STANDAR SALAM

1. Ucapkan salam dengan smilling voice atau sambal tersenyum

2. Ucapkan salam dengan artikulasi yang jelas
3. Pastikan menggunakan intonasi yang alami atau tidak dibuat-buat
4. Atur kecepatan pengucapan, jangan terlalu cepat dan jangan terlalu lambar
5. Sesuaikan volume suara, pastikan terdengar jelas oleh konsumen, namun jangan terlalu
keras.

STANDAR CARA MENERIMA TELEPHONE

1. Angkat telephone pada dering ke 3
2. Sapalah customer dengan ramah
3. Catat informasi penting dari customer
4. Berikan respon singkat
5. Rangkum kembali pesan yang disampaikan oleh customer

STANDAR DISPLAY
1. Display dalam keadaan full atau tidak kosong
2. Display harus sesuai dengan Planogram
3.