Definisi: Riset Pemasaran merupakan bentuk suatu perencanaan,
pengumpulan, penganalisisan dan pelaporan data mengenai
masalah yang berhubungan dengan pemasaran. Adalah salah satu
kegiatan penelitian di bidang pemasaran yang dilakukan secara
sistematis mulai dari perumusan masalah, tujuan penelitian,
pengumpulan data, pengolahan data, dan interprestasi hasil
penelitian.
Fungsi: menghubungkan konsumen, pelanggan, dan masyarakat
dengan pihak pemasar melalui informasi-informasi yang
digunakan untuk mengidentifikasi dan mendefinisikan
kesempatan-kesempatan dalam pemasaran dan masalah-
masalahnya : dicari, diperbaiki, kemudian mengevaluasi aksi-aksi
pemasaran sebagai suatu proses.
Tujuan: untuk mendapatkan informasi yang akurat sehingga dapat
menjelaskan secara objektif kenyataan yang ada, menghemat
waktu bagi manager untuk mengambil keputusan, membantu
marketing.
 Inti dari marketing adalah identifikasi pada kepuasan dan
kebutuhan dari pelanggan.
 marketing manager memerlukan informasi tentang
1. customers  respon pada produk
2. competitors  efek pada marketing tools
3. kekuatan kekuatan yang lain
tujuan riset pemasaran : untuk mendapatkan informasi yang
akurat sehingga dapat menjelaskan secara objektif kenyataan
yang ada, Menghemat waktu bagi manajer untuk mengambil
keputusan, Membantu Marketing
 langkah langkah market research:
1. Identifikasi masalah: dilakukan agar kita mengerti betul
dengan tujuan yang akan dicapai setelah riset selesai. Pada
dasarnya riset disusun untuk menghasilkan informasi yang
akurat dan jelas sebagai kesimpulan atas permasalahan
yang sedang kita hadapi dalam bisnis.
2. Kembangkan rencana penelitian: Rencana riset
dibutuhkan untuk menentukan prosedur secara rinci . Untuk
merancang rencana riset, kita harus mengambil keputusan
tentang sumber data, pendekatan riset, instrumen riset,
rencana pengambilan sampel, dan metode kontak.
3. Mendesain formulasi riset
4. Mengumpulkan data/informasi: merupakan fase
termahal dan cenderung mengandung kesalahan. Ada 4
masalah utama yang timbul dalam survey, diantaranya;
Beberapa responden tidak pernah ada di rumah dan harus
dihubungi kembali atau diganti, Responden menolak
bekerja sama, Responden memberikan jawaban yang bisa
atau tidak jujur, Beberapa pewawancara mungkin tidak
jujur atau bias.
5. lakukan penelitian
6. Analisa & pengolahan data: Satu langkah sebelum
penyimpulan temuan adalah mentabulasikan data dan
mengembangkan distribusi frekuensi. Periset dapat
menguji berbagai hipotesis dan teori, juga menganalisis
sensitivitas untuk menguji kekuatan kesimpulan.
7. Menyiapkan laporan dan presentasinya/menyajikan
hasil temuan: menyajikan hasil temuan yang relevan
dengan keputusan pemasaran utama yang dihadapi
manajemen. Periset dituntut untuk memainkan peran
konsultan yang proaktif dalam menerjemahkan data
 Peran riset bagi manajemen
1. Mendefinisikan masalah
2. Analisis sebab akibat
3. Identifikasi solusi yang memungkinkan
4. Memilih solusi terbaik
5. Menyusun rencana tindakan
6. Mengimplementasi dan mengevaluasi
 Masalah pemasaran:
1. kelemahan produk
2. penurunan penjualan
3. evaluasi strategi pemasaran
4. memahami stake holder
5. mengalahkan pesaing
6. kelangsungan produk
 tipe tipe dari market research:
1. Primary:penelitian baru dilakukan pada topik tertentu
2. Secondary:penelitian menggunakan sumber informasi
relevan yang sudah dipublikasikan
3. Qualitative:penelitian yang mencari opini dan pandangan
pelanggan. (contoh: seseorang yang sudah membeli suatu
brand roti dan tanya apa rasanya dan kenapa dia milih roti
tsb)
4. Quantitative: penelitian di mana hasil dapat dinyatakan
dalam angka. (contoh: menanyakan pelanggan untuk
memberikan rating dan ranking overall service)
 Metode riset bisnis yang umum dipakai
1. Metode Studi Kasus: suatu kajian yang mendalam,
menyeluruh, atas obyek tertentu selama kurun waktu
tertentu.
2. Metode Survei: diadakan untuk memperoleh fakta tentang
gejala-gejala atas permasalahan yang timbul.
3. Metode Pengembangan: untuk memperoleh informasi
tentang pengembangan suatu obyek tertentu dalam kurun
waktu tertentu ada 2 macam; Longitudinal (kontinu) dan
Cross-sectional (waktu tertentu)
4. Metode Tindak lanjut (Follow-up Study): dilakukan
utnuk mengetahui perkembangan suatu subyek setelah
diberi perlakuan tertentu
5. Metode Analisis Isi (Content Analysis): dilakukan untuk
menganalisis isi suatu dokumen
6. Metode Kecenderungan: untuk melihat suatu kondisi
tertentu yang akan datang dengan menggunakan proyeksi
atau ramalan (forecasting)
7. Metode Korelasional (Correlational Study): menentukan
tingkat hubungan variabel-variabel yang berbeda dalam
suatu populasi
8. Metode Eksperimen: riset yang memerlukan suatu
langkah khusus dalam mempersiapkan data agar mengarah
pada penelitian yang lebih obyektif dengan tiga prinsip
kerja yaitu; replikasi, randomisasi, dan kontrol lokal.
 dimana saja informasi pemasaran didapat:
1. database internal
2. riset pemasaran
3. intelejen pemasaran
 tahap riset bisnis
1. Mendefinisikan masalah (termasuk diskusi dg pembuat
keputusan, analisis data sekunder, mendefinisikan
masalah dari riset-riset kualitatif)
2. Mengembangkan pendekatan ada masalah
(memformulasikannya pada kerangka kerja yang lebih
obyektif, menyiapkan model-model analisis, pertanyaan-
pertanyaan dan hipotesis, serta faktor-faktor yang
terlibat)
3. Mendesain formulasi riset, yaitu menganalisis data
sekundet, melakukan riset kualitatif, merancang riset
dengan metode kuantitatif (survai, observasi, dan
eksperimen), mendefinisikan informasi-informasi yang
diperlukan, membuat ukuran skala data, mendesain
kuisioner, mendesaian sampling dan ukuran sample,
merancang analisis data)
4. Mengumpulkan data
5. Menyiapkan data dan analisisnya (editing, coding,
penyimpanan, dan verifikasi data, serta pengolahan dan
analisis data)
6. Menyiapkan laporan dan presentasinya
 Informasi pemasaran didapat dari:
1. Database internal
2. Intelejen pemasaran
3. Riset pemasaran
 Rencana riset
1. Mendefinisikan masalah dan sasaran riset : Proses
perumusan masalah ini sangat penting untuk dilakukan
agar kita mengerti betul dengan tujuan yang akan
dicapai setelah riset selesai. Pada dasarnya riset disusun
untuk menghasilkan informasi yang akurat dan jelas
sebagai kesimpulan atas permasalahan yang sedang kita
hadapi dalam bisnis.
2. Mengembangkan rencana riset : Rencana riset
dibutuhkan untuk menentukan prosedur secara rinci .
Untuk merancang rencana riset, kita harus mengambil
keputusan tentang sumber data, pendekatan riset,
instrumen riset, rencana pengambilan sampel, dan
metode kontak.
3. Mengumpulkan informasi : Pengumpulan riset
pemasaran merupakan fase termahal dan cenderung
mengandung kesalahan. Ada 4 masalah utama yang
timbul dalam survey, diantaranya :
- Beberapa responden tidak pernah ada di rumah dan
harus dihubungi kembali atau diganti.
- Responden menolak bekerja sama.
- Responden memberikan jawaban yang bisa atau
tidaa jujur.
- Beberapa pewawancara mungkin tidak jujur atau
bias.
4. Menganalisis informasi : Satu langkah sebelum
penyimpulan temuan adalah mentabulasikan data dan
mengembangkan distribusi frekuensi. Periset dapat
menguji berbagai hipotesis dan teori, juga menganalisis
sensitivitas untuk mnguji kekuatan kesimpulan.
5. Menyajikan hasil temuan : Periset menyajikan hasil
temuan yang relevan dengan keputusan pemasaran
utama yang dihadapi manajemen. Periset dituntut untuk
memainkan peran konsultan yang proaktif dalam
menerjemahkan data dan informasi menjadi pandangan
dan rekomendasi. Dan sebisa mungkin bias mendorong
dan dapat untuk dipahami.
6. Membuat keputusan atau kesimpulan : Laporan
keputusan bisa berupa laporan hasil, kesimpulan serta
rekomendasi penelitian yang diberikan kepada pihak
manajemen. Kemudian pihak manajemen akan
mengambil keputusan berdasarkan hasil dari interpretasi
data sebelumnya. Laporan riset inilah yang akan
menjadi standar penelitian oleh para eksekutif dalam
mengevaluasi manfaat riset pemasaran.
 cara membuat kuesioner
1. merancang kuisioner dengan tujuan yang jelas
2. memastikan kebanyakan dari pertanyaan adalah kuantitatif
karena bisa diolah lebih mudah
3. memastikan pertanyaan yang diberikan sedikit untuk
mencegah kelelahan dalam mengisi
4. memiliki pertanyaan yang relevan
5. menghindari pertanyaan yang sensitif, personal, ofensif,
dst.
6. pertanyaan harus simple, spesifik, jelas dan tepat sasaran
 Research: Data Collection
1. memiliki persentase yang pas dengan target kustomer yang
jelas.
2. jika terdapat variasi dalam target populasi maka perlu di
olah dan memiliki sample size yang cukup.
3. memilih metode penyebaran kuisioner yang tepat agar
menghindari bias
4. memikirkan cara penyebaran kuisioner yang lain seperti via
web atau QR codes.
 Analisa data:
1. clean your survey data: identifikasi dan buang respon yang
bisa menghancurkan penelitian
2. analisa data: data dianalisa berdasarkan pertanyaan yang
telah dijawab sesuai dengan perkiraan kita.
3. lakukan segmentasi data: dengan tujuan untuk dapat lebih
mengerti penemuan yang signifikan dari penelitian
4. sebarkan hasil penelitian
 Berbagai Aspek yang perlu mendapat pertimbangan
(Menristek)
 Faktor yang berpengaruh dlam meningkatkan
keunggulan bersaing

 Persoalan 2 yang dihadapi dalam pengembangan

teknologi

 strategi :
- Dari berbagai pengertian dan definisi mengenai strategi,
secara umum dapat didefinisikan bahwa strategi itu
adalah rencana tentang serangkaian manuver, yang
mencakup seluruh elemen yang kasat mata maupun yang
tak-kasat mata, untuk menjamin keberhasilan mencapai
tujuan.
- Strategi berasal dari bahasa Yunani Kuno strategos, yang
artinya penerapan seni dari ilmu perang dengan
mengerahkan kekuatan militer untuk mengalahkan
musuh atau memperkecil efek dari kekalahan (Tunggal,
2005, hal. 15).
- Menurut Henry Mintzberg: Sebuah pola dalam aliran
keputusan atau tindakan. Henry Mintzberg
mendefinisikan strategi sebagai 5P, yaitu:
strategi sebagai PERSPECTIF,
strategi sebagai POSISI,
strategi sebagai PERENCANAAN,
strategi sebagai POLA kegiatan,
dan strategi sebagai “PENIPUAN” (Ploy) yaitu muslihat
rahasia.