Lampiran I.

Tentang kepuasan anda terhadap pelayanan informasi obat di apotek Rawat

.ialan instalasi Farmasi RSUD TINDATA

Sangat
Sangat Cukup Kurang
NO Pertanyaan baik kurang
baik baik baik
baik
Dimensi berr,vujud (Tab gib le)
Adanya mangan khusus untuk
1
pelayanan informasi obat
Penampilan apoteker bersih &
2
rapi
a
J Ruangan tunggu nyaman
Tersedianya fasilitas nolnor
4
antrian, tv, dan kipas angin
Disediakan leafleat dan brosur
5
mengenai informasi obat
Dimensi kehandalan (Reliability)
Apoteker cepat dan tepat dalam
6 pemberian obat

"7
Obat yang diberikan dalam
kondisi baik dan rapi
Apoteker menuliskan waktu
8 minum obat

Apoteker menjeleskari hal apa

9 yang dilakukan terhadap obat
yang tersisa
Apoteker menj elaskan efek
l0 samping obat

Apoteker menj elaskan cara

1l penyimpanan obat

Dimensi tanggapan {Responsivenes s,)

12
Apoteker rarnah kepada pasien

Petugas mampu berkomunikasi

l3
dengan baik
Apoteker memberikan j awaban
14
yang tidak dimengerti pasien
Petugas memberikan peragaan
15 penggunaan obat khusus kepada
pasien