganan, biaya transaksi, basis pelanggan meningkat dan
retensi pelanggan yang lebih tinggi) dan dari manfaat tak berwujud (misalnya peningkatan nilai
gambar, lebih banyak akses ke informasi dan pengetahuan, dan keluhan kurang oleh pelanggan).
Model Therevenue harus difokuskan pada mengubah nilai pelanggan menjadi pendapatan aktual
bagi perusahaan;
- Menurunkan risiko untuk mitra struktural. Penyedia SaaS dan tier-1 penyedia sangat penting
untuk keberlanjutan dari model bisnis. Untuk mempertahankan model bisnis trade-off harus
dibuat antara manfaat yang nyata dan risiko yang terkait.

Model bisnis desain ruang

relevansi itu ditentukan dengan menilai kebutuhan bisnis dari vendor software pindah ke pasar
SaaS. Mereka jatuh tempo rendah dan pengalaman di beberapa bidang desain model bisnis
menyebabkan identifikasi dari satu set komponen tingkat rendah model bisnis yang relevan.
Dalam desain komponen tingkat rendah beberapa tindakan menyeimbangkan harus dilakukan
untuk membuat model bisnis secara keseluruhan layak. Ini dapat disebut sebagai masalah desain.
Berdasarkan pada kebutuhan bisnis penyedia SaaS beberapa masalah desain dianggap sebagai
penting. Masalah desain ini dapat disebut masalah desain sebagai kritis (CDIS). The CDIS
berikut ditentukan:
- CDIS Organisasi: pemilihan mitra stakeholder penting untuk pengiriman layanan dan tata kelola
jaringan dari jaringan nilai;
- Layanan CDIS: menargetkan pelanggan, termasuk unsur-unsur nilai ke proposisi dan
membangun basis pelanggan yang dapat diterima;
- Keuangan CDIS: harga dari proposisi nilai yang disampaikan, pembagian biaya dan pendapatan,
dan pembagian investasi antara mitra layanan. CDIS ini memperkenalkan parameter untuk DSS.
Parameter. Parameter berikut dapat diidentifikasi:
 Bundling. Strategi bundling dan komposisi bundel.
 Harga. Harga jasa dan bundel
 Segmentasi. Homogenitas segmen yang ditargetkan.
 Pengaturan keuangan. Pembagian investasi, biaya dan pendapatan di antara mitra layanan.
Setiap parameter memiliki beberapa pilihan desain. Untuk menyelidiki ruang total desain
tinjauan literatur dilakukan untuk mengidentifikasi pilihan desain yang relevan untuk parameter.
Setiap pilihan desain adalah dalam teori layak dan jatuh dalam batas-batas desain seperti yang
ditentukan oleh kendala pada pengaturan keuangan, mekanisme pemerintahan dan struktur risiko
divisi (lihat bab 2). Beberapa pilihan desain sekitar aspek-aspek berikut diidentifikasi
- Bundling. Fokus bundling mewujudkan proposisi nilai utama dari bundel, strategi bundling
menentukan apakah komponen yang ditawarkan secara terpisah maupun dalam bentuk paket dan
komposisi bundel;
- Harga. Unit biaya menentukan cara penggunaan layanan ini dihitung dan ditagih, strategi tingkat
harga yang dipilih untuk menentukan harga satuan biaya dan penerapan diskriminasi harga di
pasar sasaran
- Segmentasi. Homogenitas preferensi pelanggan dan sejauh mana preferensi pelanggan
memungkinkan pengelompokan untuk menerapkan diskriminasi harga;
- Pengaturan keuangan. Pilihan antara pengaturan, berbasis kinerja berbasis pendapatan dan
berbasis biaya-antara penyedia SaaS dan mitra layanan.
Masing-masing pilihan desain dapat dibedakan satu sama lain berdasarkan beberapa seperangkat
variabel. Setiap pilihan desain mengambil nilai yang berbeda pada variabel ini.
Variabel. DSS harus mencakup variabel-variabel berikut untuk membedakan semua pilihan
desain:
- harga Reservation. Variabel ini setara dengan kesediaan untuk membayar dari konsumen untuk
layanan tertentu (bundel). Harga pemesanan layanan bisa beused untuk menghitung harga
pemesanan masing-masing bundel layanan (yaitu korban). Berdasarkan ini pilihan desain bisa
dibedakan dari satu sama lain berkenaan dengan strategi bundling dan komposisi bundel.
Berdasarkan harga pemesanan korban strategi tingkat harga yang optimal dapat ditentukan untuk
mencapai tujuan tertentu. Harga pemesanan juga dapat digunakan untuk mengejar diskriminasi
harga dan toidentify cluster dan membedakan segmen. Juga, pendapatan diharapkan dapat
dihitung, yang mungkin berhubungan dengan variabel berikutnya.
- Struktur biaya. Variabel ini menentukan variabel aktual dan biaya tetap, dan tingkat investasi
untuk penyedia SaaS dan mitra layanannya. Melalui variabel ini hasil dari masing-masing
pengaturan keuangan dapat ditentukan. Mekanisme berbasis biaya akan melibatkan biaya-
komponen variabel untuk (harga tetap) berbasis provider.Performance SaaS mekanisme akan
 melibatkan tetap mekanisme berbasis biaya-component.Revenue akan melibatkan komponen
biaya variabel yang berkaitan dengan pendapatan.
Indikator. Berikut kriteria evaluasi tingkat tinggi atau indikator yang diidentifikasi:
- Penetrasi pasar, yang dianggap penting untuk memungkinkan skala ekonomi.
- Pendapatan, yang sering dianggap lebih penting daripada keuntungan karena diyakini bahwa
efek skala akan membuat SaaS menawarkan menguntungkan di kemudian hari.
- keuntungan Firm. Dalam industri SaaS margin kontribusi yang tinggi penting untuk recouping
investasi.
- risiko yang dapat diterima. Pencapaian tujuan tersebut di atas harus tradedoff terhadap risiko
yang terlibat.
- kelangsungan Nilai jaringan, yang dianggap penting untuk mencapai keberlanjutan model bisnis
network-centric.
Parameter diidentifikasi, variabel dan indikator yang digunakan sebagai masukan untuk tahap
rekayasa persyaratan untuk DSS.

Pendukung keputusan persyaratan desain sistem

Siklus proses keputusan diperkenalkan untuk mengidentifikasi keputusan model bisnis
yang relevan selama tiga fase dalam mana DSS harus memberikan dukungan, yaitu: kecerdasan,
desain dan fase pilihan. Kemudian, satu set sepuluh persyaratan desain diperkenalkan, yang
masing-masing mendukung keputusan spesifik di masing-masing tahapan. Persyaratan desain
terkait dengan masing-masing tujuan kinerja. Berikut, peran diusulkan dalam menggunakan DSS
diidentifikasi berdasarkan karakteristik organisasi penyedia SaaS. Karena keberhasilan DSS juga
tergantung pada praktek diterapkan dalam menggunakan DSS ini akhirnya dibahas.
Dalam masalah keputusan penyedia SaaS terutama perlu dibantu dalam penciptaan model
bisnis alternatif yang layak dan evaluasi alternatif ini. Selain itu, mereka perlu didukung dalam
membuat pilihan dari satu set alternatif. Situasi keputusan yang berbeda di mana manajer dapat
terletak, mensyaratkan bahwa DSS untuk memberikan kemampuan yang berbeda, yang dapat
digunakan sesuai dengan memecahkan gaya masing-masing agar manager.In untuk
mengevaluasi efektivitas DSS masalah kognitif, enam tujuan kinerja diperkenalkan.
Manajer harus dapat menentukan calon model bisnis yang layak dengan menggabungkan
desain komponen model bisnis yang berbeda untuk masalah desain. Namun, dalam
melakukannya manajer harus memperhitungkan unstructuredness dari beberapa masalah desain
model bisnis. Beberapa masalah tidak dapat diukur dan ditangkap di tujuan numerik. Selain itu,
manajer sering tertarik pada kinerja desain model bisnis yang berbeda. Untuk mendukung dalam
hal ini, DSS harus memberikan kemampuan simulasi. Apa-jika analisis dan analisis sensitivitas
yang populartools untuk tujuan ini. Kemampuan optimasi dapat digunakan dalam menemukan
optimums lokal untuk subproblems. Hasil tahap desain ini dalam satu set calon model bisnis,
yang merupakan masukan untuk tahap pilihan.
 Persyaratan desain. Untuk meringkas, persyaratan desain berikut dapat diberikan, yang dua
terakhir adalah non-fungsional di alam:
- DSS harus mendukung estimasi harga reservasi dan analisis pasar;
- DSS harus memungkinkan untuk segmentasi pelanggan;
- DSS seharusnya hanya menyajikan parameter masalah desain yang relevan kepada para pembuat
keputusan yang berbeda;
- DSS harus mampu menangani input subjektif karena unstructuredness melekat desain model
bisnis;
- DSS seharusnya hanya menyajikan indikator yang relevan, yang harus datang akrab bagi
manajer;
- DSS harus memberikan dukungan analisis keputusan;
- DSS harus memberikan dukungan simulasi
- DSS harus memberikan dukungan optimasi;
- DSS harus menerima model bisnis yang akan dijelaskan oleh komponen model bisnis modular;
- DSS harus menyajikan masalah desain model bisnis melalui dashboard modular, yang memecah
masalah di dikelola sub-masalah.

desaineksperimental
Vendor softwaretradisionalmenyediakan penawaran SaaS baru dihadapkan dengan pasar yang
baru dengan struktur preferensi yang berbeda. Struktur ini preferensi yang berbeda
mempengaruhi kesediaan untuk membeli (WTB) dari bundel layanan tertentu. The WTB dan
harga pemesanan berhubungan langsung dapat ditentukan dengan menggunakan pendekatan
penelitian yang berbeda. Didirikan bahwa penggunaan survei tidak langsung adalah pendekatan
penelitian yang paling cocok untuk tugas di tangan. Karena pendekatan ini menghindari
meningkat menimbulkan harga reservasi dan karena WTB dapat diperkirakan untuk kisaran
harga tertentu - yang sering tidak mungkin untuk memperkirakan dari data pasar yang ada -
pendekatan survei tidak langsung adalah metode yang paling menjanjikan untuk menilai WTB.
Pendekatan survei langsung yang berbeda ada. Ini menjadi jelas dari literatur yang ada bahwa
studi pengukuran conjoint sering diterapkan untuk tujuan mengukur harga pemesanan. Analisis
conjoint yang lebih baik menangkap kompleksitas keputusan yang dibuat dalam membeli situasi
karena membutuhkan responden untuk perdagangan-off aspek yang berbeda dari persembahan.
Penerapan pendekatan ini membuatnya lebih mungkin bahwa nilai pelanggan sebenarnya dari
setiap layanan yang diperoleh. Berdasarkan jumlah layanan yang terlibat dalam studi ini dan
kebutuhan untuk memperkirakan harga pemesanan tingkat individu itu memilih untuk penerapan
analisis conjoint tradisional. Karena mudah adalah untuk menentukan tingkat dasar (yaitu bundel
kosong) yang berubah dalam utilitas atribut dapat diukur itu relatif mudah untuk memperkirakan
kedua utilitas untuk opsi no-pilihan dan utilitas dari setiap komposisi bundel. Kesimpulannya,
dapat dikatakan bahwa desain penelitian yang diusulkan memiliki kemungkinan tinggi untuk
menjadi setup yang cocok untuk memperkirakan harga reservasi dan untuk melaksanakan
analisis segmentasi / cluster. Dalam bab berikutnya sebenarnya DSS akan diuraikan. DSS
menggunakan masukan langsung dari studi pengukuran conjoint untuk membuat keputusan
desain model bisnis
sistem pendukung keputusan untuk desain model bisnis

vendor perangkat lunak tradisional memberikan penawaran SaaS baru dihadapkan

dengan pasar yang baru dengan struktur preferensi yang berbeda. Struktur ini preferensi yang
berbeda mempengaruhi kesediaan untuk membeli (WTB) dari bundel layanan tertentu. The WTB
dan harga pemesanan berhubungan langsung dapat ditentukan dengan menggunakan pendekatan
penelitian yang berbeda. Didirikan bahwa penggunaan survei tidak langsung adalah pendekatan
penelitian yang paling cocok untuk tugas di tangan. Karena pendekatan ini menghindari
meningkat menimbulkan harga reservasi dan karena WTB dapat diperkirakan untuk kisaran
harga tertentu - yang sering tidak mungkin untuk memperkirakan dari data pasar yang ada -
pendekatan survei tidak langsung adalah metode yang paling menjanjikan untuk menilai WTB.
Pendekatan survei langsung yang berbeda ada. Ini menjadi jelas dari literatur yang ada bahwa
studi pengukuran conjoint sering diterapkan untuk tujuan mengukur harga pemesanan.
Analisis conjoint yang lebih baik menangkap kompleksitas keputusan yang dibuat dalam
membeli situasi karena membutuhkan responden untuk perdagangan-off aspek yang berbeda dari
persembahan. Penerapan pendekatan ini membuatnya lebih mungkin bahwa nilai pelanggan
sebenarnya dari setiap layanan yang diperoleh. Berdasarkan jumlah layanan yang terlibat dalam
studi ini dan kebutuhan untuk memperkirakan harga pemesanan tingkat individu itu memilih
untuk penerapan analisis conjoint tradisional. Karena mudah adalah untuk menentukan tingkat
dasar (yaitu bundel kosong) yang berubah dalam utilitas atribut dapat diukur itu relatif mudah
untuk memperkirakan kedua utilitas untuk opsi no-pilihan dan utilitas dari setiap komposisi
bundel. Kesimpulannya, dapat dikatakan bahwa desain penelitian yang diusulkan memiliki
kemungkinan tinggi untuk menjadi setup yang cocok untuk memperkirakan harga reservasi dan
untuk melaksanakan analisis segmentasi / cluster. Dalam bab berikutnya sebenarnya DSS akan
diuraikan. DSS menggunakan masukan langsung dari studi pengukuran conjoint untuk membuat
model bisnis keputusan desain keputusan komponen analisis menerima kuantitatif (tangible) dan
kualitatif (intangible) kriteria untuk membandingkan desain model bisnis alternatif. Bagian DSS
ini menerima model bisnis hasil indikator kelayakan, seperti yang dihasilkan oleh model bisnis
desain bagian, sebagai masukan. Pengambil keputusan mampu hirarki struktur kriteria,
menentukan pentingnya kriteria yang berbeda dan menentukan pentingnya model bisnis
kelangsungan hidup bagi pelaku yang terlibat. Transparansi metode memiliki potensi untuk
meningkatkan proses pengambilan keputusan dan mengurangi kompleksitas.
Pedoman prosedural. Dalam rangka untuk menjamin kualitas dan legitimasi hasil
keputusan, pembuat keputusan harus memahami peringatan dan keterbatasan metode
dilaksanakan. Untuk analisis conjoint untuk secara akurat mewakili lingkungan pembelian aktual
dari target segmen yang diteliti percobaan conjoint harus memenuhi beberapa kondisi. Namun,
ini jarang sekali bertemu. Selain itu, beberapa keterbatasan yang melekat pada analisis conjoint
yang tidak bisa diatasi. Pembuat keputusan harus memahami keterbatasan ini dan membawa
mereka ke account. Selain itu, pembuat keputusan disarankan untuk mengikuti beberapa
langkah-langkah prosedural dalam menggunakan DSS. Prosedur ini menyangkut bagaimana
 conjoint bagian-worth utilitas harus diubah menjadi harga pemesanan, bagaimana peramalan dan
simulasi harus dilakukan, dan bagaimana dan kapan kemampuan perbandingan model bisnis
harus digunakan untuk memilih yang terbaik desain model bisnis.

Desain model bisnis dan

PemilihanDSS digunakan dalam tiga skenario desain model bisnis, yaitu:
1. model bisnis desain untuk korban yang sudah ada
rancangan model 2. Usaha yang sudah ada dan penawaran baru
desain 3. model bisnis untuk penawaran baru
Tiga model bisnis skenario Dalam melakukan jadi itu diuraikan langkah-langkah apa yang harus
diikuti dalam menggunakan DSS dan apa departemen dalam organisasi penyedia SaaS ini
bertanggung jawab untuk tugas-tugas. Penerapan analisis statistik dan conjoint, dan simulasi
DSS diciptakan wawasan ke dalam kegunaan praktis dan penerapan generik dari DSS dan
metode dimasukkan. Analisis statistik dan conjoint terbukti berguna untuk beberapa daerah:
- Analisis ini diperlukan untuk menyelidiki apakah sampel adalah representatif untuk populasi.
Langkah ini merupakan prasyarat karena mencegah bahwa layanan diperkirakan harga
pemesanan sadar overdosis atau melebih-lebihkan preferensi.
- Analisis juga menunjukkan potensi segmentasi pelanggan. Analisis segmentasi dapat digunakan
untuk menyelidiki apakah preferensi layanan yang benar-benar berbeda antara segmen target dan
apakah preferensi layanan yang homogen dalam segmen. Hasil analisis menunjukkan bahwa
layanan preferensi sangat heterogen dan bahwa hanya beberapa variabel dapat menjelaskan
heterogenitas tersebut.
- Analisis conjoint juga menunjukkan bahwa beberapa layanan sangat dihargai dan beberapa
layanan menunjukkan asimetri dalam mereka kondisional harga pemesanan. Ini berimplikasi
potensi tinggi untuk penggunaan bundling harga untuk mengejar diskriminasi harga.
Penggunaan DSS dalam skenario pengguna yang berbeda menciptakan wawasan baru mengenai
kegunaan itspractical. Selain itu, DSS telah dibicarakan dengan beberapa karyawan dari
penyedia SaaS. Hal ini telah menyebabkan identifikasi beberapa wawasan lain yang dapat dibagi
di antara tiga fase keputusan: fase Intelligence
- SaaS yang ada korban harus dimodelkan sebagai layanan yang berbeda dan otonom, apa yang
mungkin tidak selalu memungkinkan. Hal ini dapat ditampung oleh tidak termasuk komponen
layanan dari analisis conjoint dan menciptakan tugas pengukuran yang terpisah.
- percobaan conjoint tradisional dengan lebih dari 10 komponen pelayanan praktis tidak layak. Hal
ini bisa diatasi dengan menggunakan analisis conjoint adaptif. Namun, metode ini umumnya
understates heterogenitas dalam preferensi layanan.
- Secara umum, untuk DSS untuk membantu dalam membuat perkiraan pasar cukup akurat sering
setidaknya 200 responden per segmen sasaran yang diperlukan. Juga, sebuah panel pelanggan
 yang cukup besar diperlukan untuk mensimulasikan perubahan lini produk. Kedua aspek
mungkin, dalam beberapa kasus, mempengaruhi kegunaan praktis dari DSS.
- Validitas prediksi hasil dari DSS dalam simulasi korban yang ada dapat ditingkatkan dengan
kalibrasi diperkirakan dengan pangsa-of-preferensi yang sebenarnya. Namun, kalibrasi sulit
untuk melaksanakan untuk beberapa layanan baru yang datais penjualan yang ada kurang.
- Untuk memperkirakan harga reservasi untuk layanan baru itu diperlukan untuk menentukan
harga biasa untuk setiap layanan yang termasuk dalam percobaan conjoint. Jika memungkinkan,
ini dapat dilakukan melalui studi pesaing.
- Penggunaan analisis conjoint dalam untuk penawaran layanan baru dapat menghadapi kesulitan
dalam menentukan nilai pelanggan benar atau harga reservasi. Karena pelanggan mungkin tidak
akrab dengan layanan baru dan karenanya tidak membayangkan sepenuhnya manfaatnya.
- Dalam memperkenalkan layanan baru perusahaan sering dibatasi oleh waktu. Oleh karena itu,
pelaksanaan analisis conjoint luas mungkin tidak layak.

Tahap desain
- DSS mensyaratkan bahwa tingkat harga ditentukan per komponen layanan. Terutama dalam
pemodelan korban yang ada ini mungkin menjadi tantangan karena informasi ini tidak selalu
langsung tersedia dalam organization.The DSS mengasumsikan bahwa selama periode lima
tahun komposisi bundel tetap sama.
- DSS membutuhkan spesifikasi struktur biaya. Karena tidak dalam semua keadaan struktur biaya
dapat berhubungan dengan model pendapatan itu berimplikasi bahwa kolaborasi antara
departemen, yang memberikan informasi biaya dan departemen merancang model bisnis, erat
harus dikoordinasikan.
- Pembagian tanggung jawab aspek desain model bisnis yang berbeda selama departemen yang
berbeda dapat mengakibatkan solusi sub-optimal. Oleh karena itu, departemen yang berbeda
harus tetap menyelaraskan desain komponen model bisnis yang berbeda melalui koordinasi erat.
- Untuk evaluasi desain model bisnis untuk penawaran baru kesulitan mungkin ditemui dalam
memperkirakan struktur biaya alternatif. Ketidakpastian dan risiko yang dihasilkan dari ini dapat
memperhitungkan melalui analisis sensitivitas dan apa-jika analisis.
- Untuk bundling multi-layanan, di mana efek merek-preferensi diasumsikan sama, simulasi
pangsa pasar yang sulit untuk dilakukan seperti ini membutuhkan penawaran pesaing untuk
dimodelkan.

Pilihan
- Meskipun bahwa hasil evaluasi model bisnis dapat secara langsung digunakan dalam model
bisnis pemilihan dashboard, ini akan mengimplikasikan bahwa preferensi untuk tujuan yang
sebanding dengan evaluasi. Sering kali ini mungkin tidak terjadi.
- Prosedur pemilihan tidak boleh digunakan selama fase desain model bisnis. Keterbatasan yang
melekat dari pemilihan metode membuat metode tidak rentan untuk tujuan optimasi. Manajemen
Oleh karena itu harus berhati-hati dalam mengoptimalkan hasil dari prosedur seleksi.
- Kesulitan mungkin ditemui dalam menentukan struktur preferensi mitra baru. Hal ini dapat
ditampung dengan melakukan analisis sensitivitas pada bobot yang digunakan.

Kesesuaian untuk merancang persyaratan

demikian dapat disimpulkan bahwa DSS dapat digunakan dalam keadaan yang
berbeda. DSS memenuhi kegunaan praktis dan penerapan generik ke mana diterima. Namun,
penerapan DSS untuk skenario yang berbeda menunjukkan bahwa ada beberapa keberatan dan
keterbatasan yang harus diperhitungkan saat melakukan desain model bisnis. Namun, DSS
mampu memperkirakan konsekuensi dari desain model bisnis yang diusulkan dalam kasus
keterbatasan ini diperhitungkan. Oleh karena itu, DSS dapat dikatakan valid sehubungan dengan
penerapan generik dan kegunaan praktis.

Pendukung keputusan verifikasi

Sistemverifikasi pada kesalahan mekanik dibagi dalam tiga bagian:
- Estimasi harga pemesanan. Dengan bantuan nilai tukar moneter, yang tergantung pada koefisien
harga, koefisien layanan utilitas diubah menjadi harga pemesanan. Aturan ini telah dilaksanakan
di DSS untuk tiga tingkat realisasi harga. Hal ini berimplikasi bahwa nilai tukar moneter dapat
mengambil ke tingkat tergantung pada apakah harga biasa untuk layanan dianggap berada di atas
atau di bawah harga pemesanan. Penuh telah didokumentasikan untuk membangun validitas
wajah dan kepercayaan pengguna.
- Transformasi bagian-worth utilitas menjadi pilihan yang sebenarnya. Atas dasar maksimalisasi
utilitas memerintah seperangkat keputusan aturan dilaksanakan di DSS untuk menghitung tingkat
kuantitas. Ini memperhitungkan langganan bersyarat dan apakah korban yang termasuk dalam
satu set pertimbangan tunggal. Kode penuh telah didokumentasikan untuk membangun validitas
wajah dan kepercayaan pengguna.
- Perhitungan vektor prioritas dan skor evaluasi desain keseluruhan. Atas dasar vektor eigen
vektor prioritas dengan bobot dihitung. Dalam DSS vektor eigen diperkirakan dengan menaikkan
beberapa kekuatan atas matriks perbandingan berpasangan, yang merupakan prosedur yang
terbukti untuk menurunkan vektor eigen. Selain itu, telah didokumentasikan sepenuhnya
bagaimana skor evaluasi desain dihitung atas dasar prioritas global dan lokal.
Dokumentasi lengkap pada bagian yang paling penting dari DSS memungkinkan pengguna
untuk memverifikasi bahwa model konseptual telah benar telah diimplementasikan ke dalam
DSS. Juga, DSS itu diverifikasi pada kesalahan logis. Beberapa tes dikembangkan dan dilakukan
untuk setiap lembar kerja dalam DSS. Hasil positif menunjukkan bahwa DSS hasil yang cukup
hasil yang akurat untuk DSS yang akan digunakan untuk desain model bisnis. Oleh karena itu
dapat disimpulkan bahwa DSS telah diverifikasi.