KERANGKA ACUAN KEGIATAN

PEMANTAUAN DAN EVALUASI MUTU

DI PUSKESMAS KELURAHAN

I. PENDAHULUAN
Dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat, seluruh unit pelayanan yang ada
dan seluruh karyawan berkomitmen untuk memberikan pelayanan yang bermutu. Untuk
meningkatkan mutu pelayanan Puskesmas, dilakukan berbagai upaya peningkatan mutu
dan kinerja, di antaranya upaya perbaikan sistem manajemen dan perbaikan kinerja
berkesinambungan. Perbaikan kinerja dengan cara melakukan penilaian terhadap
kesesuaian pelayanan dengan standar pelayanan yang telah ditetapkan.
Kegiatan pemantauan dan evaluasi mutu di Puskesmas Kelurahan merupakan upaya
untuk memantau dokumen serta pelaksanaan mutu di Puskesmas Kelurahan demi
tercapainya peningkatan mutu layanan di Puskesmas Kelurahan. Kegiatan pemantauan dan
evaluasi mutu di Puskesmas Kelurahan ini dilaksanakan oleh perwakilan dari tim mutu,
atas rekomendasi PJ Mutu, dan diketahui oleh Kepala Puskesmas Kecamatan Penjaringan.
Kegiatan pemantauan dan evaluasi mutu dilaksanakan di seluruh Puskesmas Kelurahan se-
Kecamatan Penjaringan (yakni 6 Puskesmas Kelurahan).

II. LATAR BELAKANG

Pusat Kesehatan Masyarakat adalah salah satu Pelayanan Publik (Public Service)
yang merupakan salah satu perwujudan dari fungsi aparatur negara sebagai abdi
masyarakat disamping sebagai abdi negara. Dengan demikian pelayanan publik dapat
diartikan sebagai pemberian layanan (melayani) orang atau masyarakat yang mempunyai
kepentingan pada organisasi itu sesuai dengan aturan pokok dan tata cara telah ditetapkan.
Seiring dengan kebutuhan akan peningkatan kualitas pelayanan publik sebagai perwujudan
dari fungsi aparatur negara sebagai abdi masyarakat, maka Puskesmas senantiasa berupaya
memperbaiki pelayanan yang diberikan kepada masyarakat.

III. PENGORGANISASIAN DAN TATA HUBUNGAN KERJA

IV. TUJUAN
V. KEGIATAN POKOK DAN RINCIAN KEGIATAN
VI. JADWAL KEGIATAN
VII. EVALUASI PELAKSANAAN KEGIATAN DAN PELAPORANNYA
VIII. PENCATATAN, PELAPORAN, DAN EVALUASI KEGIATAN