PEMERINTAH KOTA BANDUNG

UPT PUSKESMAS SUKAHAJI

Alamat : Jl H. Zakaria Belakang No. 24 Kecamatan Babakan Ciparay
Tlp. (022) 6008251 Email: pkmsukahaji@gmail.com Kode Pos 40221

KEPUTUSAN KEPALA UPT PUSKESMAS SUKAHAJI

NOMOR : 440/009/UPTPKM_SH/SK/2019

TENTANG

HAK DAN KEWAJIBAN PASIEN SERTA SASARAN PROGRAM

KEPALA UPT PUSKESMAS SUKAHAJI,

Menimbang : a. bahwa keberadaan Puskesmas dalam mengemban misi

dalam meningkatkan derajat kesehatan masyarakat harus
berfokus pada pelanggan;
b. bahwa pengelola dan pelaksana Puskesmas dalam
memberikan pelayanan perlu memahami dan
memperhatikan hak dan kewajiban pengguna Puskesmas
dalam penyelenggaraan pelayanan dan pelaksanaan
upaya/kegiatan puskesmas;
c. dari pertimbangan huruf a dan b perlu menetapkan
Keputusan Kepala Puskesmas tentang Hak dan Kewajiban
Pasien.
Mengingat : 1. Peraturan Menteri Dalam Negeri Nomor 61 Tahun 2007
tentang Pedoman Tehknis Pengelolaan Keuangan Badan
Layanan Umum Daerah;
2. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 75 Tahun 2014
Tentang Pusat Kesehatan Masyarakat (Berita Negara
Republik Indonesia Tahun 2014 Nomor 1676);
3. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 69 Tahun 2014
Tentang Kewajiban Rumah Sakit dan Kewajiban Pasien;
4. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor
44 Tahun 2016 Tentang Pedoman Manajemen Puskesmas;
5. Peraturan Daerah Kota Bandung Nomor 13 Tahun 2007
tentang Pembentukan dan Susunan Organisasi Dinas
Daerah Kota Bandung (Lembaran Daerah Kota Bandung
Tahun 2007 Nomor 13) sebagaimana telah diubah dengan
Peraturan Daerah Kota Bandung Nomor 13 Tahun 2009
tentang Perubahan Atas Peraturan Daerah Kota Bandung
 Nomor 13 Tahun 2007 tentang Pembentukan dan Susunan
Organisasi Dinas Daerah Kota Bandung (Lembaran Daerah
Kota Bandung Tahun 2009 Nomor 13);
6. Peraturan Walikota Bandung Nomor 1381 Tahun 2016
tentang Kedudukan, Susunan Organisasi, Tugas, dan
Fungsi Serta Tata Kerja Dinas Kesehatan Kota Bandung;
6. Peraturan Walikota Bandung Nomor 413 Tahun 2010
tentang Pembentukan dan Susunan Organisasi Unit
Pelaksana Teknis Pada Lembaga Teknis Daerah dan Dinas
Daerah di Lingkungan Pemerintahan Kota Bandung;

MEMUTUSKAN

Menetapkan : KEPUTUSAN KEPALA UPT PUSKESMAS SUKAHAJI

TENTANG HAK DAN KEWAJIBAN PASIEN SERTA SASARAN
PROGRAM.
KESATU : Seluruh karyawan puskesmas wajib memperhatikan hak dan
kewajiban sasaran program dan pasien pengguna layanan
dalam melaksanakan pelayanan dan kegiatan puskesmas;

KEDUA : Hak dan kewajiban pasien pengguna layanan adalah:

1. Hak Pasien
a. Memperoleh informasi mengenai tata tertib dan
peraturan yang berlaku di UPT Puskesmas Sukahaji.
b. Memperoleh informasi tentang hak dan kewajiban
Pasien.
c. Memperoleh layanan yang manusiawi, adil, jujur dan
tanpa diskriminasi.
d. Memperoleh layanan kesehatan yang bermutu sesuai
dengan standar profesi dan standar prosedur
operasional.
e. Memperoleh layanan yang efektif dan efisien sehingga
pasien terhindar dari kerugian fisik dan materi.
f. Mengajukan pengaduan atas kualitas pelayanan yang
didapat.
g. Meminta konsultasi tentang penyakit yang diderita
kepada dokter lain yang memiliki Surat Izin Praktek
(SIP) baik di dalam maupun di luar UPT Puskesmas
Sukahaji.
h. Memilih dokter sesuai dengan keinginan pasien
(apabila memungkinkan).
i. Mendapat privasi dan kerahasiaan penyakit yang
diderita termasuk data-data medisnya.
j. Mendapatkan informasi yang meliputi diagnosis dan
 tata cara tindakan medis, tujuan tindakan medis,
alternatif tindakan, risiko dan komplikasi yang
mungkin terjadi, dan prognosis terhadap tindakan
yang dilakukan serta perkiraan biaya pengobatan.
k. Memberikan persetujuan atau penolakan atas
tindakan yang akan dilakukan oleh tenaga kesehatan
terhadap penyakit yang dideritanya.
l. Didampingi keluarganya dalam keadaan kritis.
m. Menjalani ibadah sesuai agama atau kepercayaan yang
dianutnya selama hal itu tidak mengganggu pasien
lainnya.
n. Memperoleh keamanan dan keselamatan dirinya
selama dalam perawatan di UPT Puskesmas Sukahaji.
2. Kewajiban Pasien
a. Mentaati segala peraturan dan tata tertib yang berlaku
di UPT Puskesmas Sukahaji.
b. Memberikan informasi yang lengkap dan jujur tentang
masalah kesehatan.
c. Mematuhi nasihat dan petunjuk dokter/bidan/perawat
dalam pengobatannya.
d. Memberikan imbalan jasa atas pelayanan yang
diterima.
e. Memenuhi hal-hal yang telah disepakati/perjanjian
yang telah dibuatnya.
f. Menghormati dan berlaku sopan terhadap seluruh
petugas puskesmas di UPT Puskesmas Sukahaji.

KETIGA : Petugas kesehatan memberikan informasi kepada pasien

tentang konsekuensi dan tanggung jawab jika menolak atau
tidak melanjutkan pengobatan.

KEEMPAT : Hak dan kewajiban sasaran program:

1. Hak sasaran program
a. PUS: Konseling Kespro dan Imunisasi
b. Ibu Hamil: Pemeriksaan Lab (Hb Reduksi, VCT),
pemberian imunisasi TT, Kelas Ibu Hamil,
Pemberian Fe minimal 90 tablet Fe
c. Ibu Nifas: Pemeriksaan PNC, IMD, Pelayana KB
Pasca
d. Bayi: ASI Eksklusif, Imunisasi, Penimbangan, Vit A
Biru (6 – 11 Bulan), SDIDTK, MP ASI
e. Balita: Pemberian Imunisasi, Kelas Ibu Balita,
Mendapatkan SDIDTK, Pemberian Vit A,
Penimbangan di Posyandu
 f. Anak Sekolah: Penyuluhan, Penjaringan
Kesehatan, Pemeriksaan Berkala, Imunisasi,
Pemberian Fe pada Remaja Putri
g. Lansia: Senam Lansia, Pemeriksaan Kesehatan
Lansia, Penyuluhan

2. Kewajiban sasaran program

a. Mengikuti aturan dan berkontribusi dalam kegiatan
program Puskesmas
KELIMA : Keputusan ini berlaku sejak tanggal ditetapkan dan apabila
ada kekeliruan akan diperbaiki sebagaimana mestinya.

Ditetapkan di Bandung
Pada tanggal 07 Januari 2019

KEPALA UPT PUSKESMAS SUKAHAJI,

drg. M. Ali Mamora

NIP: 19710509 200501 1 003