HAK DAN KEWAJIBAN PASIEN

Hak Pasien
1. Memperoleh informasi mengenai tata tertib dan peraturan yang berlaku di
Puskesmas.
2. Memperoleh informasi tentang hak dan kewajiban pasien.
3. Memperoleh layanan yang manusiawi, adil, jujur, dan tanpa diskriminasi.
4. Memperoleh layanan kesehatan yang bermutu sesuai dengan standar profesi dan
standar prosedur operasional.
5. Memperoleh layanan yang efektif dan efisien sehingga pasien terhindar dari kerugian
fisik dan materi.
6. Mengajukan pengaduan atas kualitas pelayanan yang didapatkan.
7. Meminta konsultasi tentang penyakit yang dideritanya kepada dokter di Puskesmas.
8. Mendapatkan privasi dan kerahasiaan penyakit yang diderita termasuk data-data
medisnya.
9. Mendapat informasi yang meliputi diagnosis dan tata cara tindakan medis, tujuan
tindakan medis, alternatif tindakan, risiko dan komplikasi yang mungkin terjadi, dan
prognosis terhadap tindakan yang dilakukan serta perkiraan biaya pengobatan.
10. Memberikan persetujuan atau menolak atas tindakan yang akan dilakukan oleh
tenaga kesehatan terhadap penyakit yang dideritanya.
11. Didampingi keluarganya dalam keadaan kritis.
12. Menjalankan ibadah sesuai agama atau kepercayaan yang dianutnya selama hal itu
tidak mengganggu pasien lainnya.
13. Memperoleh keamanan dan keselamatan dirinya selama dalam perawatan di
Puskesmas.
14. Mengajukan usul, saran, perbaikan atas perlakuan Puskesmas terhadap dirinya.
15. Mengeluhkan pelayanan Puskesmas yang tidak sesuai dengan standar pelayanan
melalui media cetak dan elektronik sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-
undangan.
16. Memperoleh informasi tentang alur dan tahapan pelayanan di Puskesmas.
17. Memilih dokter atau tenaga/profesi kesehatan lain sesuai dengan keinginannya, bila
memungkinkan dan tersedia sesuai peraturan yang berlaku di Puskesmas.
18. Mengajukan pengaduan atau keluhan atas kualitas pelayanan yang didapatkan.
19. Mendapatkan informasi tentang rencana rujukan.
20. Memilih sarana pelayanan rujukan sesuai kebutuhan.
21. Menolak untuk dirujuk ke fasilitas kesehatan yang lebih memadai (sesuai prosedur
rujukan yang berlaku)
22. Memberikan persetujuan atau menolak atas tindakan yang akan dilakukan oleh
tenaga kesehatan terhadap penyakit yang dideritanya kecuali untuk kasus KLB dan
kasus yang dapat membahayakan masyarakat.
23. Pasien berhak untuk menolak pengobatan dengan kriteria:
a. Harus disertai alasan (keadaan pasien, kenyamanan pasien maupun masalah
biaya)
b. Kurangnya dukungan keluarga (tidak ada yang menemani atau ada keluarga lain
yang sakit atau meninggal.

Kewajiban Pasien
1. Mematuhi peraturan yang berlaku di Puskesmas.
2. Menggunakan fasilitas Puskesmas secara bertanggungjawab.
3. Menghormati hak-hak pasien lain, pengunjung dan hak Tenaga Kesehatan serta
petugas lainnya yang bekerja di Puskesmas.
4. Memberikan informasi yang jujur, lengkap dan akurat sesuai kemampuan dan
pengetahuannya tentang masalah kesehatannya.Memberikan
5. informasi mengenai kemampuan finansial dan jaminan kesehatan yang dimilikinya.
6. Mematuhi rencana terapi yang direkomendasikan oleh Tenaga Kesehatan di
Puskesmas dan disetujui oleh Pasien yang bersangkutan setelah mendapatkan
penjelasan sesuai ketentuan peraturan perundang-undangan.
7. Menerima segala konsekuensi atas keputusan pribadinya untuk menolak rencana
terapi yang direkomendasikan oleh Tenaga Kesehatan dan/atau tidak mematuhi
petunjuk yang diberikan oleh Tenaga Kesehatan dalam rangka penyembuhan
penyakit atau masalah kesehatannya.
8. Memberikan imbalan jasa atas pelayanan yang diterima.
Hak dan Kewajiban Sasaran Program
Hak Sasaran Program
1. Mendapatkan perlindungan hukum
2. Memperoleh kejelasan informasi tentang program/kegiatan upaya kesehatan
masyarakat (UKM) yang akan dilaksanakan di wilayah UPT. Puskesmas Kaliwates.
3. Memperoleh informasi mengenai aturan, tata cara, dan peraturan yang berlaku
tentang program/kegiatan UKM.
4. Mengajukan usul, saran, dan perbaikan atas pelaksanaan kegiatan UKM
5. Memperoleh penyuluhan, pembinaan, dan sosialisasi terkait dengan
program/kegiatan.

Kewajiban Sasaran Program

1. Mengusulkan perencanaan berdasarkan Analisa masalah kesehatan masyarakat
yang sesuai kebutuhan dan harapan masyarakat.
2. Melakukan komunikasi, informasi, edukasi, dan pemberdayaan masyarakat di
bidang masyarakat.
3. Menggerakkan masyarakat untuk mengidentifikasi dan menyelesaikan masalah
kesehatan pada setiap tingkat perkembangan masyarakat yang bekerjasama
dengan lintas sektor.
4. Melaksanakan pembinaan terkait, terhadap jaringan pelayanan dan upaya
kesehatan berbasis masyarakat.
5. Melaksanakan upaya peningkatan kompetensi sumber daya Puskesmas
6. Memantau pelaksanaan pembangunan yang berwawasan pembangunan
kesehatan
7. Melaksanakan pencatatan, pelaporan, dan evaluasi terhadap akses mutu dan
cakupan pelayanan kesehatan.
8. Membuka rekomendasi terkait masalah kesehatan masyarakat, termasuk
dukungan terhadap sistem kewaspadaan dan respon penanggulangan penyakit
9. Melaksanakan kegiatan upaya kesehatan masyarakat (UKM).