TINDAKAN KOREKTIF

No Dokumen : 441/38/03-SPO/PKM/VII/2015 Ditetapkan Oleh

No. Revisi : Kepala Puskesmas Karang
Taliwang
SPO Tgl Terbit : 30 Juli 2015
Halaman :1
dr. Hj. Wiwin Nurhasida
PUSKESMAS
KARANG TALIWANG NIP. 19700213 200112 2 002

1. Pengertian Prosedur dari Suatu tindakan yang dilakukan untuk menghilangkan akar penyebab masalah
agar ketidaksesuaian tersebut tidak terulang.

2. Ruang Lingkup Prosedur ini berlaku bagi ketidak-sesuaian produk sewaktu dalam proses ataupun produk
yang menjadi keluhan pelanggan.

2. Tujuan Untuk memastikan ditearapkannya koreksi dan tindakan koreksi terhadap penyebab-
penyebab ketidak-sesuaianproduk.

3. Kebijakan Keputusan Kepala Puskesmas No441/03b-SK/PKM/VII/2015 Tentang Indikator Mutu

4. Referensi Standar akreditasi puskesmas.

5. Prosedur 1. Tindakan Koreksi

1.1 Setelah menerima laporan ketidaksesuaian dan permintaan tindakan koreksi,
Koordinator upaya harus mengambil tindakan untuk meneliti hal-hal yang
menjadi penyebab ketidak-sesuaian.

1.2 Berdasarkan analisis ketidak-sesuaian, maka koordinator upaya yang

berangkutan bersama Penanggung Jawab Mutu menentukan Koreksi dan
tindakan koreksi yang harus diambil dalam waktu yang ditentukan.

1.3 Koreksi dan tindakan koreksi yang diambil didokumentasikan pada formulir

1.4 Selain tindakan koreksi yang dilakuan atau batas waktu yang ditentukan
dilampui, tindakan harus ditinjau oleh PJ Mutu guna memastikan bahwa
tindakan-tindakan tersebut dilaksanakan dengan baik dan memberikan hasil
yang efektif.

1.5 Bila tindakan koreksi yang diambil tidak efektif, analisis dan tinjauan terus
dilakukan sampai diperoleh hasil yang memuaskan.

1.6 Tindakan koreksi yang memerlukan perubahan prosedur diberitahukan kepada

PJ Mutu. Dan selajutnya PJ Mutu harus meninjau dokumen tersebut sesuai
dengan Proedur Pengendalian Dokumen.

1.7 Rekaman tindakan Koreksi serta hasilnya dicatat dan disimpan oleh personil
yang ditunjuk pada unit yang bersangkutan.
2. Dokumentasi
Lembar Tindakan Koreksi
6. Unit terkait 1 Manajemen

2 Upaya Kesehatan Perorangan.

3 Upaya Kesehatan Masyarakat.

etapkan Oleh
uskesmas Karang
Taliwang

Wiwin Nurhasida
0213 200112 2 002

penyebab masalah

s ataupun produk

p penyebab-

dikator Mutu

tindakan koreksi,
i hal-hal yang

aya yang
Koreksi dan
tukan.

n pada formulir

ditentukan
ikan bahwa
emberikan hasil

tinjauan terus

eritahukan kepada
rsebut sesuai

an oleh personil
 LAPORAN TINDAKAN KOREKTIF,PREVENTIF DAN PENANGANAN KELUHAN SASARAN

JENIS : Ketidaksesuaian, No _________________________ Observasi/Saran, No _________________

URAIAN KETIDAKSESUAIAN/SARAN :

Pelapor/Auditor : Tanda Tangan : Tanggal :

P.Jawab/Auditee : Tanda Tangan : Tanggal :

ANALISA KETIDAKSESUAIAN/SARAN/KELUHAN

KESIMPULAN Tidak Obyektif Obyektif,perlu tindak lanjut

P. Jawab/Auditee : Tanda Tangan : Tanggal :

Tindakan Perbaikan Tindakan Pencegahan

TARGET WAKTU PENYELESAIAN :

P. Jawab/Auditee : Tanda Tangan : Tanggal :

PENILAIAN HASIL TINDAKAN PERBAIKAN/PENCEGAHAN :

Selesai Belum Selesai

KOMENTAR :

Pelapor/Auditor : Tanda Tangan : Tanggal :

Tinjauan oleh Wakil Manajemen :

WM : Tanda Tangan : Tanggal :

TIF,PREVENTIF DAN PENANGANAN KELUHAN SASARAN

Observasi/Saran, No _______________________

Tanggal :

Tanggal :

HAN

Obyektif,perlu tindak lanjut

Tanggal :

Tindakan Pencegahan

Tanggal :

PENCEGAHAN :

Belum Selesai

Tanggal :

Tanggal :
 KELUHAN JENIS
TINDAKAN KOREKTIF TINDAKAN PREVENTIF
PELANGGAN
JENIS

KETIDAKSESUAIAN

OBSERVASI/SARAN