Jawaban Tugas Personal ke-5 Minggu 7

Irfan Jaya Kusumah (2101751990)

LJFA
Binus University

Kerjakan soal kasus di bawah ini!

Referensi : Kenneth A. Merchant. 2017. Management Control System.04

F0942 - Management Control System

F0942 - Management Control System
Pertanyaan:
Berikan rekomendasi untuk permasalahan di atas!

Jawaban:
Menurut saya, Pak Guthrie mungkin ingin memberikan sinyal kuat bahwa kinerja di bidang-bidang
tertentu perlu ditingkatkan.
Ada bukti bahwa rencana tersebut menghasilkan beberapa efek yang diinginkan. Di kedua divisi,
mungkin karena manajer telah terbiasa dengan rencana bonus baru (paruh kedua 2010),
pengembalian penjualan telah menurun, aplikasi paten telah meningkat, memo dan biaya
pengerjaan ulang telah menurun, dan kepuasan pelanggan telah meningkat. Pengiriman tepat
waktu meningkat di Divisi Instrumen Bedah, tetapi tidak di Divisi Peralatan Diagnostik
Ultrasound. Tetapi sebagai hasil dari peningkatan kinerja, bonus yang dibayarkan kepada kedua
manajer meningkat secara signifikan di paruh kedua tahun ini. Meskipun ini adalah periode yang
singkat untuk analisis dan hasilnya mungkin dipengaruhi oleh faktor-faktor lain yang tidak
terkendali, para manajer tampaknya merespons insentif.
Bisakah sistem ditingkatkan? Ada beberapa keuntungan untuk memiliki satu sistem yang berlaku
sama untuk semua divisi. Tetapi dua divisi ini tampaknya sangat berbeda. Seseorang harus
mempertimbangkan apakah faktor yang sama berlaku untuk divisi dan bobot kepentingan yang
sama.
Target kinerja tampak sewenang-wenang. Kendala kinerja jika digunakan, harus didasarkan pada
analisis tentang apa yang mungkin terjadi di setiap divisi. Mereka dapat didasarkan pada model
yang merupakan kinerja yang baik, berdasarkan sejarah untuk mendorong manajer untuk
meningkatkan, atau berdasarkan apa yang dapat dicapai oleh organisasi sejenis lainnya.
Menggunakan target yang sama di semua divisi memberikan persepsi keadilan yang mungkin
hanya ilusi jika keadaan operasi di setiap divisi berbeda, karena mereka hampir pasti.
Rencana ini melibatkan penggunaan hukuman, yang umum di perusahaan-perusahaan Asia tetapi
relatif jarang terjadi di perusahaan-perusahaan di Barat. Pak Guthrie harus mempertimbangkan
apakah rencana itu akan diterima lebih baik jika semua faktor dianggap positif, yang berarti bahwa
bonus tambahan akan dibayar jika target kinerja terpenuhi.

F0942 - Management Control System

Bagaimanapun, bobot penting dari berbagai faktor mungkin harus dipertimbangkan kembali.
Faktor penyesuaian pengembalian penjualan memiliki efek negatif besar pada bonus manajer
Instrumen Bedah pada semester pertama 2010. Dengan menambahkan faktor-faktor tambahan ini
ke dalam rencana bonus, pentingnya laba operasi telah berkurang.

F0942 - Management Control System