ALUR PELAYANAN PASIEN

No.Dokumen : 440/C.VII.SOP.0007.03/01.2.11/2016

No. Revisi :0
SOP
Tanggal Terbit : 14 Maret 2016

Halaman : 1/ 1

Kepala UPT PuskesmasMonta

Pemerintah Kabupaten Bima
Dinas Kesehatan
dr. Wahyuni
NIP. 197708142006042013
1. Pengertian Alur pelayanan pasien adalah proses pelayanan pasien di puskesmas yang
dimulai dari pendaftaran sampai pasien mengambil obat dan selesai yang
sesuai dengan peraturan berlaku.

2. Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah – langkah untuk pelayanan pasien di

Puskesmas Monta

3. Kebijakaan Surat Keputusan Kepala UPT. Puskesmas Monta Nomor

440/C.VII.SK.0013.03/01.2.11/2016 Tentang Penjaminan Kesinambungan
Layanan
4. Refensi Manual Mutu Puskesmas

5. Prosedur A. Pelaksana : Petugas Pojok Info, Petugas Pendaftaran

B. Alat dan Bahan
1. ATK
2. Berkas Rekam Medis
C. Pelaksanaan
5.1. Petugas Pojok Info mempersilahkan pasien mengambil nomor antrian
di pojok info
5.2. Petugas pendaftaran melakukan pendaftaran pasien.
5.3. Petugas pedaftaran mengantar berkas rekam medis ke unit pelayanan
dituju.
5.4. Petugas unit pelayanan memeriksa pasien dan menegakkan diagnosa.
5.5. Petugas merujuk pasien ke unit pelayanan terkait sesuai dengan
kebutuhan jika memerlukan pemeriksaan penunjang atau konsultasi.
5.6. Petugas Unit Pelayanan memberikan terapi, tindakan atau rujukan ke
faskes yang lebih tinggi bila diperlukan.
5.7. Petugas Apotik menyerahkan resep kepada pasien untuk diambil di
unit obat
5.8. Petugas Apotik menerima resep dan menyiapkan obat.
5.9. Petugas Apotik menyerahkan obat dan menjelaskan cara pemakaian
obat.

1|alur pelayanan
 5.10. Pasien pulang
6. Diagram Alir

pasien mengambil nomor

antri

Petugas mendaftarkan pasien

Petugas pendaftaran mengantarkan

berkas rekam medi

Petugas pendaftaran mengantarkan

berkas rekam medis

Pemeriksaan fisik dilakukan Dokter

dan menegakan diagnosa

Rujuk
ya internal Tidak

Apotik

pasien pulang

7. unit Terkait Semua unit pelayanan

Rekam Medik
8. Dokumen Terkait

Tgl. Mulai
9. . Rekaman historis No Yang dirubah Isi Perubahan
diberlakukan.
perubahan.

2|alur pelayanan
 ALUR PELAYANAN PASIEN

No.Dokumen : 440/C.VII.SOP.0007.03/01.2.11/2016

DAFTAR No. Revisi :0

TILIK Tanggal Terbit : 14 Maret 2016

Halaman : 1/ 1

Kepala UPT PuskesmasMonta

Pemerintah Kabupaten
Bima
Dinas Kesehatan dr. Wahyuni
NIP. 197708142006042013

No Kegiatan Ya Tidak Tidak

berlaku

Apakah Petugas Pojok Info mempersilahkan pasien mengambil nomor antrian di pojok
info
1.

2. Petugas pendaftaran melakukan pendaftaran pasien.

3. Petugas pedaftaran mengantar berkas rekam medis ke unit pelayanan dituju.

4. Petugas unit pelayanan memeriksa pasien dan menegakkan diagnosa.

5. Petugas merujuk pasien ke unit pelayanan terkait sesuai dengan kebutuhan jika
memerlukan pemeriksaan penunjang atau konsultasi.

6. Petugas Unit Pelayanan memberikan terapi, tindakan atau rujukan ke faskes yang lebih
tinggi bila diperlukan.

7. Petugas Apotik menyerahkan resep kepada pasien untuk diambil di unit obat

8. Petugas Apotik menerima resep dan menyiapkan obat.

9. Petugas Apotik menyerahkan obat dan menjelaskan cara pemakaian obat.

10. pasien langsung pulang

3|alur pelayanan