PANDUAN

DISTRIBUSI INFORMASI

KLINIK PRATAMA PMI KABUPATEN BOYOLALI

2019
 BAB I
DEFINISI

Informasi adalah sekumpulan data atau pesan yang diorganisasi atau diolah
dengan cara tertentu sehingga mempunyai arti bagi penerima. Tujuan dari pengolahan
data sehingga menjadi sebuah informasi adalah memberikan keterangan atau
pengetahuan bagi penerima.
Informasi dapat disampaikan kepada penerima dengan berbagai metode, antara
lain dengan metode oral, visual, audio, dan audio visual. Penyampaian informasi dengan
metode oral dilakukan melalui komunikasi langsung antara pemberi informasi dengan
penerima informasi. Metode informasi visual dilakukan melalui bahasa gambar baik
cetak maupun elektronik yang mudah dipahami. Metode informasi audio dilakukan
melalui penyampaian pesan suara yang mudah dimengerti.
Penyediaan / pemberian informasi kepada pelanggan Klinik Pratama PMI
Kabupaten Boyolali adalah sebuah tindakan yang dilakukan untuk memberikan
keterangan atau pengetahuan terkait dengan pelayanan yang disediakan oleh Klinik
Pratama PMI Kabupaten Boyolali kepada pelanggan sehingga pelanggan menjadi paham.

BAB II
 RUANG LINGKUP

A. METODE PENYAMPAIAN INFORMASI

Metode dari penyampaian informasi di Klinik Pratama PMI Kabupaten Boyolali
terbagi menjadi dua berdasarkan interaksi yang dilakukan, yaitu :
1. Penyampaian informasi secara langsung
Penyampaian informasi secara langsung terjadi saat pemberi informasi dan
penerima informasi dapat saling berinteraksi satu sama lain. Penyampaian
informasi secara langsung dapat dilakukan melalui :
a. Tatap muka
Terjadi pada saat pemberi dan penerima informasi bertemu muka dan
berkomunikasi secara langsung.
b. Melalui telepon
Terjadi pada saat pemberi dan penerima informasi melakukan komunikasi
langsung melalui jaringan telepon tanpa harus bertatap muka. Informasi
yang disampaikan cenderung informal.
c. Melalui Whatsapp Messenger
Terjadi pada saat pemberi dan penerima informasi melakukan komunikasi
langsung melalui jaringan internet dengan media Whatsapp Messenger
tanpa harus bertatap muka. Informasi yang disampaikan cenderung
informal.
2. Pemberian informasi tidak langsung
Pemberian informasi tidak langsung terjadi bila penerima informasi hanya
bisa menerima informasi yang disampaikan tanpa bisa memberi umpan balik
atas informasi yang diterimanya. Pemberian informasi tidak langsung dapat
dilakukan melalui:
- Brosur
- Leaflet
- banner
- spanduk
- website

B. JENIS INFORMASI YANG DISAMPAIKAN

Jenis informasi yang dimaksud dalam panduan ini adalah informasi umum yang
terkait pelayanan Klinis.
 BAB III
TATA LAKSANA

A. PENYAMPAIAN INFORMASI SECARA LANGSUNG

1. Petugas menyampaikan informasi sesuai kebutuhan pelanggan, dengan
memperhatikan budaya dan bahasa pelanggan supaya informasi yang
disampaikan mudah dimengerti.
2. Informasi yang disampaikan bisa berupa informasi lisan maupun informasi
tertulis.
 3. Setiap kali selesai menyampaikan informasi, petugas wajib mengonfirmasi
apakah sudah mengerti tentang informasi yang disampaikan.
4. Apabila belum mengerti, petugas wajib mengulang informasi yang disampaikan.

B. PENYAMPAIAN INFORMASI SECARA TIDAK LANGSUNG

1. Media Cetak
a. Informasi yang ditulis mengikuti kaidah dan ketentuan ejaan yang
disempurnakan
b. Informasi yang ditulis diutamakan artikel kesehatan terkini atau populer dan
tidak terkait sentimen SARA atau tulisan berkenaan dengan kegiatan seputar
Klinik Pratama PMI Kabupaten Boyolali
c. Gambar yang mendukung tulisan artikel bisa dilampirkan bersama dengan
tulisan.
a. Artikel yang akan dicantumkan di media informasi harus memperoleh
persetujuan dari Kepala Klinik.
2. Website PMI
a. Artikel yang diunggah mengikuti kaidah dan ketentuan ejaan yang
disempurnakan
b. Artikel yang diunggah diutamakan artikel kesehatan terkini atau populer dan
tidak terkait sentimen SARA atau tulisan berkenaan dengan kegiatan seputar
Klinik Pratama PMI Kabupaten Boyolali
c. Gambar yang mendukung artikel bisa dilampirkan bersama dengan tulisan.
d. Artikel yang akan diunggah di website harus memperoleh persetujuan dari
Kepala Klinik.

BAB IV
DOKUMENTASI

1. Seluruh informasi yang diberikan kepada pelanggan didokumentasikan di dalam

Buku Catatan Penyampaian Informasi
2. Stok brosur dan leaftlet disimpan di lemari.
3. Desain materi visual dalam bentuk softcopy disimpan di bagian Manajemen Mutu
Klinik.