ALUR PELAYANAN PASIEN

No. Dokumen :
No. Revisi :
Tanggal Terbit :
SOP
Halaman :

PUSKESMAS Fransiskus, A.Md.Kep

SEI AYAK NIP. 19631210 198604 1 003

1. Pengertian Alur pelayanan pasien adalah proses urutan pelayanan di Puskesmas Sei
Ayak sesuai dengan kebutuhan pasien yang berdasarkan dengan
ketentuan yang berlaku.
2. Tujuan 1. Sebagai pedoman petugas dalam memberikan pelayanan kepada
pasien.
2. Sebagai pedoman pasien sehingga memahami alur pelayanan di
Puskesmas Sei ayak.
3. Kebijakan SK Kepala Puskesmas Sei Ayak…………………………………… tentang Jenis
Layanan di Puskesmas Sei Ayak.
4. Referensi Manual Mutu Puskesmas Sei Ayak

5. Prosedur 1. Petugas pendaftaran memanggil pasien sesuai nomor antrian,

mendaftar, mengidentifikasi dan menyiapkan lembar Rekam Medis
pasien sesuai unit layanan yang dituju.
2. Petugas pendaftaran meminta biaya pendaftaran sesuai ketentuan.
Apabila pasien menggunakan jaminan kesehatan petugas cukup
mencatat nomor jaminan kesehtan pada buku bantu register BPJS.
3. Petugas ruang pelayanan mengambil Rekam Medis yang telah
tersedia dan memanggil pasien sesuai dengan urutan.
4. Petugas ruang pelayanan melakukan pemeriksaan pasien.
5. Petugas ruang pelayanan merujuk pasien ke unit pemeriksaan
penunjang bila diperlukan.
6. Petugas ruang pelayanan menegakkan diagnosa dan memberi
tindakan sesuai kebutuhan pasien serta memberikan resep kepada
pasien.
7. Petugas pendaftaran meminta biaya tindakan pada pasien apa bila
ada tindakan medis yang dilakukan pada pasien.
8. Petugas ruang farmasi meminta resep pasien, dan memberikan
pelayanan dengan menyiapkan obat sesuai resep, menyerahkan obat
pada pasien serta memberikan informasi yang berkaitan dengan obat
yang diberikan.
6. Unit terkait Semua Unit Pelayanan

7. Rekaman
Historis No. Yang diubah Isi perubahan Tgl mulai diberlakukan
Perubahan

ALUR PELAYANAN PASIEN

UNIT RAWAT JALAN

PENDAFTARAN/LOKET
MENUNJUKKAN KARTU IDENTITAS/KTP

` POLI KIA-KB POLI UMUM POLI GIGI

RUANG PELAYANAN:
LABORATORIUM 1. TB RUJUK
2. JIWA
3. GIZI
4. IMUNISASI
5. SURAT SEHAT

KAMAR
OBAT