Fauziarti Azimah
6A
1610311016
MANAJEMEN PELAYANAN PIMER DAN
PATIENT SAFETY
Berawal dari susu yang kadaluarsa
Pak Hadi adalah ayah dari bayi berusia 9
bulan. Pada 6 Juli lalu, putrinya menderita diare dan
dibawa ke Puskesmas. Selama di Puskesmas Pak Hadi
merasa tidak puas karena lamanya waktu tunggu,
pelayanan yang tidak ramah dan kondisi puskesamas
yang tidak nyaman. Setelah diperiksa oleh Dokter
Puskesmas, bayinya sudah dalam kondisi dehidrasi
sehingga dirujuk ke RS Melati.
Pak Hadi merasa cemas karena ia pernah
membaca, bahwa tahun 2014 angka kematian bayi
(AKB) masih cukup tinggi, yaitu 25 kematian per 1000
kelahiran hidup dan sekitar 40% penyebab kematian
bayi dikarenakan oleh penyakit infeksi, yaitu
pneumonia dan diare. Kejadian Luar Biasa (KLB)
diare juga masih sering terjadi, dengan Case Fatality
Rate (CFR) yang masih tinggi. Berbagai program
pemerintah sudah dilaksanakan untuk pencegahan
diare ini diantaranya PHBS, penyehatan lingkungan,
imunisasi, pemberian oralit dan lain-lain
Bayi Pak Hadi mendapatkan susu formula
buatan X di Rumah Sakit Melati Tetapi kondisi
bayinya bertambah buruk. Belakangan diketahui
bahwa masa kadaluarsa susu itu sudah lewat satu
bulan. Pak Hadi menduga, akibat mengonsumsi susu
itu kondisi bayinya bertambah buruk. Dia sudah
menanyakan persoalan ini kepada petugas kesehatan di
RS tersebut dan meminta catatan medis anaknya,
namun tidak mendapat jawaban yang memuaskan. Dia
juga meminta bertemu dengan Direktur RS Melati,
tetapi karyawan RS Melati mengatakan bahwa
direkturnya sedang menghadiri seminar di luar kota.
Pak Hadi akhirnya memindahkan bayinya ke RS lain.
Pekan lalu, Pak Hadi meminta bantuan Lembaga
Bantuan Hukum (LBH) di kotanya untuk
menyelesaikan masalah ini secara hukum.
Pak Hadi adalah masyarakat awam tetapi dia
juga sangat mengerti dengan mutu pelayanan publik
terutama pelayanan kesehatan. Dalam kasus di atas ada
beberapa dimensi mutu pelayan yang dilanggar oleh
rumah sakit dan kurangnya penerapan patient safety .
Menurut Pak Hadi seharusnya ada pedoman pelayanan
kesehatan yang berkaitan dengan dimensi mutu dan
patient safety di Puskesmas dan rumah sakit.
Bagaimana anda menjelaskan kondisi di atas?
Terminologi
CFR : suatu angka yang dinyatakan ke dalam
persentase yang berisikan data orang mengalami
kematian akibat suatu penyakit tertentu.
Patient safety : bebas dari cidera aksidental atau
menghindarkan cidera pada pasien akibat perawatan
medis dan kesalahan pengobatan.
Pneumonia : penyakit infeksi yang menyerang paru,
sehingga menyebabkan kantung udara di dalam paru
meradang dan membengkak
Identifikasi masalah
1. Mengapa selama di Puskesmas Pak Hadi
merasa tidak puas karena lamanya waktu
tunggu, pelayanan yang tidak ramah dan
kondisi puskesamas yang tidak nyaman
2. Mengapa setelah diperiksa oleh Dokter
Puskesmas, bayinya sudah dalam kondisi
dehidrasi sehingga dirujuk ke RS Melati.
3. Bagaimana angka kematian bayi pada tahu
2019 ? Apakah penyakit infeksi masih
menjadi penyebab terbesar?
4. Mengapa Kejadian Luar Biasa (KLB) diare
juga masih sering terjadi, dengan Case
Fatality Rate (CFR) yang masih tinggi bisa
terjadi?
5. Berbagai program pemerintah sudah
dilaksanakan untuk pencegahan diare ini
diantaranya PHBS, penyehatan lingkungan,
imunisasi, pemberian oralit dan lain-lain
6. Mengapa susu formula buatan X di Rumah
Sakit Melati Tetapi kondisi bayinya
bertambah buruk.
7. Apakah dampak mengkonsumsi susu
kadaluarsa susu sudah lewat satu bulan
8. Mengapa Pak Hadi menduga, akibat
mengonsumsi susu itu kondisi bayinya
bertambah buruk
9. Mengapa Pak Hadi tidak mendapat jawaban
yang memuaskan dari pihak RS?
10. Bagaimana seharusnya tanggapan dari
pihak RS menghadapi kasus seperti kasus
Pak Hadi?
11. Mengapa Pak Hadi meminta bantuan
Lembaga Bantuan Hukum (LBH) di
kotanya untuk menyelesaikan masalah ini
secara hukum
12. Bagaimana mutu pelayanan publik terutama
pelayanan kesehatan seharusnya?
13. Apa saja dimensi mutu pelayan yang
dilanggar oleh rumah sakit? Mengapa
kurangnya penerapan patient safety .
14. Bagaimana seharusnnya penerapan
patient safety tersebut?
Fauziarti Azimah
6A
1610311016
15. Apakah ada pedoman pelayanan kurang dan pegawai yang mempunyai tugas
kesehatan yang berkaitan dengan dimensi rangkap, 3 fasilitas kesehatan dan jenis obat-
mutu dan patient safety di Puskesmas dan
rumah sakit.
obatan kurang lengkap dan terkesan lambat,
sehingga masyarakat merasa kurang puas.
Kepuasan pasien merupakan tujuan utama
Brainstorming puskesmas dengan harapan agar pasien
1. Puskesmas sebagai pusat pelayanan melakukan kunjungan ulang ke puskesmas.
kesehatan mempunyai dua fungsi, Hal ini dibuktikan oleh Prastiwi dan Ayubi
yaitu fungsi pelayanan publik dan (2008) yang menyimpulkan bahwa pasien
fungsi pelayanan klinis atau medikal. yang puas akan membuat pasien setia untuk
Indikasi kualitas pelayanan di tetap menggunakan jasa yang diberikan oleh
puskesmas dapat tercermin dari puskesmas. Pasien yang puas terhadap
persepsi pasien atas layanan pelayanan kesehatan akan berpeluang untuk
kesehatan yang yang diterima. Dari berminat melakukan kunjungan ulang ke
persepsi ini, pasien dapat Puskesmas Wisma Jaya kota Bekasi Proses
memberikan penilaian tentang pelayanan yang kurang berkualitas
kualitas pelayanan. berdampak pada ketidakpuasan pasien,
Kualitas pelayanan kesehatan sehingga pasien tidak berminat melakukan
puskesmas dalam rangka pemenuhan kunjungan ulang untuk berobat.
keperluan pelayanan kesehatan 13. lima dimensi utama yang teridentifikasi
masyarakat ditentukan oleh dua sekaligus yang menentukan kualitas mutu
faktor. Pertama adalah faktor pelayanan (Tjiptono (2007)
puskesmas yang berhubungan dengan
kualitas pelayanan kesehatan dan a. Tangibles (Berwujud) Dimensi
tingkat kepuasaan pasien. Artinya, tangibles sangat penting dalam
selama kualitas pelayanan kesehatan penilaian mutu pelayanan rumah sakit
memenuhi kepuasan pasien, maka khususnya dalam pelayanan dirawat
tingkat kesesuaian akan tinggi dan jalan yang diberikan kepada pasien,
puskesmas diperlukan oleh karena hal pertama yang menunjang
masyarakat. kepuasan seseorang adalah
. Kedua adalah faktor adanya kenyamana terhadap penampilan
perubahan (transisi) demografi, 2 fisik dari fasilitas maupun tenaga
epidemiologi, sosio-ekonomi serta kesehatan. Menurut Tjiptono (2007),
nilai dan sikap kritis masyarakat akan tangibles (berwujud) meliputi
menciptakan keperluan-keperluan penampilan fisik fasilitas,
pelayanan kesehatan yang sangat kelengkapan peralatan, personil, dan
komplek dan beragam. Dengan meteri komunikasi.
demikian, kedudukan dan peran b. b. Reliabillity (Keandalan)
kualitas pelayanan puskesmas Ketepatan, ketelitian, dan kepastian
sangatlah penting untuk dilaksanakan dari petugas dalam memberikan
(Santoso, 2010). pelayanan sangat penting, mengingat
waktu adalah hal yang sangat
kualitas pelayanan kesehatan di Pusksesmas berharga sehingga hal ini juga harus
Desa Genting Tanah Kabupaten Kutai diperhatikan terutama dalam bidang
Kartanegara belum mampu memberikan kesehatan. Menurut Tjiptono (2007),
kepuasan kepada masyarakat. Hal ini reliability (keandalan) yaitu
dikarenakan tenaga kesehatan yang masih
Fauziarti Azimah
6A
1610311016
kemampuan untuk memberikan dan
melakukan pelayanan yang dijanjikan
dengan segera, terpercaya, akurat,
dan memuaskan.
c. c. Responsiveness (Daya Tanggap)
Merefleksikan komitmen untuk
memberikan pelayanan yang tanggap
akan keinginan dan kesiapan petugas
untuk melayani pasien, dalam hal ini
yaitu merefleksikan persiapan rumah
sakit sebelum memberikan pelayanan
khususnya pelayanan pasien di rawat
jalan. Menurut Tjiptono (2007),
responsiveness (daya tanggap) yaitu
kemauan/kesigapan dan kemampuan
para petugas untuk membantu
pelanggan dan memberikan
pelayanan dengan cepat dan tanggap.
d. d. Assurances (Jaminan/Keyakinan)
Jaminan/Keyakinan sangat
dibutuhkan oleh pasien terutama
dalam bagaimana menjalankan
pelayanan yang dimana untuk
menekankan pada kemampuan
penyedia jasa dan membangkitkan
rasa percaya dan keyakinan diri
pasien bahwa pihak penyedia jasa
terutama petugasnya mampu
memenuhi kebutuhan pasiennya,
memberikan pelayanan dengan
kepastian, dan bebas dari keragu-
raguan sekligus membiarkan pasien
menunggu tanpa adanya suatu alasan
yang jelas yang dapat menyebabkan
persepsi yang negatif dalam kualitas
pelayanannya. Menurut Tjiptono
(2007), assurance
(jaminan/keyakinan) yaitu
pengetahuan, kemampuan, dan sifat
yang dimiliki para petugas untuk
menimbulkan kepercayaan dan
keyakinan
e. e. Emphaty (Kesediaan untuk
Perduli) Semua pasien senantiasa
ingin diperhatikan dan bersifat
individual yang diberikan kepada
konsumen dengan berupaya
memahami keinginannya sehingga
dimensi emphaty juga sangat penting.
Pasien datang untuk daftar agar
secepatnya mendapatkan pelayanan
berobat jalan karena ingin
mengutarakan atau memeriksa
keluhan/penyakit yang dirasakan.
Menurut Tjiptono (2007) emphaty
(kesediaan untuk perduli), yaitu
memberikan perhatian pribadi bagi
pelanggan seperti kemudahan dalam
hubungan komunikasi, usaha untuk
memahami kebutuhan dan keinginan
pelanggan.
15.Pedoman mengenai patients safety di
Indonesia ada, dikeluarkan oleh Kementerian
Kesehatan edisi 3 tahu 2015.
Dalam pedoman tsb dijelaskan bahwa
keselamatan pasien terkait dengan
asuhan pasien, insiden yang dapat
dicegah atau yang seharusnya tidak
terjadi, dan sudah dikategorikan
sebagai suatu disiplin
Dasar hokum
Undang – Undang nomor 44 Tahun
2009 tentang Rumah Sakit,
Permenkes 1691 / VIII / 2011
Tentang KESELAMATAN PASIEN
RUMAH SAKIT
Undang - Undang No 29 Tahun 2004
Tentang Praktik Kedokteran
14. Standar keselamatan pasien
tersebut terdiri dari tujuh standar yaitu :
1. Hak pasien
2. Mendidik pasien dan keluarga
3. Keselamatan pasien dan
kesinambungan pelayanan
4. Penggunaan metoda-metoda
peningkatan kinerja untuk melakukan
evaluasi dan program peningkatan
keselamatan pasien
5. Peran kepemimpinan dalam
meningkatkan keselamatan pasien
Fauziarti Azimah
6A
1610311016

6. Mendidik staf tentang keselamatan Peraturan perundang-undangan memberikan

pasien jaminan kepastian perlindungan hukum terhadap
semua komponen yang terlibat dalam
7. Komunikasi merupakan kunci bagi keselamatan pasien, yaitu pasien itu sendiri,
staf untuk mencapai keselamatan pasien sumber daya manusia di rumah sakit, dan
masyarakat. Ketentuan mengenai keselamatan
Langkah-langkah implementasi pasien dalam peraturan perundang-undangan
keselamatan pasien tersebut adalah: memberikan kejelasan atas tanggung jawab
1. Membangun budaya keselamatan pasien hukum bagi semua komponen tersebut.
(Create a culture that is open and fair).
2. Memimpin dan mendukung staf (Establish a Bantuan Hukum (legal aid) diberikan
clear and strong focus on Patient Safety kepada penerima bantuan hukum yang
throughout your organization)
3. Mengintegrasikan kegiatan-kegiatan
menghadapi masalah hukum
manajemen risiko (Develop systems and keperdataan, pidana, dan tata usaha
processes to manage your risks and identify and negara baik litigasi maupun non-litigasi.
assess things that could go wrong) Pemberi bantuan hukum memberikan
4. Meningkatkan kegiatan pelaporan (Ensure bantuan hukum yang meliputi
your staff can easily report incidents locally and
nationally)
menjalankan kuasa, mendampingi,
5. Melibatkan dan berkomunikasi dengan pasien mewakili, membela, dan/atau melakukan
(Develop ways to communicate openly with and tindakan hukum lain untuk kepentingan
listen to patients) hukum penerima bantuan hukum.[1]
6. Belajar dan berbagi pengalaman tentang
keselamatan pasien (Encourage staff to use root
cause analysis to learn how and why incidents
Legal aid diselenggarakan oleh Menteri
happen) Hukum dan Hak Asasi Manusia
7. Menerapkan solusi-solusi untuk mencegah (“Menkumham”) dan dilaksanakan oleh
cidera (Embed lessons through changes to pemberi bantuan hukum untuk
practice, processes or systems). membantu penyelesaian permasalahan
11. Ketentuan mengenai keselamatan pasien
hukum yang dihadapi penerima bantuan
juga diatur dalam UU Kesehatan No. 36 tahun hukum.[2]
2009. Beberapa pasal yang berkaitan dengan
keselamatan pasien dalam UU Kesehatan 10. BAB VIII SISTEM PELAPORAN INSIDEN,
tersebut adalah: ANALISA DAN SOLUSIMeng apa pelaporan insiden
1. Pasal 5 ayat (2), menyatakan bahwa setiap penting? Karena pelaporan akan menjadi awal proses
orang mempunyai hak dalam memperoleh pembelajaran untuk mencegah kejadian yang sama
pelayanan kesehatan yang aman, bermutu dan terulang kembali.Bag aimana memulainya ? Dibuat
terjangkau. suatu sistem pelaporan insiden di rumah sakit meliputi
2. Pasal 19, menyatakan bahwa pemerintah kebijakan, alur pelaporan, formulir pelaporan dan
bertanggung jawab atas ketersediaan segala prosedur pelaporan yang harus disosialisasikan pada
bentuk upaya kesehatan yang bermutu, aman, seluruh karyawan.Apa yang harus dilaporkan ?
efisien, dan terjangkau. Insiden yang dilaporkan adalah kejadian yang sudah
3. Pasal 24 ayat (1), menyatakan bahwa tenaga terjadi, potensial terjadi ataupun yang nyaris
kesehatan harus memenuhi ketentuan kode etik, terjadi.Siapa yang membuat Laporan Insiden ?S iapa
standar profesi, hak pengguna pelayanan saja atau semua staf RS yang pertama menemukan k
kesehatan, standar pelayanan, dan standar ejadian/insiden Siapa saja atau semua staf yang terlibat
prosedur operasional. dalam kejadian/insidenBag aimana cara membuat
4. Pasal 53 ayat (3), menyatakan pelaksanaan Laporan Insiden (Incident Report)? Karyawan
pelayanan kesehatan harus mendahulukan diberikan pelatihan menganalisis sistem pelaporan
keselamatan nyawa pasien. insiden mulai dari maksud, tujuan dan manfaat
5. Pasal 54 ayat (1), menyatakan bahwa laporan, alur pelaporan, bagaimana cara mengisi
penyelenggaraan pelayanan kesehatan formulir laporan insiden, kapan harus melaporkan,
dilaksanakan secara bertanggung jawab, aman, pengertian pengertian yang digunakan dalam sistem
bermutu, serta merata dan non diskriminatif. pelaporan dan cara menganalisa laporan.
Fauziarti Azimah
6A
1610311016
Masalah yang sering menghambat dalam Laporan RUMAH SAKIT (Eksternal) Laporan hasil investigasi
Insiden Laporan dipersepsikan sebagai "pekerjaan sederhana / analisis akar masalah / RCA yang terjadi
perawat" Laporan sering disembunyikan / underreport, pada pasien dan telah mendapatkan rekomendasi dan
karena takut disalahkan. Laporan sering terlambat solusi oleh Tim KP di RS (internal) / Pimpinan RS.
Bentuk laporan miskin data karena adanya budaya Laporan dilakukan dengan melakukan entry data ( e-
menyalahkan(blame culture reporting) dikirim ke KKPRS melalui website
www.buk.depkes.go.id dengan menggunakan
1. Apabila terjadi suatu insiden username dan password untuk menjamin kerahasiaan
(KNC/KTD/KTC/KPC) di rumah sakit, wajib segera informasi.
ditindaklanjuti (dicegah / ditangani) untuk mengurangi
dampak / akibat yang tidak diharapkan. 30
2. Setelah ditindaklanjuti, segera buat laporan 1. 7. Mual
insidennya dengan mengisi Formulir Laporan Insiden
pada akhir jam kerja / shift kepada Atasan langsung. Efek bayi minum susu formula basi yang
(Paling lambat 2 x 24 jam ); jangan menunda laporan3.
Setelah selesai mengisi laporan, segera serahkan paling mungkin adalah munculnya rasa
kepada Atasan langsung pelapor. (Atasan langsung
disepakati sesuai keputusan Manajemen : Supervisor / mual. Hal ini dikarenakan masuknya kuman
KepalaBagian / Instalasi/ Departemen / Unit).4.
ke dalam tubuh. Kuman-kuman tersebut
Atasan langsung akan memeriksa laporan dan
melakukan gradingrisiko Terhadap insiden yang akan menginfeksi usus dan memicu
dilaporkan.
peradangan hingga timbullah rasa mual pada
Hasil grading akan menentukan bentuk investigasi dan
analisa yang akan dilakukan sebagai berikut : perut. Sayangnya, bayi tidak bisa
(pembahasan lebih lanjut lihat BAB III) Grade biru :
Investigasi sederhana oleh Atasan langsung, waktu mengungkapkan apa yang dirasakan.
maksimal 1 minggu.Gr ade hijau : Investigasi
sederhana oleh Atasan langsung, waktu maksimal 2 Kondisi ini mungkin akan ditunjukkan lewat
mingguGr ade kuning : Investigasi tangisan, rewel, susah makan dan sulit tidur.
komprehensif/Analisis akar masalah/RCA oleh Tim
KP di RS, waktu maksimal 45 hariGr ade merah : 2. Diare
Investigasi komprehensif/Analisis akar masalah/RCA
Dampak selanjutnya dari minum susu
oleh Tim KP di RS, waktu maksimal 45 hari6. Setelah
selesai melakukan investigasi sederhana, laporan hasil formula basi yakni diare. Keracunan susu
investigasi dan laporan insiden dilaporkan ke tim KP
di RS formula mempengaruhi proses pencernaan
7. Tim KP di RS akan menganalisa kembali hasil
Investigasi dan Laporan insiden untuk menentukan dalam tubuh. Mikroorganisme akan
apakah perlu dilakukan investigasi lanjutan (RCA)
dengan melakukan Regrading.8. Untuk grade Kuning menginfeksi dinding usus menyebabkan
/ Merah, Tim KP di RS akan melakukan Analisis akar
masalah / Root Cause Analysis (RCA).9. Setelah meningkatnya frekuensi buang air besar.
melakukan RCA, Tim KP di RS akan membuat Tekstur tinja juga menjadi encer. Diare ini
laporan dan Rekomendasi untuk perbaikan serta
"Pembelajaran" berupa : Petunjuk / "Safety alert" bisa berlangsung selama beberapa hari.
untuk mencegah kejadian yang sama terulang kembali
3. Nyeri Perut
10. Hasil RCA, rekomendasi dan rencana kerja
dilaporkan kepada Direksi.11. Rekomendasi untuk Efek lain yang tak kalah menyiksa adalah
"Perbaikan dan Pembelajaran" diberikan umpan balik
kepada unit kerja terkait serta sosialisasi kepada nyeri perut. Bayi akan merasakan perutnya
seluruh unit di Rumah Sakit.12. Unit Kerja membuat
analisa dan trend kejadian di satuan kerjanya masing – melilit. Hal ini dikarenakan adanya aktvitas
masing13. Monitoring dan Evaluasi Perbaikan oleh
Tim KP di RS.2. ALUR PELAPORAN INSIDEN KE bakteri dalam perut sehingga bayi akan
KKPRS – KOMITE KESELAMATAN PASIEN
 Fauziarti Azimah
6A
1610311016
terus-menerus menangis dan cenderung
memegang perutnya.
4. Rewel
Ada banyak faktor yang memicu seorang
bayi menjadi rewel. Misalnya saja saat bayi
merasa capek, lapar, ngompol atau mungkin
sakit. Tugas ibu adalah memastikan
penyebab bayi rewel. Biasanya jika rewel
tidak kunjung berhenti dan diikuti gejala lain
seperti suhu badan naik, diare, tubuh
berkeringat dingin maka kemungkinan si
kecil mengidap penyakit tertentu. Dan bisa
jadi disebabkan keracunan makanan.
5. Muntah-muntah
Sebenarnya efek yang ditimbulkan dari
mengonsumsi susu formula basi berbeda-
beda bergantung pada tingkat keparahannya.
Apabila susu tersebut sudah sangat rusak
(dalam artian basi selama berjam-jam) dan si
kecil mengonsumsinya dalam volume besar
maka efeknya juga lebih ekstrim. Salah satu
yang mungkin adalah muntah-muntah.
Muntah tak selalu menjadi tanda buruk.
Justru dengan muntah maka racun akan
dikeluarkan dari tubuh. Dan hal ini bisa
membuat kondisi membaik. Disarankan ibu
untuk segera membawa si kecil ke dokter
guna mendapatkan penanganan tepat.
6. Kehilangan nafsu makan
Efek bayi minum susu formula basi
berikutnya adalah kehilangan nafsu makan.
Keracunan makanan membuat perut bayi
terasa sakit, badannya lemas bahkan
mengalami diare. Biasanya bayi juga
cenderung sulit makan atau mungkin
menolak ASI. Apabila kondisi ini dibiarkan
saja maka bayi bisa kekurangan gizi. Maka
itu harus segera diperiksakan ke dokter.
Badan lemas dan menggigil
Keracunan susu formula juga membuat
badan bayi jadi lemas, tampak lesu dan tidak
bergairah. Biasanya bayi jadi malas
beraktivitas. Ia cenderung rewel dan tidak
mau tidur. Bahkan tak jarang tubuh ikut
menggigil. Sebaiknya ibu berikan selimut.
Tempatkan si kecil di ruang yang nyaman
dan tidak terlalu ramai. Apabila suhu
badannya terlalu tinggi maka periksakan ke
dokter.
8. BAB dengan darah
Gejala yang cukup mengkhawatirkan yakni
si kecil buang air besar (BAB) dengan
diikuti keluarnya darah. Apabila bayi mulai
menunjukkan gejala tersebut berarti
kondisinya sudah parah. Segera bawa ke
dokter sebelum keadaannya semakin
memburuk.
9. Sesak nafas
Fauziarti Azimah
6A
1610311016

Sesak nafas tidak selalu menjadi tanda dari ini rentan terjadi saat susu basi mulai
penyakit asma. Seorang bayi yang meracuni tubuh dan bakteri menginfeksi,
keracunan susu formula juga memungkinkan sehingga efeknya detak jantung menjadi tak
menunjukkan gejala sesak nafas apabila ia beraturan.
mengonsumsi susu tersebut dalam volume
besar. Sebaiknya ibu waspada dan segera
membawa bayi berobat ke dokter.

10. Dada terasa nyeri

Efek selanjutnya yang mungkin terjadi
adalah dada terasa nyeri. Apabila
mikroorganisme telah menyebarkan infeksi
secara berlebihan maka bayi akan
mengalami rasa tertekan pada dadanya.
Untuk mengatasinya sebaiknya periksakan
bayi pada dokter.

11. Wajah pucat

Wajah pucat juga menjadi tanda bayi
keracunan akibat minum susu formula basi.
Infeksi menyebabkan bayi mengalami diare
yang pada akhirnya meningkatkan risiko
dehidrasi. Apabila si kecil mengalami
dehidrasi maka kulitnya cenderung pucat.
Cukupi cairan tubuh bayi dengan
memberikan oralit (untuk bayi berusia diatas
6 bulan) atau berkonsultasilah dengan
dokter.

12. Gangguan irama jantung

Mengonsumsi susu formula basi juga dapat
memicu gangguan irama jantung. Keadaan