PEMERINTAH PROVINSI DAERAH KHUSUS IBUKOTA JAKARTA

DINAS KESEHATAN
PUSAT KESEHATAN MASYARAKAT KECAMATAN PENJARINGAN
Jalan Teluk Gong Raya No. 2 Telp. 6694917 Fax. 66690881
JAKARTA
Kode Pos 14450

KERANGKA ACUAN KEGIATAN (KAK)

KAJI BANDING
PUSKESMAS KECAMATAN PENJARINGAN

A. PENDAHULUAN
Dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat, seluruh unit pelayanan yang ada dan
seluruh karyawan berkomitmen untuk memberikan pelayanan yang bermutu. Untuk
meningkatkan mutu pelayanan Puskesmas Kecamatan Penjaringan dilakukan berbagai upaya
peningkatan mutu dan kinerja, di antaranya upaya perbaikan sistem manajemen dan perbaikan
kinerja berkesinambungan.
Perbaikan kinerja dengan cara melakukan penilaian terhadap kesesuaian pelayanan dengan
standar pelayanan yang telah ditetapkan, ataupun dengan cara kaji banding dengan puskesmas
lain. Kegiatan kaji banding merupakan kesempatan untuk belajar dari pengelolaan dan
pelaksanaan di puskesmas yang lain, dan akan memberi manfaaat bagi kedua belah pihak untuk
perbaikan pelaksanaan upaya/kegiatan puskesmas.

B. LATAR BELAKANG
Puskesmas Kecamatan Penjaringan perlu untuk memperbaiki sistem manajemen mutu
dengan lebih menyesuaikan kebutuhan dan harapan masyarakat sekitar puskemas. Kinerja
puskesmas harus terukur jelas, mencapai target dan dievaluasi jika terjadi masalah. Untuk itu
diperlukan kaji banding dengan puskesmas lain, baik di kelompok kerja (pokja) admen
(administrasi dan manajemen), UKP (Upaya Kesehatan Perorangan), maupun UKM (Upaya
Kesehatan Masyarakat).
Pemilihan puskesmas sasaran kaji banding berdasarkan masukan dari Suku Dinas
Kesehatan Kota Administrasi Jakarta Utara serta dari hasil diskusi tim mutu dengan para
panggung jawab program/unit.
Puskesmas tujuan kaji banding berdasarkan program/unit yang dilakukan Puskesmas
Kecamatan Penjaringan yakni:
1. Mutu, PMKP, pendaftaran, dan rekam medis elektronik dengan pertimbangan: Puskesmas
Kecamatan Koja, Jakarta Utara karena di Puskesmas Kecamatan Koja PMKP, K3, dan PPI
telah dijalankan serta untuk mutu pun di Puskesmas Kecamatan Koja sudah lebih tertata.
Proses dan alur pendaftaran di Puskesmas Kecamatan Koja pun sudah tertata dengan rapi.
Puskesmas Kecamatan Koja juga menggunakan vendor yang sama dengan Puskesmas
 PEMERINTAH PROVINSI DAERAH KHUSUS IBUKOTA JAKARTA
DINAS KESEHATAN
PUSAT KESEHATAN MASYARAKAT KECAMATAN PENJARINGAN
Jalan Teluk Gong Raya No. 2 Telp. 6694917 Fax. 66690881
JAKARTA
Kode Pos 14450

Kecamatan Penjaringan sehingga Puskesmas Kecamatan Penjaringan ingin melakukan

diskusi mengenai perbaikan rekam medis elektronik.
2. K3, dengan pertimbangan: Puskesmas Kecamatan Mampang Prapatan, Jakarta Selatan
karena di Puskesmas Kecamatan Mampang Prapatan program K3 telah dijalankan.
3. PPI, dengan pertimbangan: RSUD Cilincing, Jakarta Utara, karena di Puskesmas se-DKI
Jakarta hanya ada satu Puskesmas Kecamatan yang memulai PPI namun baru dijalankan.
Di RSUD Cilincing PPI telah dijalankan.
4. IT dengan pertimbangan: Puskesmas Kecamatan Grogol Petamburan, Jakarta Barat karena
di Puskesmas Kecamatan Grogol Petamburan mengenai e-kinerja pegawai non PNS yang
terintegrasi dengan mesin absensi telah berjalan selama 3 bulan. Belum ada Puskesmas
Kecamatan di Jakarta Utara yang mengaplikasikan hal ini sehingga Puskesmas Kecamatan
Penjaringan memilih Puskesmas di luar Kota Jakarta Utara.
5. PTM dan KPLDH dengan pertimbangan: Puskesmas Kecamatan Koja, Jakarta Utara,
karena Puskesmas Kecamatan Koja memiliki capaian indikator PTM dan capaian
pendataan KPLDH yang paling baik dibandingkan Puskesmas Kecamatan lainnya di
wilayah Jakarta Utara serta Puskesmas Kecamatan Koja memiliki wilayah kerja yang
mirip dengan Puskesmas Kecamatan Penjaringan yakni kondisi geografis di kawasan
pesisir Jakarta Utara, penduduk dengan status sosial ekonomi mulai dari menengah ke
bawah hingga menengah ke atas, dan banyak penduduk tidak tetap/pendatang.
6. Layanan Tradisional, Program Rujuk Balik, dan IVA tes dengan pertimbangan: Puskesmas
Kecamatan Cilincing, Jakarta Utara, karena Puskesmas Kecamatan Cilincing telah
menjalankan layanan tradisional dan program rujuk balik dengan baik; telah mendapatkan
juara nasional kegiatan IVA tes; serta Puskesmas Kecamatan Penjaringan mendapatkan
arahan langsung dari Kepala Suku Dinas Kesehatan Jakarta Utara.

Puskesmas Kecamatan Penjaringan mempunyai Visi yaitu “MENJADI PUSKESMAS

KEBANGGAAN MASYARAKAT JAKARTA”. Dengan Misi Puskesmas Kecamatan
Penjaringan:
1. Menciptakan sumber daya manusia yang berkualitas dan berakhlak mulia
2. Menciptakan pelayanan kesehatan yang berorientasi pada kepuasan masyarakat
3. Menyediakan sarana dan prasarana yang berkualitas dan tepat guna
4. Menciptakan suasana kerja yang harmonis bagi semua pegawai
5. Membina kerja sama yang harmonis dengan lintas sektor dan instansi lainnya
 PEMERINTAH PROVINSI DAERAH KHUSUS IBUKOTA JAKARTA
DINAS KESEHATAN
PUSAT KESEHATAN MASYARAKAT KECAMATAN PENJARINGAN
Jalan Teluk Gong Raya No. 2 Telp. 6694917 Fax. 66690881
JAKARTA
Kode Pos 14450

Kegiatan kaji banding ini sesuai dengan visi dan misi puskesmas ketiga karena dengan kaji
banding ini petugas dapat mengembangakan profesionalisme manajemen puskesmas dalam
mencapai target yang ditetapkan untuk kepuasan masyarakat.
Untuk mencapai hasil maksimal, perlu keterlibatan/peran petugas/pelaksana program yang
selalu memberikan pelayanan kepada masyarakat dengan nilai-nilai berbudaya “PRINSIP”
yaitu Profesional, Integritas, Sinergis, Inovatif, dan Empati.

C. TUJUAN
1. Meningkatkan wawasan dan keterampilan petugas dalam mengelola dan melaksanakan
kegiatan di seluruh POKJA (Admen, UKM, dan UKP).
2. Menjadi sarana pembelajaran dalam kegiatan perbaikan mutu berkesinambungan
3. Membina kerjasama dengan sesama institusi puskesmas dan fasilitas kesehatan lainnya

D. KEGIATAN POKOK DAN RINCIAN KEGIATAN

Kegiatan Pokok : Kaji Banding Puskesmas Kecamatan Penjaringan
Rincian Kegiatan : 1. Persiapan kaji banding
2. Pelaksanaan
3. Pelaporan dan tindak lanjut

E. CARA MELAKSANAKAN KEGIATAN

Pelaksana : Penanggungjawab Manajemen Mutu
Pelaksanaan :
1. Persiapan kaji banding
a. Melakukan rapat internal membahas capaian yang tidak tercapai
b. Mempersiapkan instrumen kaji banding
c. Survey atau mendapatkan masukan (dari puskesmas lain atau Suku Dinas Kesehatan
setempat) untuk tempat pelaksanaan kaji banding lalu melakukan rapat internal yang
kedua kalinya
d. Menentukan jadwal kaji banding
e. Mengajukan surat permohonan kaji banding ke puskesmas yang dituju
2. Pelaksanaan kaji banding
3. Pelaporan dan tindak lanjut
a. Membuat laporan kegiatan
b. Tindak lanjut
 PEMERINTAH PROVINSI DAERAH KHUSUS IBUKOTA JAKARTA
DINAS KESEHATAN
PUSAT KESEHATAN MASYARAKAT KECAMATAN PENJARINGAN
Jalan Teluk Gong Raya No. 2 Telp. 6694917 Fax. 66690881
JAKARTA
Kode Pos 14450

F. SASARAN
Petugas Puskesmas Kecamatan Penjaringan
G. JADWAL PELAKSANAAN KEGIATAN
1. Hari/Tanggal :
Ditentukan menyesuaikan jadwal dari Puskesmas Kecamatan Koja, Puskesmas Kecamatan
Cilincing, Puskesmas Kecamatan Grogol Petamburan, RSUD Cilincing Kota Administrasi
Jakarta Utara, dan Puskesmas Kecamatan Mampang Prapatan Kota Administrasi Jakarta
Selatan
2. Waktu : Pukul 10.00 - selesai
3. Tempat:
a. Puskesmas Kecamatan Koja
b. Puskesmas Kecamatan Cilincing
c. Puskesmas Kecamatan Grogol Petamburan
d. RSUD Cilincing Kota Administrasi Jakarta Utara
e. Puskesmas Kecamatan Mampang Prapatan Kota Administrasi Jakarta Selatan

H. EVALUASI PELAKSANAAN KEGIATAN DAN PELAPORAN

Dengan dilaksanakannya kegiatan kaji banding Puskesmas Kecamatan Penjaringan
diharapkan dapat meningkatkan kinerja Puskesmas serta meningkatkan mutu layanan yang
berbasis kepuasan masyarakat.

I. PENCATATAN, PELAPORAN, DAN EVALUASI KEGIATAN

Akan dilaporkan setelah kegiatan dilaksanakan

J. ANGGARAN
Non Budgeting
 PEMERINTAH PROVINSI DAERAH KHUSUS IBUKOTA JAKARTA
DINAS KESEHATAN
PUSAT KESEHATAN MASYARAKAT KECAMATAN PENJARINGAN
Jalan Teluk Gong Raya No. 2 Telp. 6694917 Fax. 66690881
JAKARTA
Kode Pos 14450

Jakarta, 23 Oktober 2019

Penanggung Jawab Manajemen Mutu Pelaksana Kegiatan

Puskesmas Kecamatan Penjaringan Sekertaris Mutu PKC Penjaringan

Sidartawan, SE dr. Meirianika Anggreani

NIP. 197512111995031001 NIP. 199005082019032013

Mengetahui,
Kepala Pusat Kesehatan Masyarakat
Kecamatan Penjaringan

dr. Agus Ariyanto Haryoso

NIP. 198201212006041008