SOSIALISASI PENINJAUAN

KEMBALI TATA NILAI DAN

TUJUAN PUSKESMAS
No.
Dokumen
:
SOP No.Revisi :
Tanggal 3 januari
Terbit : 2019
Halaman : 1/3
UPTD TetiSuryati,SKM.M
PUSKESMAS M
CIBOLANG NIP.1978073020080
12004
1. Pengertian Peninjauan kembali tata nilai dan tujuan puskesmas
adalah suatu proses kegiatan yang urut yang harus
dilakukan untuk mengevaluasi dan mengatasi
permasalahan yang timbul dalam rangka mencapai
tujuan dan tata nilai yang telah ditentukan dengan
memanfaatkan SDM yang tersedia untuk hasil tata nilai
dan tujuan puskesmas sesuai dengan kebutuhan dan
harapaan pengguna pelayanan.
2. Tujuan 1. Sebagai acuan penerapan langkah-langkah untuk
Peninjauan Kembali Tata Nilai Dan Tujuan
Puskesmas
2. Untuk meninjau ulang mekanisme tata nilai dan
tujuan puskesmas apakah sudah relevan dengan
kebutuhan dan harapan pengguna pelayanan.

3. Kebijakan SK Kepala Puskesmas No. 440/ /SK ADMEN - 2/

CBL / I / 2019 tentang Peninjauan Kembali Tata Nilai
Dan Tujuan Puskesmas.
4. Referensi Pedoman perencanan TK Puskesmas, DEPKES 2006.
5. Alat dan
Bahan
6. Prosedur 1. Penanggung jawab upaya melakukan evaluasi
penyelenggaraan kegiatan pelayanan dengan
dasar survay kepuasan pelanggan.
 2. Penanggung jawab upaya menganalissis hasil
monev yang dilakukan tiap 3 bulan, sebagai dasar
penilaian kembali tata nilai dan tujuan puskesmas
pada kegiatan program puskesmas.
3. Petugas mengusulkan cara peninjauan kembali
tujuan dan tata nilai puskesmas dengan
menggunakan survay kepuasan pelanggan
kepada kepala puskesmas dan monev bagi
program dan survay kepuasaan pelanggan bagi
pelayanan.
4. Kepala puskesmas menerima usulan dari petugas
( pelaksana kegitan dan penanggung jawab
program).
5.Kepala puskesmas mendisposisikan petugas
penangung jawab pelaksanaan survay kepuasaan
pelanggan untuk menilai kembali tata nilai dan tujuan
puskesmas.
6.
7. Kepala Puskesmas menugaskan Kasubag TU
untuk membuat surat tugas untuk pelaksanaan
survay kebutuhan dan harapan pelanggan.
8. Kepala puskesmas menugaskan penanggung
jawab upaya untuk melaksnakan monev secara
berkesinambungan.
9. Kepala puskesmas menugaskan penanggung
jawab upaya untuk melaksnakan monev secara
berkesinambungan.
10. Kasubag TU membuat surat tugas sesuai
disposisi kepala puskesmas.
11. Kasubag TU memberikan surat tugas kepada
petugas yang di tugaskan oleh kepala puskesmas
dalam melaksanakan survay kepuasaan
pelanggan.
12. Petugas membuat koesioner kebutuhan dan
harapan pelanggan sesuai dengan kebutuhan
pelayanan dan program puskesmas.
13. Petugas membuat jadwal pelaksanaan survay.
14. Petugas menentukan responden yang
dibutuhkan.
15. Petugas melaksanakan survay sesuai, pada
responden yang telah di tentukan.
16. Petugas mendapatkan data penilaian tujuan dan
tata nilai puskesmas yang sesuai dengan
kebutuhan dan harapan pelanggan
17. Petugas melaporkan hasil kegiatan survay untuk
peninjauan kembali tujan dan tata nilai dan tujuan
 puskesmas apakah sudah relevan dengan
harapan dan kepuasan pelanggan dan sasaran
program. kepada kepala puskesmas,
18. Kepala puskesmas menerima hasil survay dari
petugas dan merencanakan RTL survey
19. Kepala puskesmas menyerahkan hasil survey
untuk peninjauan kembali tujuan dan tata nilai
puskesmas apakah sudah relevan dengan
kebutuhan dan harapan pelanggan pada Kasubag
TU untuk didokumentasikan

7. Hal-hal :
yang perlu
diperhatikan
8. Dokumen Admen, UKM, UKP
terkait
9. Rekaman
historis No Yang Isi Tanggal mulai
dirubah perubahan diberlakukan
perubahan