PENDAFTARAN PASIEN

No. Dokumen : 001/UKP/PKMC/III/2016

No. Revisi : 00
SOP Tanggal Terbit : 12 Februari 2016
Halaman : 1/3
PUSKESMAS dr. Hj. Y. Nevy Lestari
CAKRANEGARA NIP.196311071997032001
1. Pengertian Pendaftaran pasien adalah proses registrasi pasien baru maupun lama yang
berkunjung ke Puskesmas untuk mendapatkan pelayanan pengobatan.
2. Tujuan Sebagai pedoman kerja petugas loket di loket pendaftaran dalam pelayanan
kartu berobat dan status rawat inap bagi pasien umum / gratis (bagi warga
kota mataram yang memeliki KTP dan Kartu Keluarga / BPJS.
3. Kebijakan SK Kepala Puskesmas Cakranegara No. 01/ADM/PKMC/II/2016 Tentang
Jenis – Jenis Pelayanan Kesehatan Puskesmas Cakranegara
4. Referensi PERMENKES Nomor 75 Tahun 2014, Tentang Pelayanan Kesehatan
Puskesmas.
5. Prosedur 1. Pelaksana : Petugas Pendaftaran
2. Alat dan bahan :
a. ATK
b. Alat pengeras suara
6. Langkah – 1. Pasien Baru
Langkah a. Pasien datang mengambil nomor antrian yang sudah di sediakan
dan menyerahkan Kartu identitas pasien/ Kartu Keluarga/ Kartu
BPJS.
b. Petugas memanggil pasien sesuai dengan nomor antrian
c. Petugas loket membuatkan kartu pengunjung dan status rekam
medis pasien.
d. Petugas mencatatat identitas dan tujuan Ruang pemeriksaan di buku
register
e. Petugas loket Pendaftaran menyerahkan Rekam Medis pasien pada
petugas transpoter untuk di hantar ke ruang pemeriksaan yang di
tuju pasien
f. Pasien menunggu di depan ruang pemeriksaan yang dituju.

2. Pasien Lama
a. Pasein datang mengambil nomor antrian yang sudah di sediakan
dan menyerahkan Kartu Pengunjung
b. Petugas Rekam medis melakukan pencarian RM pasien.
c. Petugas Loket memanggil pasien sesuai dengan nomor antrian
d. Petugas Loket mencatatat identitas dan tujuan Ruang pemeriksaan
di buku register
e. Petugas loket Pendaftaran menyerahkan Rekam Medis pasien pada
petugas transpoter untuk di hantar ke ruang pemeriksaan yang di
tuju pasien
7. Bagan Alir
Pasien datang

ambil nomor antrian &

menyerahkan kartu
kunjungan/ identitas pasien

Pasien baru Pasien lama

Pemanggilan Mencari
nomor antrian RM

Pembuatan kartu Pemanggilan

pengunjung baru/RM nomor antrian

LOKET LOKET LOKET

PENDAFTARAN 1 PENDAFTARAN 2 PENDAFTARAN 3

RM Di Bawa Petugas Ke
Ruang Pelayanan Yang Dituju

Pasien Menunggu Di
Dekat Ruang Pelayanan
Yang Dituju

8. Hal-hal yang 1. Mendahulukan pasien Lansia/ disabilitas/ pasien berkebutuhan khusus /

perlu UGD
diperhatikan 2. Warna nomor antrian antara pasien umum dan pasien Lansia/
disabilitias/ UGD
9. Unit Terkait 1. Ruang pemeriksaan umum
2. Ruang pemeriksaan mulut dan gigi
3. Ruang MTBS/PKPR
4. Ruang KIA
5. Ruang KB/IVA
6. Ruang TB
10. Dokumen 1. Rekam Medis
Terkait 2. Register
11. Rekaman Tanggal mulai
No. Yang diubah Isi perubahan
Historis diberlakukan
perubhan

2/3
3/3