KATA PENGANTAR

Puji syukur kita panjatkan kehadirat Allah SWT karena dengan rahmat dan
hidayahnya, sehingga pedoman Manual Mutu Puskesmas Dungaliyo Tahun 2018
dapat di susun dan terselesaikan dengan baik. Manual Mutu Puskesmas Dungaliyo
Tahun 2018 merupakan dasar atau pedoman dalam peningkatan mutu dan kinerja
Puskesmas. Dengan adanya Manual Mutu ini diharapkan mampu menjawab
kebutuhan akan perbaikan dan peningkatan mutu layanan puskesmas secara terus
menerus di wilayah kerja Kecamatan Dungaliyo Kabupaten Gorontalo, serta untuk
dijadikan bahan dasar didalam penyusunan rencana perbaikan mutu maupun
kebijakan-kebijakan yang akan dilaksanakan guna peningkatan mutu layanan
kesehatan di Kecamatan Dungaliyo Kabupaten Gorontalo.

Manual Mutu Puskesmas Dungaliyo Kecamatan Dungaliyo Kabupaten

Gorontalo Tahun 2018 memuat situasi derajat kesehatan beserta permasalahan yang
dihadapi dan pencapaian program-program kesehatan sebagai bahan evaluasi untuk
keberhasilan pembangunan kesehatan terutama dalam perbaikan kinerja dan
peningkatan mutu layanan kesehatan di Kecamatan Dungaliyo.

Kami menyadari bahwa dalam penyusunan Manual Mutu ini, masih terdapat
banyak kekurangan terutama dari kelengkapan data, maupun keakurasian datanya,
serta ketepatan waktu penyajiannya. Untuk itu kritik dan saran kami harapkan guna
penyempurnaan Manual Mutu yang lebih baik.

Demikian, atas bantuan berbagai pihak yang terkait dalam penyusunan

pedoman Manual mutu ini kami ucapkan terima kasih.

Dungaliyo, Februari 2018

Kepala Puskesmas Dungaliyo

dr. Hays N. Kuengo

NIP. 19721109 200604 1 015

i
 DAFTAR ISI

BAB I. PENDAHULUAN
I. Latar Belakang........................................................................... 1
II. Ruang Lingkup........................................................................... 20
BAB II. SISTEM MANAJEMEN MUTU, DAN SISTEM PENYELENGGARAAN
PELAYANAN

I. Standar Mutu Puskesmas Dungaliyo.......................................... 27

BAB III. TANGGUNG JAWAB MANAJEMEN
I. Komitmen Manajemen................................................................ 32
II. Fokus Pada Pelanggan ............................................................... 33
BAB IV. TINJAUAN MANAJEMEN
I. Umum ....................................................................................... 43
II. Masukan Dari Tinjauan ............................................................. 43
BAB V. MANAJEMEN SUMBER DAYA
I. Penyediaan Sumber Daya........................................................... 45
II. Manajemen Sumber Daya Manusia ........................................... 45
BAB VI. PENYELENGGARAAN PELAYANAN
I. Upaya Kesehatan Masyarakat ................................................... 49
II. Upaya Kesehatan Perorangan .................................................... 54
III. Pemantauan dan pengukuran ................................................... 59
IV. Proses Analisa Data, Identifikasi masalah, Alternatif Solusi
serta Tindak lanjut .................................................................... 64
V. Tampilan Data ........................................................................... 67
VI. Daftar Istilah Istilah .................................................................. 67
BAB VII PENUTUP........................................................................................ 73
LAMPIRAN LAMPIRAN :
- KUMPULAN KEBIJAKAN MUTU PUSKESMAS DUNGALIYO
- RUN DOWN KEGIATAN
- PEDOMAN INDIKATOR MUTU DAN KINERJA

i
i