PEMERINTAH KABUPATEN BATANG HARI

DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS SUNGAI RENGAS
Email : puskesmassungairengas@gmail.com

Alamat : Jalan Jambi-Ma.Bungo KM.120 Kode Pos : 36655

KERANGKA ACUAN
IDENTIFIKASI KEBUTUHAN DAN HARAPAN MASYARAKAT
PUSKESMAS SUNGAI RENGAS

A. PENDAHULUAN
Pembangunan kesehatan merupakan bagian dari pembangunan nasional yang
mempunyai tujuan untuk meningkatkan kesadaran, kemauan dan kemampuan hidup
sehat bagi setiap orang agar peningkatan derajat kesehatan masyarakat yang setinggi –
tingginya dapat terwujud yang berdasarkan perikemanusiaan, pemberdayaan, dan
kemandirian, adil dan merata. Puskesmas sebagai salah satu fasilitas kesehatan tingkat
pertama berfungsi sebagai gate keeper dalam pelayanan kesehatan, harus dapat
memberikan jaminan terhadap penyelenggaraan pelayanan kesehatan masyarakat dan
perorangan yang paripurna, adil, merata dan memuaskan masyarakat.
Dalam penyelenggaraannya puskesmas mempunyai beberapa prinsip antara lain
Pemerataan menyelenggarakan pelayanan kesehatan yang dapat diakses, terjangkau oleh
seluruh masyarakat di wilayah kerjanya secara adil.

B. LATAR BELAKANG
Dalam melaksanakan fungsinya sebagai penyelenggara UKM tingkat pertama di
wilayah kerjanya,salah satu wewenang puskesmas sesuai Permenkes no 75 tahun 2014
pasal 6 adalah melaksanakan perencanaan berdasarkan analisis masalah kesehatan
masyarakat dan analisis kebutuhan pelayanan yang diberikan. Masalah kesehatan serta
kebutuhan dan harapan masyarakat terhadap kegiatan dan program UKM diidentifikasi
sebagai dasar pembuatan perencanaan program dan kegiatan UKM di puskesmas.
Identifikasi tersebut dilakukan melalui berbagai metode antara lain:
B. 1. Penyebaran kuesioner identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat
B. 2. Diskusi dan penyampaian informasi kebutuhan masyarakat dari lintas sektor pada
kegiatan mini lokakarya lintas sektor.

1 | Identifikasi Kebutuhan dan Harapan Masyarakat

C. TUJUAN
C. 1. Tujuan Umum
Mengetahui kebutuhan dan harapan masyarakat tentang program dan kegiatan
serta layanan di puskesmas Sungai Rengas.
C. 2. Tujuan Khusus
C.2.1. Mengetahui jenis layanan dan kegiatan program yang dibutuhkan dan
diharapkan oleh pelanggan dan masyarakat
C.2.2. Menggali kebutuhan dan harapan masyarakat secara langsung melalui
forum pertemuan dengan masyarakat

D. KEGIATAN POKOK DAN RINCIAN KEGIATAN

Kegiatan yang dilaksanakan untuk melakukan identifikasi kebutuhan dan harapan
masyarakat/sasaran dilakukan melalui beberapa kegiatan antara lain :
D. 1. Survey Kebutuhan dan harapan pelanggan, masyarakat/sasaran terhadap
pelayanan dan kegiatan program yang dibutuhkan di puskesmas Sungai Rengas.
D. 2. Minilokakarya lintas sektor sebagai sarana diskusi, dan penggalian informasi dari
lintas sektor akan kebutuhan dan harapan masyarakat terhadap program dan
kegiatan UKM di wilayah kerja puskesmas Sungai Rengas.

E. CARA MELAKSANAKAN KEGIATAN

E. 1. Survey Kebutuhan dan harapan masyarakat/sasaran terhadap kegiatan, program

dan layanan di puskesmas Sungai Rengas dilaksanakan satu tahun sekali dibawah
tanggung jawab tim survey manajemen mutu puskesmas. Dilakukan penentuan
dan pembuatan instrument berupa kuisioner mengenai kebutuhan dan harapan
pelanggan, masyarakat terhadap pelayanan dan kegiatan program. Dilakukan
pendistribusian kuisioner kepada pelanggan, masyarakat dan sasaran program.
Pengumpulan data kuisioner, analisis dan evaluasi data kuisioner kebutuhan dan
harapan pelanggan, masyarakat terhadap pelayanan dan kegiatan program
puskesmas Sungai Rengas.
E. 2. Minilokakarya lintas sektor sebagai forum untuk menyampaikan kebutuhan dan
harapan masyarakat terhadap program dan kegiatan UKM di puskesmas Sungai
Rengas.

F. SASARAN
Survey Kebutuhan dan harapan masyarakat/sasaran terhadap kegiatan, program dan
layanan di puskesmas Sungai Rengas dilakukan pada responden yang datang ke
puskesmas secara sample dan masyarakat di wilayah kerja puskesmas Sungai Rengas.

2 | Identifikasi Kebutuhan dan Harapan Masyarakat

 G. JADWAL PELAKSANAAN KEGIATAN
Identifikasi kebutuhan dan Bulan ke
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Harapan Masyarakat
Rapat Minilokakarya bulanan
Minilokakarya Tribulan Lintas sector

H. EVALUASI PELAKSANAAN KEGIATAN DAN PELAPORAN

Analisis dan evaluasi pelaksanaan kegiatan dan pelaporan hasil identifikasi kebutuhan
dan harapan masyarakat melalui kuesioner dilakukan setelah kegiatan survey selesai
setahun sekali. Sedangkan evaluasi kebutuhan dan harapan masyarakat melalui
minilokakarya lintas sektor dilakukan setelah selesai kegiatan

I. PENCATATAN, PELAPORAN DAN EVALUASI KEGIATAN

Identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat dicatat di lembar analisis tim survey, dan
notulasi minilokakarya lintas sektor.

Kepala Puskesmas Sungai Rengas

Surahmat, AMKep

3 | Identifikasi Kebutuhan dan Harapan Masyarakat

4 | Identifikasi Kebutuhan dan Harapan Masyarakat