KERANGKA ACUAN KEGIATAN

KAJI BANDING ( BENCHMARKING )

PUSKESMAS MLONGGO TAHUN 2018

I. Pendahuluan
Puskesmas merupakan salah satu pelayanan publik yang
bergerak dalam bidang kesehatan. Pelayanan publik oleh aparatur
pemerintah dewasa ini masih banyak dijumpai kelemahan sehingga
belum dapat memenuhi kualitas yang diharapkan masyarakat. Hal ini
ditandai dengan masih adanya berbagai keluhan masyarakat yang
disampaikan melalui media masa sehingga dapat menimbulkan citra
yang kurang baik terhadap aparatur pemerintah khususnya
pelayanan kesehatan di Puskesmas. Mengingat fungsi utama
pemerintah adalah melayani masyarakat maka pemerintah perlu terus
berupaya meningkatkan kualitas pelayanan termasuk di puskesmas.
Untuk mengetahui dan meningkatkan mutu pelayanan
puskesmas maka perlu dilakukan dengan kaji banding antar unit
pelayanan sehingga mengetahui keunggulan dan kelemahan
Puskesmas yang dikunjumgi.

II. Latar Belakang

Kinerja puskesmas dipengaruhi oleh beberapa faktor, antara
lain sumber daya manusia, sarana prasarana dan pendanaan. Untuk
membandingkan dan mengukur terhadap proses yang dilakukan
Puskesmas Mlonggo terhadap kompetitor/puskesmas lain, dilakukan
kegiatan kaji banding pengelolaan dan pelaksanaan Upaya/Kegiatan
Puskesmas dengan Puskesmas lain. Kegiatan kaji banding
merupakan kesempatan untuk belajar dari pengelolaan dan
pelaksanaan di Puskesmas yang lain, dan akan memberi manfaat bagi
kedua belah pihak untuk perbaikan pelaksanaan upaya/kegiatan
puskesmas.

III. Tujuan
A. Tujuan Umum
Untuk meningkatkan mutu pelayanan di Puskesmas.

B. Tujuan Khusus
1. Untuk mengetahui sejauh mana pencapaian kinerja suatu
layanan
 2. Untuk mengetahui keunggulan dan kelemahan puskesmas yang
dikunjungi serta adanya pengembangaN

IV. Kegiatan Pokok Dan Rincian Kegiatan

No Kegiatan Pokok Rincian Kegiatan

1. Penyusunan Instrumen - Menyusun instrument kaji
Kaji Banding banding untuk kegiatan admen,
UKM, UKP.
2. Pelaksanaan Kaji - Mengajukan permohonan
Banding pelaksanaan kaji banding.
- Menyiapkan tim yang akan
melaksanakan kaji banding.
- Melakukan wawancara per unit
atau program, observasi dokumen
dan ruangan.
3. Laporan Pelaksanaan - Membuat laporan pelaksanaan
Kaji Banding kaji banding
4. Evaluasi Kaji Banding - Melakukan evaluasi kaji banding
- Melakukan analisa terhadap
kegiatan kaji banding
5. Rencana tindak lanjut - Membuat rencana tindak lanjut
hasil kaji banding dalam rangka perbaikan upaya
kegiatan puskesmas
- Menentukan penanggung jawab
pelaksana tindak lanjut

V. Cara Melaksanakan Kegiatan

NO Kegiatan Pelaksana Lintas Lintas Ket

pokok program Program Sektor
terkait terkait

1. Membahas Kepala Admen , Puskesmas Sumber

rencana Puskesma UKM , UKP tujuan kaji biaya
pelaksanaan s dan banding BLUD
kaji banding Ketua
 atau Mutu
melakukan
kontak person
dengan
Puskesmas
tujuan.
2. Membuat Tim Bab 3 Admen , Puskesmas Sumber
kerangka UKM , UKP tujuan kaji biaya
acuan kaji banding BLUD
banding
3. Membuat Tim Admen Puskesmas Sumber
surat tugas admen tujuan kaji biaya
untuk kaji banding BLUD
banding
4. Melakukan Tim Kaji Admen,UKM DKK dan Sumber
kaji banding Banding ,UKP Puskesmas biaya
ke Puskesmas Puskesma tujuan kaji BLUD
yang dituju s banding
( akreditasi
paripurna )

5. Menyusun Tim Bab 3 Admen,UKM - Sumber

laporan kaji dan bab 6 ,UKP biaya
banding BLUD

6. Menyampaika Tim Bab 3 Admen,UKP, - Sumber

UKM
n hasil kaji bab 6, biaya
banding bab 9 BLUD
tersebut
dalam rapat
tim.
7 Melaporkan Ketua Admen,UKM DKK dan Sumber
kepada Mutu , UKP Lokmin biaya
Pimpinan dan Linsek BOK
pihak-pihak
terkait tentang
kaji banding.

8. Mendokument Ketua Admen,UKM - Sumber

 asikan hasil Bab 3 dan , UKP biaya
kaji banding Tim Kaji BLUD
Banding

VI. Sasaran
1. Tim kaji banding Puskesmas Mlonggo.
2. Tim Mutu Puskesmas tujuan
3. Sasaran program dalam kegiatan ini adalah melakukan kaji
banding /membandingkan Mutu Pelayanan dan pencapaian
indikator kinerja Puskesmas Mlonggo dengan puskesmas lain
yang lebih baik agar bisa saling belajar tentang pengelolaan dan
pelaksanaan kegiatan pelayanan antar puskesmas sehingga
bisa meningkatkan tercapainya kepuasan pelanggan.

VII. Jadwal Pelaksanaan Kegiatan

Untuk memperlancar kegiatan yang akan dilakukan maka dibuat
matrik kegiatan sebagai berikut:

2018
No Kegiatan Jan Feb Mar Apr Mei Jun Jul Ags Sep Okt Nov Des
1 Pembentukan
x
Tim
2 Pembuatan
x
SK Tim
3 Membuat
kerangka
x
acuan kaji
banding
3 Menyusun
instrument x
kaji banding
4 Melakukan
x
kaji banding
5 Membuat
x
laporan

VIII. Monitoring Evaluasi Pelaksanaan Kegiatan

Setiap kegiatan yang tercantum dalam jadwal pelaksanaan dievaluasi.
Evaluasi terhadap jadwal kegiatan nomor 1 sampai 2 dilakukan oleh
Kepala Puskesmas, sedangkan kegiatan nomor 3 sampai 5 dilakukan
 oleh ketua tim survey kaji banding. Evaluasi hasil kaji banding
dilakukan setelah rencana tindak lanjut selesai dilaksanakan
IX. Pencatatan, Pelaporan dan Evaluasi Kegiatan
Pencataatan dengan menggunakan instrument kaji banding yang
telah disiapkan dan diserahkan ke Tim Bab 3 untuk dibuat
pelaporan , evaluasi kegiatan dilakukan setiap 6 bulan sekali sesuai
dengan jadwal monitoring dan evaluasi Puskesmas Mlonggo.

Jepara, 9 Juli 2018

Mengetahui
Kepala Puskesmas Mlonggo Ketua Mutu

dr.Eko Cahyo Puspeno dr.Itut Anggraini.H,MM

NIP 19770219 200604 1 010 NIP 19700820 200701 2 015