Isu yang Diangkat : Kunjungan pasien Hipertensi merupakan penyakit paling banyak pada Unit Pelaksana Teknis Pusat Kesehatan Masyarakat Gadang Hanyar Gagasan Pemecahan Isu : 1. Pelayanan pasien Hipertensi dengan Kartu Berobat yang berisi pencatatan hasil beserta jadwal pemeriksaan dan pengobatan pasien hipertensi 2. Penyuluhan medik dengan menggunakan media lembar balik yang menggunakan bahasa banjar 3. Pelayanan medik umum rawat jalan tingkat pertama di poli umum, pencatatan rekam medik pasien, pelayanan informasi mengenai gizi pasien hipertensi dengan koordinasi antar unit (ahli gizi), dan pelayanan rujukan pasien ke fasilitas kesehatan lanjutan.
Tabel 3.1 Tabel Rancangan Aktualisasi
No. Kegiatan Tahapan Kegiatan Output / Hasil Keterkaitan Substansi Kontribusi Penguatan Kegiatan Mata Pelatihan Terhadap Visi Nilai Misi Organisasi Organisasi 1. Membuat a. Merancang isi kartu berobat Saya akan merancang Kegiatan Peduli Kartu Berobat kartu berobat pasien kartu berobat yang berisi membuat kartu yang berisi pasien HT Hipertensi (HT) kejelasan pencatatan hasil berobat pasien pencatatan b. Mencetak kartu berobat, jadwal Hipertensi hasil beserta berobat pasien pemeriksaan dan relevan dan jadwal HT pengobatan pasien terkait dengan pemeriksaan hipertensi untuk pelayanan misi organisasi dan yang berorientasi kepada yaitu pengobatan kepentingan publik. Menggerakan pasien (Akuntabilitas; kejelasan) peran aktif hipertensi (Nasionalisme; ASN masyarakat dan (HT) pelaksana kebijakan mendorong publik berorientasi pada kemandirian kepentingan publik, ASN masyarakat. melayani publik)
Saya akan mencetak kartu
berobat pasien Hipertensi (HT) yang berdaya guna, berhasil guna, efektif dan efesien, inovatif serta sederhana dengan penuh tanggungjawab. (Etika Publik; berdaya guna, berhasil guna) (Komitmen Mutu; efektivitas dan efisiensi, inovasi) (Anti Korupsi; sederhana dan tanggungjawab) 2. Membuat a. Mengumpulkan Lembar Balik Saya akan mengumpulkan Kegiatan Peduli lembar balik materi yang Penyuluhan bahan-bahan dari sumber membuat lembar penyuluhan menjadi bahan Hipertensi yang dapat dipercaya dan balik penyuluhan Hipertensi acuan untuk berisi kejelasan sehingga Hipertensi dengan pembuatan informasi yang diberikan relevan dan menggunakan media bisa terkait dengan bahasa banjar penyuluhan dipertanggungjawabkan. misi organisasi (Akuntabilitas; yaitu Pelayanan b. Merancang tanggungjawab, kesehatan lembar balik kepercayaan, kejelasan) bermutu, penyuluhan terjangkau, dan berbahasa banjar Saya akan merancang optimal untuk lembar balik berbahasa masyarakat c. Mencetak lembar banjar sebagai media balik penyuluhan penyuluhan yang berdaya guna, berhasil guna, efektif dan efesien, inovatif serta sederhana dengan penuh tanggungjawab. (Etika Publik; berdaya guna, berhasil guna) (Komitmen Mutu; efektivitas dan efisiensi, inovasi) (Anti Korupsi; sederhana dan tanggungjawab)
Saya akan mencetak
lembar balik penyuluhan untuk pelayanan yang berorientasi kepada kepentingan publik. (Nasionalisme; ASN pelaksana kebijakan publik berorientasi pada kepentingan publik, ASN melayani publik) 3. Melakukan a. Mempersiapkan a. Tersedianya Saya akan melakukan Kegiatan Senyum pelayanan status rekam rekam medis pelayanan medik umum melakukan Sapa medik umum medis pasien, pasien rawat jalan tingkat pertama pelayanan medik Santun rawat jalan peralatan di poliumum dengan umum rawat jalan Sabar tingkat pemeriksaan dan b. Tersedianya integritas, tanggungjawab, tingkat pertama Peduli pertama di alat tulis. timbangan, dan profesional. terkait dengan poli umum alat ukur Pelayanan akan dimulai visi organisasi Puskesmas b. Memanggil nama tinggi badan, dari memanggil pasien yaitu Pelayanan Gadang pasien sesuai stetoskop, sesuai dengan urutan kesehatan Yang Hanyar urutan. termometer, sehingga adil dalam berkualitas dan melayani publik dan non menuju c. Mempersilahkan tensimeter. diskriminatif. masyarakat pasien dan (Akuntabilitas; integritas, Banjarmasin pendamping c. Foto tanggungjawab, sehat, mandiri pasien masuk ke Kegiatan keadilan) (Nasionalisme; dan berkeadilan. ruang ASN profesional dan pemeriksaan. melayani publik) (Etika Publik; non d. Melakukan diskriminatif) anamnesa / wawancara Saya akan melakukan terhadap pasien pemeriksaan dengan tanggap, cepat, e. Melakukan tepat,akurat, sopan dan pemeriksaan fisik santun yaitu selalu pasien meminta ijin setiap akan f. Menentukan melakukan pemeriksaan. diagnosa pasien (Etika Publik; tanggap, cepat, tepat,akurat dan g. Melakukan santun) penatalaksaan / terapi Saya akan memberikan terapi yang efektif, h. Mendokumentasi berkualitas tinggi, tanpa kan kegiatan kesalahan, peduli terhadap pasien serta jujur yaitu tidak menutup-nutupi informasi kepada pasien, (Komitmen Mutu; efektivitas, berkualitas tinggi, tanpa kesalahan) (Anti Korupsi; jujur, peduli)
Setelah selesai melakukan
pemeriksaan dan memberikan terapi , saya akan bersikap jujur memberitahukan bahwa pemberian obat di puskesmas gratis tanpa dipungut biaya. (Anti Korupsi; jujur) 4. Membuat a. Mencatat hasil a. Catatan hasil Saya akan membuat Kegiatan Peduli catatan rekam anamnesa, anamnesa,p catatan medik setiap membuat catatan medik pasien pemeriksaan emeriksaan pasien secara jelas, dapat pada rekam dan di kartu fisik, diagnosis fisik, dipertanggungjawabkan, medic pasien dan berobat kerja dan terapi diagnosis, profesional, kartu berobat pasien yang diberikan di dan terapi di jujur sesuai dengan terkait dengan status rekam status rekam kondisi sebenarnya, tepat, misi organisasi medis pasien medik pasien tidak ada kesalahan dan yaitu berlaku adil untuk semua Memberikan b. Mencatat di buku b. Catatan buku pasien, serta mandiri pelayanan yang register poli register di dalam membuat catatan bermutu dan umum poli umum. rekam medik tersebut membangun tanpa melimpahkan ke profesionalisme c. Catatan hasil c. Mencatat data paramedis lain sehingga dengan beserta hasil beserta tidak merugikan waktu dan memberikan jadwal jadwal tenaga orang lain pelayanan pemeriksaan pemeriksaan dan (Akuntabilitas; kejelasan, kesehatan yang dan pengobatan pada tanggungjawab) optimal. pengobatan kartu berobat (Nasionalisme; ASN pada kartu pasien profesional) berobat (Etika Publik; jujur, pasien. tepat) (Komitmen mutu; tidak ada kesalahan) (Anti Korupsi; adil, mandiri) 5. Melakukan a. Memberikan a. Catatan Saya akan memberikan Kegiatan Senyum pelayanan informasi gizi informasi informasi gizi secara jelas melakukan Sapa informasi gizi pasien hipertensi gizi pasien dan dapat dipercaya pelayanan gizi Santun pasien hipertens dengan integritas, pasien Hipertensi Sabar Hipertensi b. Melakukan tanggungjawab, dan terkait dengan Peduli koordinasi antar b. Lembar profesional. misi organisasi unit dengan ahli konsultasi (Akuntabilitas; kejelasan, yaitu gizi antar unit kepercayaan, integritas, Memberikan tanggungjawab) pelayanan yang c. Mendokumentasi c. Foto (Nasionalisme; ASN bermutu, kan kegiatan kegiatan profesional) merata, Saya akan melakukan terjangkau dan konsultasi dan kerjasama berkeadilan, dengan unit gizi agar serta didapatkan sasaran yang membangun tepat, efektif dan efisien, profesionalisme serta mengedepankan dengan kepuasan pasien dengan memberikan kepedulian terhadap gizi pelayanan pasien. kesehatan yang (Etika Publik; tepat) optimal. (Komitmen mutu; Menggerakan efektivitas dan efisiensi, peran aktif mengutamakan masyarakat dan kepuasan customers) mendorong (Anti Korupsi; peduli) kemandirian hidup sehat masyarakat.
6. Melakukan a. Berangkat a. Daftar hadir Saya akan melakukan Kegiatan Senyum
penyuluhan menuju tempat peserta penyuluhan secara jelas melakukan Sapa medik penyuluhan penyuluhan dan dapat dipercaya penyuluhan Santun mengenai dengan integritas, medik dengan Sabar Hipertensi b. Mengucapkan b. Foto tanggungjawab, dan media lembar Peduli dengan salam kepada Kegiatan profesional. balik berbahasa menggunakan masyarakat dan (Akuntabilitas; kejelasan, banjar terkait media lembar memperkenalkan kepercayaan, integritas, dengan misi balik diri tanggungjawab) organisasi yaitu berbahasa (Nasionalisme; ASN Memberikan Banjar. c. Menyampaikan profesional) pelayanan yang tujuan kegiatan bermutu, Saya akan mengucapkan merata, d. Memberikan salam kepada masyarakat terjangkau dan penyuluhan dan memperkenalkan diri berkeadilan, masyarakat sebelum melaksanakan serta kegiatan. membangun e. Mendokumentasi (Etika Publik; profesionalisme kan kegiatan menjunjung etika luhur, dengan santun) memberikan pelayanan Saya akan menggunakan kesehatan yang media sederhana yaitu optimal dan lembar balik dengan menggerakan inovasi berbahasa banjar peran aktif agar mudah dimengerti masyarakat. masyarakat sehingga efektif dan efisien, serta mengedepankan kepuasan pasien dari kepedulian terhadap kesehatan masyarakat. (Komitmen mutu; efektivitas dan efisiensi, inovasi, mengutamakan kepuasan customers) (Anti Korupsi; sederhana, peduli)
7. Melakukan a. Menyampaikan Rujukan Saya akan menyampaikan Kegiatan Senyum
pasien pelayanan tujuan kegiatan dengan jelas tujuan pasien melakukan Sapa rujukan dirujuk. pelayanan Santun pasien ke b. Memberikan (Akuntabilitas; kejelasan) rujukan pasien ke Sabar fasilitas motivasi pasien fasilitas Peduli kesehatan Saya akan memotivasi kesehatan c. Melakukan lanjutan pasien dengan profesional lanjutan terkait rujukan pasien dan santun untuk dengan visi melakukan pemeriksaan organisasi yaitu dan pengobatan lebih Pelayanan lanjut sebagai upaya kesehatan Yang perbaikan agar berkualitas pengobatan lebih optimal menuju sebagai bentuk kepedulian masyarakat terhadap pasien. Banjarmasin (Nasionalisme; ASN sehat, mandiri profesional) dan berkeadilan. (Etika Publik; santun) (Anti Korupsi; peduli)
Saya akan merujuk
dengan mengedepankan kepuasan pasien dan jujur dengan tidak meminta imbalan, merujuk pasien ke tempat fasilitas kesehatan lanjutan yang terdekat agar lebih mudah dijangkau sehingga efisien untuk pasien. (Komitmen Mutu; efisiensi, kepuasan costumer) (Anti Korupsi, jujur) C. Rencana Pelaksanaan Aktualisasi
Tabel 3.2 Tabel Rencana Pelaksanaan Aktualisasi
No. Kegiatan Jadwal Pelaksanaan 1. Membuat Buku Saku Panduan Praktis 21 Juni – 13 Agustus 2019 Pelayanan Hipertensi (HT) 2. Membuat lembar balik penyuluhan 21 Juni – 13 Agustus 2019 Hipertensi menggunakan bahasa banjar 3. Melakukan pelayanan medik umum 21 Juni – 13 Agustus 2019 rawat jalan tingkat pertama di poli umum Puskesmas Gadang Hanyar 4. Membuat catatan rekam medik pasien 21 Juni – 13 Agustus 2019 dan di buku saku panduan praktis pelayanan pasien 5. Melakukan pelayanan informasi 21 Juni – 13 Agustus 2019 kebutuhan gizi pasien Hipertensi 6. Melakukan penyuluhan medik pada 21 Juni – 13 Agustus 2019 pasien Hipertensi dan keluarga dengan metode home visite menggunakan media lembar balik