\ PEMERINTAH KABUPATEN BIMA

DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS MONTA
Jln. Lintas Parado Desa Tangga Kec. MontaKode Pos 84172

Bukti Tindak lanjut Untuk Mengatasi Hambatan Dalam Pelayanan

No Masalah Analisa Pemecahan Masalah Tindak Lanjut Bukti Tindak Lanjut

Kesulitan dalam memahami bahasa Indonesia Kesulitan berbahasa sebagai hambatan Petugas menggunakan bahasa daerah Petugas telah menggunakan
1 dengan baik ketika dilakukan informed consent dalam memberikan pelayanan yang biasa digunakan oleh pelanggan bahasa daerah
karena pasien masih menggunakan bahasa
daerah Bima
Pasien kesulitan mengambil keputusan ketika Kebudayaan yang menghormati Menjelaskan kepada pasien bahwa Sudah dilakukan KIE terhadap
dilakukan informed consent untuk dilakukan seseorang yang dianggap penting tindakan medis harus diketahui oleh keluarga dan pasien
2 tindakan oleh petugas dikarenakan harus ada disuatu suku daerah kelaurga terdekat.
persetujuan keluarga yang paling dihormati

3 Tidak bias mendengar (tuli) memperlambat Kesulitan pendengaran (tuli) sebagai Petugas menggunakan bahasa isyarat Petugas telah menggunakan
antrian dan pelayanan hambatan dalam proses pelayanan dan Petugas menyediakan alat bantu bahasa isyarat bagi pelanggan
pendaftaran dengar disabilitas.
Petugas telah menyediakan alat
bantu dengar di ruang

4 Memperlambat proses pendaftaran
pendaftaran,skreening,dan
pelayanan untuk pasien tuli.
Memasang informasi pasien lansia Pasien lansia berumur 60 tahun ke atas Memasang informasi pasien
umur 60 tahun ke atas langsung langsung menuju loket tanpa lansia umur 60 tahun keatas
menuju loket tanpa mengambil nomor mengambil nomor antrian langsung menuju loket tanpa
antria mengambil nomor antrian.

Tangga – Monta : 2019

Mengetahui
Kepala Puskesmas Monta Penanggung Jawab

dr.Wahyuni Nurhidayati, S.Kep, Ns

NIP. 19770814 200604 2 013 NIP.
 PEMERINTAH KABUPATEN BIMA
DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS MONTA
JL. Lintas Monta Desa Tangga Kec.Monta Kode Pos 84173 Email :pkmmonta@gmail.com

Bukti Tindak lanjut Untuk Mengatasi Hambatan Dalam Pelayanan

No Masalah Analisa Pemecahan Masalah Tindak Lanjut Bukti Tindak Lanjut

Kesulitan dalam memahami bahasa Indonesia Petugas telah menggunakan
1 dengan baik ketika dilakukan informed consent Kesulitan berbahasa sebagai hambatan Petugas menggunakan bahasa daerah bahasa daerah
karena pasien masih menggunakan bahasa dalam memberikan pelayanan yang biasa digunakan oleh pelanggan
daerah Bima
Pasien kesulitan mengambil keputusan ketika Kebudayaan yang menghormati
dilakukan informed consent untuk dilakukan seseorang yang dianggap penting Menjelaskan kepada pasien bahwa Sudah dilakukan KIE terhadap
2 tindakan oleh petugas dikarenakan harus ada disuatu suku daerah tindakan medis harus diketahui oleh keluarga dan pasien
persetujuan keluarga yang paling dihormati kelaurga terdekat.

3 Tidak bias mendengar (tuli) memperlambat Kesulitan pendengaran (tuli) sebagai Petugas menggunakan bahasa isyarat Petugas telah menggunakan
antrian dan pelayanan hambatan dalam proses pelayanan dan Petugas menyediakan alat bantu bahasa isyarat bagi pelanggan
pendaftaran dengar disabilitas
Petugas telah menyediakan alat
bantu dengar di ruang
 pendaftaran,skreening,dan
pelayanan untuk pasien tuli.

Tangga – Monta : 31 Juli 2018

Mengetahui Penanggung Jawab
Kepala Puskesmas Monta

Nurwahidah
dr.Hj Titien Sumarni NIP. 19750529 201001 2 004
NIP. 19641208 200003 2 001