TINJAUAN MANAJEMEN PUSKESMAS

No Dokumen : 440/ / / I/SOP/2016

No Revisi : 00

SOP Tanggal Terbit :

Halaman : 1/1
/1/2016

UPT Puskesmas Dr. Titin Agustin

Rawat Inap NIP 197608172007012008
Gedong Air
A. Pengertian : Tinjauan manajemen puskesmas adalah rapat dalam puskesmas yang membahas
diantaranya hasil analisa kebutuhan, analisa kepuasan pelanggan, hasil audit kinerja
setiap bulan serta menghasilkan rekomendasi tindak lanjut perbaikan mutu.

B. Tujuan : Menjadi acuan dalam pengambilan keputusan oleh manajemen puskesmas dan
menberikan rekomendasi serta tindak lanjut dari ketidak sesuaian yang ada.

C. Kebijakan : SK Kepala Puskesmas No. 440/11/A/I/SK/2016 Tentang Tinjauan Manajemen UPTD

Puskesmas Rawat Inap gedong Air.

D. Referensi : Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 75 Tahun 2014 Tentang Puskesmas

E. Alat dan Bahan : ATK

F. Prosedur 1. Penanggung jawab manajemen mutu melakukan rapat tinjauan manajemen

setiap 6 bulan sekali.
2. Petugas melakukan pembahasan bersama manajemen mutu meliputi :
a. Menganalisa pencapaian indikator mutu dan kinerja masing-masing
bagian.
b. Admin dan manajemen UKM, UKP.
c. Menganalisa hasil survei kepuasan pelanggan (ekternal dan internal).
d. Menganalisa hasil umpan balik pelanggan dan keluhan pelanggan.
e. Menganalisa hasil audit mutu internal.
f. Pembahasan perbuhan kebijakan mutu dan pengembangan upaya
Puskesmas bila dianggap perlu.
g. Mereview hasil tinjauan manajemen sebelumnya.
h. Membuat rekomendasi rencana penyelesaian dan tindak lanjut.
3. Petugas menyampaikan hasil rapat tinjauan manajemen ke masing-masing
koordinator pelayanan.
4. Penanggung jawab manajemen mutu membuat laporan hasil tinjauan
manajemen mutu
G. Hal-hal yang :
perlu
diperhatikan

SOP TINJAUAN MANAJEMEN 2/2

H. Unit Terkait : Kepala Puskesmas

Tim Audit Internal

Tim Mutu Puskesmas

I. Dokumen : Hasil Penilaian Indikator mutu dan kinerja

Terkait
Hasil Audit Internal

Hasil survey kepuasan pelanggan (Internal dan Eksternal)

J. Rekaman Historis

No Halaman Yang diubah Perubahan Diberlakukan Tgl.

SOP TINJAUAN MANAJEMEN 2/2