PENERIMAAN PASIEN

No. Dokumen:001/C/PKM-SLL/SOP/I/2018
No. Revisi : 01
SOP Tanggal terbit :14 Januari 2018
Halaman :1/3

PUSKESMAS
Amtsyir Muhadi
SULILI NIP:19750223 200701 1021

1. Pengertian Penerimaan pasien adalah Suatu Pelayanan rutin Petugas Pendaftaran untuk
menerima pasien di loket pendaftaran sesuai urutan pelayanan dan
memudahkan mendapatkan informasi rekam medis bagi seluruh fasilitas
pelayanan yang tersedia di Puskesmas.
2. Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah-langkah agar pelayanan di Loket
Pendaftaran berjalan dengan tepat, cepat, lancar dan sesuai prosedur.
3. Kebijakan SK Kepala Puskesmas Sulili Nomor 445.066/PKM-SLL/SK/2018 tentang
Penunjang Layanan Klinis.
4. Referensi Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor
269/MENKES/PER/III/2008 tentang Rekam Medis.
5. Prosedur a. Persiapan alat dan bahan
1) Alat tulis
2) Rekam medis
3) Buku Register
4) Buku Nomor RM
b. Petugas yang melaksanakan
1) Petugas rekam medis
2) Perawat
3) Bidan
c. Langkah-langkah
1) Kunjungan Baru
a) Petugas mempersilahkan pasien mengambil nomor antrian
b) Petugas memanggil pasien sesuai dengan nomor antrian
c) Petugas menanyakan apakah pasien sudah pernah datang berobat
d) Petugas menanyakan apakah punya kartu bpjs kesehatan atau tidak
e) Petugas mencatat identitas pasien sesuai dengan kartu bpjs/kartu
identitas lainnya di buku register dan rm sesuai dengan warna
kelurahannya
(1) warna merah : Kel. Mamminasae
(2) warna hijau : Kel. Temmassarangnge
(3) warna biru tua : Kel. Macinnae
(4) warna kuning : Kel. Pacongang
(5) warna coklat : Kel. Laleng Bata
(6) warna pink : Kel. Benteng Sawitto
(7) warna putih : luar wilayah PKM Sulili
f) Petugas membuat nomor kartu berobat sesuai nomor urut RM
g) Petugas melengkapi form RM dan menanyakan poli tujuan pasien
h) Petugas menyerahkan kartu tanda berobat kepada pasien sambil
menjelaskan kegunaan kartu tersebut
i) Petugas mempersilahkan pasien membayar biaya administrasi bagi
pasien umum
j) Petugas mempersilahkan pasien menunggu di ruang tunggu unit
yang dituju
k) Petugas menyerahkan rm ke unit terkait
2) Kunjungan Lama
a) Petugas mempersilahkan pasien mengambil nomor antrian
 b) Petugas memanggil pasien sesuai dengan nomor antrian
c) Petugas menanyakan apakah pasien sudah pernah datang berobat,
apabila pasien sudah pernah berobat, petugas menanyakan kartu
tanda berobat
d) Petugas mencatat identitas pasien di buku register pendaftaran
e) Petugas melengkapi form rm dan menanyakan poli tujuan pasien
f) Petugas menyerahkan kartu tanda berobat
g) Petugas mempersilahkan pasien membayar biaya administrasi bagi
pasien umum
h) Petugas mempersilahkan pasien menunggu di ruang tunggu unit
yang dituju
i) Petugas menyerahkan RM ke unit terkait

6. Diagram alir a. Kunjugan Baru

Memanggil Menanyakan Menanyakan

Mengambil
Pasien Pernah Kartu
Nomor Antrian
Berobat

Menyerahkan Melengkapi Membuat Kartu Mencatat

Kartu Berobat Format Berobat Identitas

Mempersilahkan Mempersilahkan RM ke Unit

Pasien Membayar Pasien Menunggu Terkait

b. Kunjungan Lama

Mengambil Memanggil Menanyakan Mencatat

Nomor Antrian Pasien Pernah Berobat Identitas

Mempersilahkan Mempersilahkan Menyerahkan Melengkapi

Pasien Menunggu Pasien Membayar Kartu Berobat Form RM

RM ke unit
Terkait

7. Hal-hal yang a. Identitas pasien

perlu b. Nomor rekam medis
diperhatikan
8. Unit Terkait a. Poli Umum
b. Poli Gigi
c. KIA, KB
2/3
 d. UGD
e. RRI
f. MTBS
g. Klinik Terpadu
h. Kasir
i. Jaringan Puskesmas (Pustu, Poskesdes, dan Posyandu)

9. Dokumen terkait a. Rekam medis

b. Buku register kunjungan

10. Rekaman N Komponen yang Isi Perubahan Keterangan

historis o. diubah/di /Penambahan
perubahan tambahkan
1. Prosedur Menambahkan persiapan Komponen 5
alat dan bahan serta petugas
yang melaksanakan sebagai
bagian dari prosedur

2. Diagram alir Menyempurnakan model Komponen 6

diagram alir
3. Unit terkait Menambahkan jaringan Komponen 8
puskesmas sebagai unit
terkait pelayanan
4. Bagan Menambahkan Komponen 10
1. Bagan hal-hal yang
perlu diperhatikan
2. Bagan dokumen
terkait
3. Bagan yang memuat
seluruh historis
perubahan dokumen

3/3